Especialista de Itil

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Sodexo Benefícios e Incentivos Tempo inteiro

A Sodexo lançou uma nova linha de negócios com foco no mercado de Mobilidade & Gestão de Despesas. Esta unidade de negócio contribui para o crescimento da nossa atividade.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como Especialista de Governança de TI, responsável pelas diretrizes e sustentação do ambiente.
- Elaboração, manutenção, revisão e melhoria das políticas, processos, fluxos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT);
- Criar e aprimorar a bases de conhecimento e erros conhecidos;
- Revisão de catálogo de serviços;
- Elaboração e acompanhamento periódico do desempenho da TI:

- indicadores e metas;
- Estabelecendo padrões de SLA e SLO, acompanhando periodicamente com medições em busca de melhoria contínua;
- Fazer gestão dos problemas com análise de causa raiz e ações para mitigar reincidências;
- Atender e sustentar as demandas de conformidade e atendimento às auditorias internas e externas da TI.

**Requisitos e qualificações**
- Possuir certificação em LGPD e Cibersegurança;
- ITSM - Gestão de serviços de TI, utilizando a ferramenta JIRA;
- Conhecimento de desenho de processos (BPM);
- Prática e experiência em metodologias ágeis (SCRUM);
- Certificação/conhecimento na ISO 27001 e 9001;
- Formação Superior completa: nas áreas de Rede de Computadores, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Administração, Processos de produção, Qualidade e/ou áreas afins;
- Desejável Pós-graduação, Governança de TI, Gestão de TI e/ou áreas afins;
- Possuir certificação na área de Governança de TI (ITIL e COBIT);
- Inglês e espanhol: intermediário - terá interação com times de outros países.

**Informações adicionais**
Modelo de trabalho - Híbrido.

Somos a empresa do grupo francês Sodexo, líder mundial em serviços de qualidade de vida. Temos a missão de desenhar, gerenciar e entregar serviços para empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil com o objetivo de melhorar a qualidade de vida diária das pessoas e contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental das cidades, regiões e dos países em que atua.

Oferecemos as melhores soluções para transporte, alimentação, reconhecimento e campanhas de incentivo, com a possibilidade de personalização: Refeição Pass, Alimentação Pass, Cultura Pass, VT Pass, Combustível Pass, Gift Pass, Alimentação Pass Natal, Brinquedo Pass, Premium Pass, Wizeo, GymPass, Sodexo Multi e Apoio Pass.

Contamos com aceitação em mais de 2.2 milhões de estabelecimentos no Brasil, e uma rede credenciada com mais de 600 mil parceiros em Alimentação e Refeição, com presença em todo o território nacional.

  • Especialista em Processos PMO

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil - D'Or Consultoria Tempo inteiro

    Vaga destinada para profissionais da área de processos que possuem vivências com o sistema ITIL. Está vaga requer conhecimento e habilidade com o ITIL como também atender a necessidade do cliente, mapeamento do processo complexos e sugestão de melhoria dentro da ferramenta e responsável pela coleta de KPI Este profissional terá por responsabilidade...

  • Especialista csc

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Nnumbers Tempo inteiro

    Nós da Nnumbers, estamos em busca de um(a) Especialista de CSC que atuará em empresa farmacêutica. Com experiência em Customer Shared Services (CSS), gestão de processos de atendimento e boas práticas ITIL. Este profissional será responsável por atuar na governança, melhoria e sustentação dos serviços de atendimento oferecidos pelo CSC,...

  • Especialista de Soluções Digitais

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Auditoria; Governança; ITIL; COBIT; ISO; Inglês **Sua nova empresa** Moderna multinacional da área de energia e gás busca profissional para atuar na posição de Especialista de Soluções Digitais - Governança e Auditoria na região de São Paulo - Morumbi. **Sua nova posição** - Fazer a gestão de incidentes de Segurança e Auditorias da Área; -...

  • Analista de sistemas sênior/especialista

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil Open Labs Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Sênior/Especialista Conhecimentos Técnicos Administração de servidores, bancos de dados (Oracle, SQL, NoSQL), redes e infraestrutura de TI, incluindo configuração, otimização, backup e segurança. Desenvolvimento e automação de tarefas por shellscript e outros scripts (bash, PowerShell, Python) para orquestração e automação...

  • Especialista devsecops

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil AM53 Tempo inteiro

    Resumo Profissional Especialista DevSecOps / SRE com sólida experiência em infraestrutura cloud (AWS) e on-premises, atuando na automação, observabilidade e segurança de ambientes críticos. Responsável por garantir estabilidade, eficiéncia e otimização de custos (FinOps) em operações de desenvolvimento e produção, com forte loco em integração...

  • Especialista De Governança De Ti

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Estamos conduzindo um processo confidencial para uma posição estratégica na área de Tecnologia da Informação.Buscamos um(a) Especialista de Governança de TI com experiência em frameworks, auditorias e gestão de processos, que atue de forma autônoma e estruturada na governança corporativa.Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Especialista de...

  • Especialista De Governança De Ti

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Estamos conduzindo um processo confidencial para uma posição estratégica na área de Tecnologia da Informação.Buscamos um(a) Especialista de Governança de TI com experiência em frameworks, auditorias e gestão de processos, que atue de forma autônoma e estruturada na governança corporativa.Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Especialista de...

  • Especialista em Governança de TI

    Há 17 horas

    Greater São Paulo Area, Brasil beBeeGovernanca Tempo inteiro

    Procuramos um Especialista em Governança de TI Estamos procurando um profissional experiente para desempenhar um papel-chave na governança e gestão da tecnologia da informação. Como especialista, você será responsável por garantir que a tecnologia seja utilizada de forma eficaz dentro da organização. Aqui estão algumas das principais...

  • Especialista Técnico

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NEC Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar como Especialista de Incidentes, atendendo chamadas de suporte do Japão e Brasil; Será responsável pelo suporte técnico N2 (Brasil/Japão); Atuação em conjunto ao time de suporte N3 (Brasil/Japão) **Principais Responsabilidades do Cargo**: Suporte técnico aos projetos globais de clientes no Japão e...

  • Especialista em GLPI

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Moretti Solucoes Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista Especialista em GLPI para atuar no apoio a clientes que utilizam a ferramenta como ESM (Enterprise Service Management). O(a) profissional será responsável por configurar, administrar e evoluir ambientes GLPI de diferentes clientes, adaptando-os às necessidades de cada negócio e aplicando boas práticas baseadas em ITIL...