Assistente de Control Desk

_**Quem somos?**_ **A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país. Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação. - **Fit Cultural**_ **Inovação**: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores. **Diversidade**: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é **Desenvolvimento**:Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado **Team Play**:Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar **Flexibilidade**:A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível. Responsabilidades e atribuições: - **Sua rotina no time BP como Assistente de Control Desk?**_ - Controle dos discadores; - Monitoramento do desempenho das operações; - Confecção e disponibilização de relatórios; - Documentar incidentes, problemas ou eventos relacionados ao Control Desk; - Interagir constantemente com as equipes de Planejamento e Operações através de ferramentas de chamados; - Garantir que a estratégia definida em conjunto com as operações e planejamento seja seguida e relatar qualquer desvio que possa ocorrer; - Garantir que todos as demandas sejam atendidas dentro do prazo e que que a atuação esteja em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações estaduais de discagem e regulações da Anatel e externos, como regras dos contratantes. Requisitos e qualificações: - **O que você precisa ter para juntar-se a nós?**_ - Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação; - Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas; - Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por pressão por resultados; - Conhecimento em Pacote Office, principalmente em **Excel**; - Senso de urgência; - Proatividade; - Assiduidade; - Organização; - Curiosidade; - **O que aumenta suas chances?**_ - Conhecimentos em Banco de dados SQL e/ou MySQL, Python, Pentaho, Power BI, Canvas e Tableau serão um diferencial. Informações adicionais: - **Jornada de Trabalho**:_ - CLT; - 8h48 diárias; - Segunda à sexta, das 12h20 às 20h40. - **Modelo/Local de Trabalho**:_ - Curitiba - PR - **Nossos benefícios**:_ **Vale Refeição de R$31,00/dia** **Vale Transporte** **Plano de Carreiras** **Cartão multibenefícios** **Seguro de Vida** **Convênio com o SESC** **Parcerias com Universidades** **Faculdade corporativa** **Day Off no aniversário** **"Just dress no code" - seja você mesmo** - **Para sua saúde**:_ **Plano Odontológico** **Gympass/Wellhub** **Acolhimento Psicológico** **Médico disponível nas unidades** **#VemSerBP** Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Qual sua pretensão salárial?