Analista Experiência Cliente Pl

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

A área de Experiência do Cliente da unidade de negócio de e-commerce do Grupo BBM é responsável pela gestão de prazos de entrega, por apoiar, acompanhar e analisar cada etapa do fluxo operacional da empresa, da emissão à entrega dos pedidos, identificando oportunidades de melhoria de processos, redução de prazos e gestão de problemas.

Somos um time unido, descontraído e extremamente comprometido Levamos os nossos desafios a sério, somos focados em resultado e gostamos de trazes análises técnicas para as tomadas de decisão. Trabalho em equipe faz parte do nosso dia a dia, por isso comunicação e bom relacionamento interpessoal são essenciais para esta vaga. Além disso, somos pragmáticos, planejando, organizados e ágeis, atuando rapidamente quando identificamos alguma oportunidade ou alguma situação que precisa de intervenção para garantirmos a qualidade da operação.
**Responsabilidades e atribuições**
Responsável por analisar os processos de entrega e-commerce, visando atingir e evoluir a meta de qualidade, com o objetivo de prover à empresa o cumprimento das metas de efetividade e volumetria. Desta forma, seriam suas atribuições:

- Por meio de análise de métricas como volumetria, aumento de espaço físico, aumento de transferências, ajuste horário de corte de coleta e entrega, capacidades de Hub e LM, pessoas, preparar a expansão de clientes da empresa;
- Acompanhar e auxiliar no planejamento de operação para datas de pico, como Black Friday e afins;
- Atuar na gestão da abrangência (prazos de entrega), identificando oportunidades e garantindo que os prazos desenhados para a malha estejam coerentes;
- Atuar na comunicação, validação e acompanhamento de ações de melhoria;
- Atuar na gestão de processos críticos para o negócio (mapeando, validando e criticando processos operacionais quando necessário);
- Atuar no controle da qualidade das entregas e coordenar mudanças necessárias para atingir a meta definida;
- Elaboração de Reports para dar visibilidade das dificuldades e planos de ação para as demais áreas da empresa;
**Requisitos e qualificações**
Preferencialmente cursando engenharias, economia, administração ou áreas afins;
Conhecimentos avançados do pacote office, especialmente Excel;
Já ter tido contato com alguma plataforma de inteligência empresarial como BI ou Power BI;
Bom relacionamento interpessoal e comunicação;
Ser pragmático e organizado;
Conhecimento de ferramentas como Bizaggi ou afins será considerado um diferencial;
**Informações adicionais**

A história da **BBM **teve início** há mais de 20 anos** Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe **diversificada**, **motivada **e **criativa**, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

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Venha fazer parte desse time que só cresce

  • Analista De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira:** Analista de Sucesso do ClienteA empresa está em busca de um profissional altamente motivado e qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente.Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com os clientes, fornecendo suporte técnico e orientação para garantir a satisfação e o sucesso de...

  • Auxiliar Técnico em Copiadoras

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil PL COPIADORAS Tempo inteiro

    Você tem um perfil motivado a desafios, está em busca de uma profissão e disposto a aprender? Então, essa vaga é para você! A empresa PL Copiadoras está com uma oportunidade para Auxiliar Técnico em Copiadoras e não necessita experiência prévia. Vem conosco! ATIVIDADES - Atendimento aos clientes externos; - Realizar assistência técnica em...

  • Analista Processo Pl

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Multilab Tempo inteiro

    ANALISTA PROCESSO PL **Requisitos e qualificações** Formação: Ensino Superior (Graduação) - Estatística - Estatística Idiomas: Ingl - s - Intermediário Nosso complexo industrial fica em São Jerônimo, no estado do Rio Grande do Sul, local onde nossos cerca de 550 profissionais estão envolvidos com a pesquisa, desenvolvimento, produção e...

  • Analista de Experiência com Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Por isso, estamos sempre em busca de profissionais com vontade de aprender, compartilhar conhecimento. O que importa é que, quando uma nova pessoa entra na Safeweb, ela sabe que: aqui o seu trabalho terá significado e será potencializado em um espaço que incentiva a realização dos sonhos. Se você se identifica com os nossos valores e quer fazer...

  • Analista Processo Pl

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Multilab Tempo inteiro

    ANALISTA PROCESSO PL**Requisitos e qualificações**Formação: Ensino Superior (Graduação) - Estatística - EstatísticaIdiomas: Ingl- s - IntermediárioNosso complexo industrial fica em São Jerônimo, no estado do Rio Grande do Sul, local onde nossos cerca de 550 profissionais estão envolvidos com a pesquisa, desenvolvimento, produção e...

  • Pessoa Analista de Negócios Jr/pl

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil FEEL GESTÃO ESTRATÉGICA Tempo inteiro

    **Pessoa Analista de Negócios JR/PL**: - Presencial- FEEL GESTÃO ESTRATÉGICAPorto Alegre-RS A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Pessoa Analista de Negócios para atuar em um grande player no segmento de software ERP. Sobre as responsabilidades deste profissional, Identificar oportunidades de...

  • Analista de Pricing Pl

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Gedore Brasil Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing Pl. para compor nosso time de Marketing de Produto!O cargo espera que você tenha um perfil analítico, pró ativo e curioso, sempre em busca de informações e métodos de trabalho. É importante que esteja atento (a) às demandas internas e, principalmente, às necessidades e dinâmica do mercado.O Analista de...

  • Pessoa Analista de Negócios Jr/pl

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FEEL GESTÃO ESTRATÉGICA Tempo inteiro

    **Pessoa Analista de Negócios JR/PL**:- Presencial- FEEL GESTÃO ESTRATÉGICAPorto Alegre-RSA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Pessoa Analista de Negócios para atuar em um grande player no segmento de software ERP. Sobre as responsabilidades deste profissional, Identificar oportunidades de melhorias no...

  • Analista De Qualidade De Software Pl

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Webcontinental Ltda Tempo inteiro

    Profissional responsável por executar procedimentos que garantam a qualidade dos sistemas desenvolvidos ou implantados na empresa.Elaborar planos de testes, rastreamento de bugs, mapeamento de retrabalho, check-list de execução e indicadores para acompanhamento da qualidade do desenvolvimento.Apoiar ou realizar os testes sistêmicos da liberação de...

  • Analista de Dados

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Webcontinental Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atuar no processamento e interpretação de grandes volumes de dados. Analisar dados quantitativos transformando-os em informações úteis para o negócio. Desenvolver dashboards e relatórios utilizando ferramentas de visualização Power BI e Qlik. Aplicar raciocínio lógico e habilidades analíticas para resolução de problemas...