Analista de Atendimento

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Gestran Software de Transportes Tempo inteiro

**VAGA PRESENCIAL EM CURITIBA/PR**
- Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
- Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema de CRM;
- Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran Frota e ferramentas de acesso remoto;
- Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
- Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
- Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o início da abertura até a sua conclusão;
- Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
- Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
- Análise de danos: Verificar se o que está sendo feito no chamado atual pode ou não impactar no futuro para o cliente;
- Manter registro de todas as interações com o cliente;
- Monitorar os resultados para identificar oportunidades de melhoria ou qualquer mau funcionamento, que deverá ser corrigido;
- Buscar a satisfação do cliente através de atendimento preciso, cordial e assertivo;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Artta Sociedade De Credito Direto S.A. Tempo inteiro

    Descrição:Somos uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), autorizada pelo Banco Central, com soluções financeiras B2B sob medida para quem exige agilidade e segurança para lidar com a complexidade dos grandes negócios.Nós, da Artta, somos práticos e sem burocracia.Descomplicamos processos complexos para facilitar o dia-a-dia das empresas e proporcionar...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro

    Descrição: Somos uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), autorizada pelo Banco Central, com soluções financeiras B2B sob medida para quem exige agilidade e segurança para lidar com a complexidade dos grandes negócios. Nós, da Artta, somos práticos e sem burocracia. Descomplicamos processos complexos para facilitar o dia-a-dia das empresas e...

  • Analista de Atendimento

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à Sex, 09h às 17h20...

  • analista de atendimento

    Há 9 horas

    Greater Curitiba, Brasil Rede Condor Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento – E-commerce Local: Presencial na matriz - Bairro Pinheirinho Horário: Segunda a sexta-feira, das 8:00h as 18:00h. Regime: CLT Sobre a vaga:Buscamos um Analista de Atendimento para atuar no suporte ao cliente do nosso e-commerce, garantindo uma experiência de compra ágil, cordial e eficiente. Será responsável por...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Pleno

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Crti Sistema De Gestão Tempo inteiro

    Você possui afinidade com tecnologia, tem experiência em rotinas fiscais, contábeis e financeiras e busca atuar na resolução de demandas de forma analítica e eficiente?Então esta oportunidade é ideal para você.Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno, com experiência em sistemas SaaS (de preferência ERP), que terá atuação no...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Inova RH Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - CX Marketplace | Híbrido em Pinhais Modelo de trabalho: Híbrido (Segunda a sexta, das 08h às 18h) Remuneração e Benefícios: Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia Atividades Principais: Atualização de informações de clientes e casos no sistema de CRM Atendimento multicanal aos clientes (e-mail, chat, telefone, etc.) Contato...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Artta Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - CX Marketplace | Híbrido em Pinhais Descrição: Somos uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), autorizada pelo Banco Central, com soluções financeiras B2B sob medida para quem exige agilidade e segurança para lidar com a complexidade dos grandes negócios. Nós, da Artta, somos práticos e sem burocracia. Descomplicamos...

  • Analista de Atendimento Crédito imóveis

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS SA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza! Planejamos não só a conquista dos clientes, mas também a carreira de quem quer ser especialista no que faz. Aqui, as portas estão abertas para você mostrar seu talento não só para nós, mas para TODOS! Somos uma empresa líder em consórcio há mais de 30 anos, que...

  • Analista de Atendimento Crédito imóveis

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS SA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza! Planejamos não só a conquista dos clientes, mas também a carreira de quem quer ser especialista no que faz. Aqui, as portas estão abertas para você mostrar seu talento não só para nós, mas para TODOS! Somos uma empresa líder em consórcio há mais de 30 anos, que...