Especialista de Itil

Há 7 dias

Sao Paulo, Brasil Sodexo Benefícios e Incentivos Tempo inteiro

A Sodexo lançou uma nova linha de negócios com foco no mercado de Mobilidade & Gestão de Despesas. Esta unidade de negócio contribui para o crescimento da nossa atividade.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como Especialista de Governança de TI, responsável pelas diretrizes e sustentação do ambiente.
- Elaboração, manutenção, revisão e melhoria das políticas, processos, fluxos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT);
- Criar e aprimorar a bases de conhecimento e erros conhecidos;
- Revisão de catálogo de serviços;
- Elaboração e acompanhamento periódico do desempenho da TI:

- indicadores e metas;
- Estabelecendo padrões de SLA e SLO, acompanhando periodicamente com medições em busca de melhoria contínua;
- Fazer gestão dos problemas com análise de causa raiz e ações para mitigar reincidências;
- Atender e sustentar as demandas de conformidade e atendimento às auditorias internas e externas da TI.

**Requisitos e qualificações**
- Possuir certificação em LGPD e Cibersegurança;
- ITSM - Gestão de serviços de TI, utilizando a ferramenta JIRA;
- Conhecimento de desenho de processos (BPM);
- Prática e experiência em metodologias ágeis (SCRUM);
- Certificação/conhecimento na ISO 27001 e 9001;
- Formação Superior completa: nas áreas de Rede de Computadores, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Administração, Processos de produção, Qualidade e/ou áreas afins;
- Desejável Pós-graduação, Governança de TI, Gestão de TI e/ou áreas afins;
- Possuir certificação na área de Governança de TI (ITIL e COBIT);
- Inglês e espanhol: intermediário - terá interação com times de outros países.

**Informações adicionais**
Modelo de trabalho - Híbrido.

Somos a empresa do grupo francês Sodexo, líder mundial em serviços de qualidade de vida. Temos a missão de desenhar, gerenciar e entregar serviços para empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil com o objetivo de melhorar a qualidade de vida diária das pessoas e contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental das cidades, regiões e dos países em que atua.

Oferecemos as melhores soluções para transporte, alimentação, reconhecimento e campanhas de incentivo, com a possibilidade de personalização: Refeição Pass, Alimentação Pass, Cultura Pass, VT Pass, Combustível Pass, Gift Pass, Alimentação Pass Natal, Brinquedo Pass, Premium Pass, Wizeo, GymPass, Sodexo Multi e Apoio Pass.

Contamos com aceitação em mais de 2.2 milhões de estabelecimentos no Brasil, e uma rede credenciada com mais de 600 mil parceiros em Alimentação e Refeição, com presença em todo o território nacional.

  • Especialista csc

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil Nnumbers Tempo inteiro

    Nós da Nnumbers, estamos em busca de um(a) Especialista de CSC que atuará em empresa farmacêutica. Com experiência em Customer Shared Services (CSS), gestão de processos de atendimento e boas práticas ITIL. Este profissional será responsável por atuar na governança, melhoria e sustentação dos serviços de atendimento oferecidos pelo CSC,...

  • Especialista de Help Desk

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ana Paula BD Desen de Pessoal Tempo inteiro

    Possuir inglês para conversação com estrangeiros que não falam português.Atividades:Pré-vendas dos produtos;Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas;Realização de treinamentos, seminários e outras atividades sobre produtos;Participar de feiras/conferências como palestrante ou staff;Elaboração de documentos técnicos e vídeos sobre os...

  • Especialista devsecops

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil AM53 Tempo inteiro

    Resumo Profissional Especialista DevSecOps / SRE com sólida experiência em infraestrutura cloud (AWS) e on-premises, atuando na automação, observabilidade e segurança de ambientes críticos. Responsável por garantir estabilidade, eficiéncia e otimização de custos (FinOps) em operações de desenvolvimento e produção, com forte loco em integração...

  • Especialista de Sistemas SAP

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Especialista de Sistemas SAP (FI) - São Paulo - SPDescricao: Local: Pinheiros, SP. Multinacional líder mundial em serviços de qualidade de vida, atuando em 67 países, busca por Especialista SAP - FI para atuar na vertente de projetos SAP, gestão estratégica e implementação de novas funcionalidades. Contato direto com a equipe global para...

  • Especialista Técnico

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NEC Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar como Especialista de Incidentes, atendendo chamadas de suporte do Japão e Brasil; Será responsável pelo suporte técnico N2 (Brasil/Japão); Atuação em conjunto ao time de suporte N3 (Brasil/Japão) **Principais Responsabilidades do Cargo**: Suporte técnico aos projetos globais de clientes no Japão e...

  • Especialista de Sistemas SAP

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Especialista de Sistemas SAP (FI) - São Paulo - SPDescricao: Local: Pinheiros, SP.Multinacional líder mundial em serviços de qualidade de vida, atuando em 67 países, busca por Especialista SAP - FI para atuar na vertente de projetos SAP, gestão estratégica e implementação de novas funcionalidades. Contato direto com a equipe global para...

  • Analista Jr. de Suporte a Sistemas

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil TransUnion Tempo inteiro

    **What We'll Bring**: Na TransUnion, temos um ambiente acolhedor e enérgico que incentiva a colaboração e a inovação - estamos constantemente explorando novas tecnologias e ferramentas para sermos ágeis. Este ambiente dá ao nosso pessoal a oportunidade de aprimorar as habilidades atuais e construir novas capacidades, descobrindo seus talentos. Venha...

  • Especialista Em Operações De Oracle Cloud

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    Especialista Funcional Oracle Cloud – A2C (Finanças) Estamos buscando um(a) profissional sênior para atuar no suporte e operação dos módulos de contas a receber e cobrança do Oracle ERP Cloud. Você fará parte de um time global, garantindo a entrega de serviços com excelência, conformidade SOX e aderência aos padrões ITIL. Responsabilidades:...

  • Analista Jr. de Suporte a Sistemas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TransUnion Tempo inteiro

    **What We'll Bring**:Na TransUnion, temos um ambiente acolhedor e enérgico que incentiva a colaboração e a inovação - estamos constantemente explorando novas tecnologias e ferramentas para sermos ágeis. Este ambiente dá ao nosso pessoal a oportunidade de aprimorar as habilidades atuais e construir novas capacidades, descobrindo seus talentos.Venha...

  • Especialista Em Operações De Oracle Cloud

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    Especialista Funcional Oracle Cloud – A2C (Finanças) Estamos buscando um(a) profissional sênior para atuar no suporte e operação dos módulos de contas a receber e cobrança do Oracle ERP Cloud. Você fará parte de um time global, garantindo a entrega de serviços com excelência, conformidade SOX e aderência aos padrões ITIL. Responsabilidades:...