Analista de Customer Success
Há 4 dias
**Sobre a vaga** Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos. Desta forma, mais recursos ficam disponíveis para investir naquilo que realmente importa: políticas públicas que transformam vidas Mais escolas, mais postos de saúde, mais ruas asfaltadas, mais saneamento Quando o município cresce, a população agradece É esta história que a Desenvolve ajuda a escrever O Analista De Customer Success tem como missão garantir o sucesso dos nossos clientes (prefeituras), garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta. Nossos CSAs também são "Agentes da Desburocratização", lideram os projetos de implantações e pessoas, modernizando as prefeituras do Brasil com a Desenvolve. Em especial, esperamos que o Analista - Sucesso do Cliente (CSA) seja responsável pelo bom funcionamento da implantação do projetos nos município. **Requisitos Da Vaga** Gerenciar projetos de implantação; Desenvolver um relacionamento ativo com os novos clientes; Manter um alto nível de satisfação do cliente durante todo o processo de implantação; Garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos; Parametrização de todo o ecossistema Desenvolve em face das regras de negócio dos nossos clientes; Realizar reuniões para levantamento de informações com os clientes com foco tático e estratégico; Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes; Ministrar treinamentos para servidores e usuários do sistema durante o processo de implantação e lançamento; Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes **Competências Técnicas** Experiência em gerenciamento de projetos; Ter disponibilidade para viagens; Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita; Softskills de relacionamento com clientes high touch; **Grau de Instrução Mínimo**:Ensino Superior cursando ou completo **Conhecimento**: Habilidade/facilidade com informática e sistemas de gestão; conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software e conhecimento em ferramentas de Helpdesk. Conhecimento Intermediário em Excel/Google Sheets e Word/Google **Experiência Profissional**:Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc) de no mínimo 2 anos **Diferencial**:Carteira De Motorista **Características Da Vaga** Hibrido Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Auxílio-educação - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte
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Senior Enterprise Customer Success Manager
1 semana atrás
Belém, Brasil Signifyd Tempo inteiroAt Signifyd, we help merchants confidently grow their businesses by building trusted relationships with their customers. Our advanced technology, combined with a team genuinely invested in our clients’ success, creates frictionless shopping experiences, approving more good orders, protecting revenue, and keeping customers happy. Trusted by thousands of...
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Customer Success
2 semanas atrás
Belém, Brasil ElevenLabs Tempo inteiroAbout ElevenLabs ElevenLabs is a research and product company defining the frontier of audio AI. Millions of people use our technology to read articles, voice over videos, and restore voices lost to disability. Leading developers and enterprises worldwide use ElevenLabs to build intelligent agents for support, sales, and education. We launched in January...
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Analista de customer sucess
Há 3 dias
Belém, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos....
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Analista De Customer Sucess
2 semanas atrás
Belém, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiroSomos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública.Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e...
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Analista de Customer Engagement
2 semanas atrás
Belém, Brasil Clicksign Tempo inteiroSobre a Clicksign Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes. Como trabalhamos: Nossa...
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ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS
2 semanas atrás
Belém, Brasil Desenvolve Cidade Tempo inteiroSomos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos....
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Especialista De Customer Engagement
2 semanas atrás
Belém, Brasil Clicksign Tempo inteiroSobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas.Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital.Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos: Nossa essência...
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Customer Experience Program Manager
4 semanas atrás
Belém, Brasil Mass General Brigham Tempo inteiroOverview Why consider this job opportunity: Remote work flexibility, allowing you to work from anywhere Opportunity for career advancement and growth within the organization Engage in meaningful work that enhances customer experience in healthcare Competitive salary and comprehensive benefits package Work in a supportive and collaborative environment focused...
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Customer Service Associate
3 semanas atrás
Belém, Brasil Wawa, Inc. Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Service Associate role at Wawa, Inc. 5 months ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Service Associate role at Wawa, Inc. Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Soar with us at Wawa.We believe we can make life a little better every day – one smile, hoagie, or experience...
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Assistente de Customer Success
3 semanas atrás
Belém, Brasil CIA G3 Tempo inteiroManter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.- Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.- Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.- Coletar...
