Analista de Suporte Técnico e Integrações

Estamos em busca de um profissional dinâmico e versátil para atuar como Analista de Suporte Técnico e Integrações, desempenhando um papel fundamental no suporte técnico e na gestão de integrações. Este profissional será responsável por garantir a eficiência tecnológica das operações, fornecendo uma experiência fluida para usuários internos e externos e contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas da Kirvano.
**Responsabilidades e atribuições** Suporte Técnico e Regras de Negócio**:
Atuar como ponto de contato principal para dúvidas sobre a plataforma Kirvano, incluindo funcionalidades e regras de negócio.

Configure e monitore integrações via webhooks e ferramentas externas.

Crie e ajuste scripts em landing pages para garantir o funcionamento de estratégias como upsell e downsell.

Implementar e validar marcações de pixel para otimizar o rastreamento e a eficácia das campanhas.

**Infraestrutura e Help Desk**:
Oferece suporte técnico de nível 1 e 2, diagnosticando e resolvendo problemas relacionados à infraestrutura e ferramentas internas.

Participar de iniciativas de melhoria contínua em sistemas e infraestrutura de TI.

Gerenciar servidores, redes, armazenamento e sistemas de backup, garantindo sua segurança e disponibilidade.

Resolver problemas técnicos de hardware e software enfrentados por usuários internos (ex.: autenticação, erros de sistema, configuração de equipamentos).

Configurar dispositivos corporativos, incluindo computadores, impressoras e dispositivos móveis.

**Requisitos e qualificações**
Experiência prévia em suporte técnico ou funções relacionadas.

Conhecimento prático em ferramentas de automação, webhooks e marcações de pixel.

Noções sólidas de infraestrutura de TI e help desk, incluindo suporte direto a usuários internos.

Será um diferencial conhecimento em construção de páginas em HTML e CSS.

Graduação em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

**Certificações desejáveis:
Fundação ITIL (Gestão de serviços de TI).

CompTIA A+ ou Network+.

Certificado pela Microsoft: Administrador Associado de Desktop Moderno.
**Informações adicionais**
Remuneração competitiva com base na experiência;
Benefícios adicionais como assistência médica, odontológica e vale-refeição;
Possibilidade de crescimento na empresa e de participação em projetos estratégicos;
Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
Oportunidade de trabalhar em uma das principais empresas do mercado em plena expansão.

Olá

Tudo certo por aí?

Deixe-nos apresentar Somos a Kirvano, uma plataforma digital criada para transformar negócios online em grandes histórias de sucesso. Nosso propósito é claro: dar poder para empreendedores e criadores de conteúdo tirarem seus projetos do papel e crescerem no mercado digital.

Nascemos com a missão de facilitar a vida de quem vende infoprodutos e serviços online, oferecendo uma plataforma completa e acessível. Aqui, acreditamos que conhecimento vale ouro, e estamos aqui para garantir que nossos usuários consigam transformar esse conhecimento em renda, impactando vidas e negócios.

Mas para isso, precisamos de gente que acredite no nosso propósito e queira crescer com a gente. Somos centenas de Kirvaners espalhados por todo o Brasil, atuando de forma remota e presencial (cidade de São Paulo), mas sempre conectados pelo nosso espírito inovador e colaborativo.

Nosso time é diverso e cheio de vontade de fazer acontecer Sabemos que o sucesso do negócio está diretamente ligado ao sucesso das pessoas que fazem parte dele. Por isso, aqui, a cultura é simples: juntos, vamos mais longe.

**O que buscamos em quem trabalha com a gente?**

**Assumir a responsabilidade**: Aqui, cada um faz a diferença.

**Ter empatia**: Entender o outro é o primeiro passo para crescer junto.

**Colaboração**: Jogar em equipe é o que nos leva ao próximo nível.

**Fazer acontecer**: Não esperamos o tempo passar, nós movemos o ponteiro.

**Comunicar com clareza**: Falar e ouvir, sempre com foco em construir.

A Kirvano está crescendo, e nosso time reflete o Brasil que queremos ver: mais diverso e inclusivo. Estamos no caminho para representar ainda mais a pluralidade do nosso país.

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#VemSerKirvano