Atendimento/sucesso do Cliente
2 semanas atrás
**Responsável pelo processo seletivo**: Agente Empregga Miriane Massatika
- Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes;
- Gerenciamento de tarefas (prazo, qualidade, indicação do que fazer/quem/quando fazer, etc), briefing e direcionamento de tarefas;
- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele contratou o nosso produto;
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Identificar gaps de atendimento definir táticas para suprir esses gaps;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos.
- Acompanhamento do ciclo de vida do cliente, identificação de oportunidades de expansão e construção dessa oportunidade com o Time interno.
- Relacionamento estratégico com o cliente, resolvendo problemas do dia e problemas de médio e longo prazo.
- Apoio na identificação de oportunidades de melhorias a serem inseridas nos processos da agência.
- Gestão de sua carteira de clientes, com análise de indicadores, de engajamento e de satisfação do cliente.
- Organização das reuniões: elaboração das pautas, atas, definição de próximos passos, demandas pós reunião para as áreas e parceiros;
- Reuniões com clientes e Reuniões internas de acompanhamento, de novos projetos, de alinhamentos e de resultados.
**Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Informática**:
- RD STATION - Intermediário - Obrigatório
- inbound Marketing - Intermediário - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
- Experiência técnica em marketing digital em áreas como: Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e/ou Mídia Paga;
- Conhecimentos de ferramentas de Organização;
- Conhecimento em RD Station;
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoLiderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoIdentificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de cancelamento e...
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Piracicaba, Brasil Bebeecolaborador Tempo inteiroPerfil ProfissionalNossa equipe busca por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação e senso colaborativo.Responsabilidades:Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma;Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do...
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Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Piracicaba, Brasil Enval Soluções em Embalagens Tempo inteiro**Conhecimentos necessários**:Quais as competências que compõem o perfil do profissional de atendimento?- Esclarecimento de dúvidas gerais;- Resolução de problemas diversos;- Interação com outros departamentos;- Procedimentos operacionais padrão da empresa;- Eventualmente algumas vendas e diferentes situações de pós-venda.**Habilidades do...
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Analista de sucesso do cliente junior
1 semana atrás
Piracicaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre nós A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor. Na Agroadvance temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para àlem do que imaginavam possivel, para...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoRequisitos:· Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.· Comunicação e Escuta Ativa:· Empatia:· Organização:· Análise de Dados:· Resolução de Problemas:· Proatividade:· Conhecimento do Produto/Serviço· Experiencia na áreaRequisito preferencia, serão diferenciais·...
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Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
Piracicaba, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiroAtendimento ao cliente, Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no pais busca Agente de Atendimento para atuação em Piracicaba - SP. O que você vai fazer? Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros; Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no pátio; Movimentar o veículo de uma loja...
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Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Piracicaba, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiroPara te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:- Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhoresoportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas;- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do...
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Assistente de atendimento ao cliente pleno
1 semana atrás
Piracicaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre nós A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor. Na Agroadvance temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para àlem do que imaginavam possivel, para...
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Analista de atendimento ao cliente
Há 4 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil Cia Cargas Transportes e Logistica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição da Empresa:Cia Cargas Transportes e Logística em Piracicaba.Descrição do Cargo:Procuramos um profissional para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve gerenciar, atender, acompanhar, entre outras atividades, buscando o atendimento ao cliente com excelência, garantindo a satisfação e...