Analista de Atendimento

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Gestran Software de Transportes Tempo inteiro

**VAGA PRESENCIAL EM CURITIBA/PR**
- Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
- Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema de CRM;
- Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran Frota e ferramentas de acesso remoto;
- Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
- Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
- Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o início da abertura até a sua conclusão;
- Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
- Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
- Análise de danos: Verificar se o que está sendo feito no chamado atual pode ou não impactar no futuro para o cliente;
- Manter registro de todas as interações com o cliente;
- Monitorar os resultados para identificar oportunidades de melhoria ou qualquer mau funcionamento, que deverá ser corrigido;
- Buscar a satisfação do cliente através de atendimento preciso, cordial e assertivo;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida...

  • Analista De Atendimento Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

    Inside Sales – Analista de Atendimento Comercial - BilíngueVocê tem fluência em Espanhol, domínio em Marketing Digital e experiência com vendas consultivas e mídia cross-channel?Esta pode ser a sua próxima oportunidadeUma empresa multinacional de tecnologia está em busca de um(a) Inside Sales – Analista de Atendimento Comercial Bilíngue,

  • Analista de Atendimento

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à Sex, 09h às 17h20...

  • Analista De Atendimento Junior

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação.A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Venha fazer parte do nosso time.Buscamos uma pessoa: Analista de Atendimento JuniorPrincipais Atividades e...

  • Analista de Atendimento Junior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo. Venha fazer parte do nosso time. Buscamos uma pessoa: Analista de Atendimento Junior Principais Atividades e...

  • Analista De Atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Inova RH Tempo inteiro

    Vaga Temporária Mossunguê – Curitiba/PR Analista de Atendimento Modelo de trabalho: Híbrido (Segunda a sexta, das 08h às 18h) Remuneração e Benefícios: - Salário: R$ 3.500,00 - Vale Transporte - Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia Atividades Principais: - Atualização de informações de clientes e casos no sistema de CRM - Atendimento...

  • Analista de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Inova RH Tempo inteiro

    Vaga Temporária Mossunguê – Curitiba/PR Analista de Atendimento Modelo de trabalho: Híbrido (Segunda a sexta, das 08h às 18h) Remuneração e Benefícios: * Salário: R$ 3.500,00 * Vale Transporte * Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia Atividades Principais: * Atualização de informações de clientes e casos no sistema de CRM * Atendimento...

  • Analista de Atendimento

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Recrutamento Curitiba Tempo inteiro

    ANALISTA DE RISCO Remuneração: R$1.800,00 + R$420 de cartão de crédito (Beneficio Caju) + Vale transporte ou Auxilio combustível, convenio com farmácia, convenio com instituição de faculdades, convenio com curso inglês, plano de saúde, plano dental. Plano de cargo e carreira. **Local**: Ecoville Requisitos: Experiência na área de...

  • Analista De Atendimento Comercial

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

    Inside Sales – Analista de Atendimento Comercial - TrilíngueVocê tem fluência em Espanhol, domínio em Marketing Digital e experiência com vendas consultivas e mídia cross-channel? Esta pode ser a sua próxima oportunidade!Uma empresa multinacional de tecnologia está em busca de um(a) Inside Sales – Analista de Atendimento Comercial Trilíngue,

  • Analista De Atendimento Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

    Inside Sales – Analista de Atendimento Comercial - BilíngueVocê tem fluência em Espanhol, domínio em Marketing Digital e experiência com vendas consultivas e mídia cross-channel? Esta pode ser a sua próxima oportunidade!Uma empresa multinacional de tecnologia está em busca de um(a) Inside Sales – Analista de Atendimento Comercial Bilíngue,