Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Niterói, Brasil Rêve Tempo inteiro

**Descrição**:
Como profissional de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Suas atividades incluirão:

- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, estabelecendo um relacionamento de confiança e parceria.
- Entender as necessidades e objetivos dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e estratégias para alcançá-los.
- Monitorar o progresso dos clientes, analisando métricas de sucesso e fornecendo feedback contínuo.
- Conduzir treinamentos e workshops para capacitar os clientes no uso eficaz de nossos produtos e serviços.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para expandir o valor entregue aos clientes.
- Coletar e analisar feedback dos clientes para contribuir com melhorias contínuas em nossos produtos e serviços.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, como suporte, produto e marketing, para garantir uma experiência coesa e satisfatória para os clientes.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizações de status em nosso sistema de CRM.
- Participar de reuniões regulares com a equipe de Sucesso do Cliente para compartilhar insights, melhores práticas e estratégias de melhoria.

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e eficaz.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
- Proatividade e atitude positiva.
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
- Capacidade de entender e interpretar métricas de sucesso do cliente.

**Graduações**:

- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.

**Diferenciais**:

- Experiência com plataformas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento em metodologias de Customer Success, como Customer Success Management (CSM).
- Certificações em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
- Habilidade em análise de dados e criação de relatórios.

**Benefícios**:
No benefit specified

  • Assistente em Atendimento e Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Assistente **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente! Se você possui oferece suporte de qualidade aos clientes, garantindo uma excelente experiência em todas as interações e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas. Além disso, atuará na fidelização dos clientes, acompanhando o uso de...

  • Analista em Atendimento e Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Niterói, RJ, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Analista **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente! Se você possui um atendimento de alta padrão garantindo que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas, essa vaga é para...

  • Ambipar Response Tank Cleaning S/a

    1 semana atrás

    Niterói, Brasil Ambipar Tempo inteiro

    Essa oportunidade é para integrar o nosso departamento de planejamento, com foco no monitoramento das pendências médias e críticas em portais de clientes. A Ambipar é especialista reconhecida no setor de Limpeza de Tanques e oferece uma gama de soluções e técnicas tecnologicamente avançadas para garantir o sucesso de projetos de limpeza de...

  • Desenvolvedor De Soluções

    1 semana atrás

    Niterói, Brasil Bebeesoluções Tempo inteiro

    A Carreira de um Sucesso!Construir um Hub de Dados é um desafio constante.Nossa missão é garantir uma experiência agradável para os usuários.Garantir satisfação dos clientes mais estratégicos é o nosso objetivo.Eles identificam oportunidades e desenvolvem estratégias para aumentar a carteira de clientes.Também monitoram as métricas de sucesso do...

  • Atendimento Comercial

    1 dia atrás

    Niterói, Brasil Ohbra Tempo inteiro

    > Descrição detalhada de todas as funções do cargo - 1 a 1 em todos os canais da empresa que levam para o WhatsApp. Primeiro contato, retirar todas as dúvidas, fazer follow up e fechamento de venda. - Alimentar sistema CRM - Pós venda (entender sobre experiência do cliente). - Montagem e revisão de scripts de vendas. - Estratégias de fidelização e...

  • Estágio em Ciências Contábeis

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil JCA Contadores Tempo inteiro

    Sua jornada profissional começa aqui! A JCA Contadores, reconhecida pelo GPTW como um excelente lugar para se trabalhar, busca talentos apaixonados por contabilidade e com vontade de transformar o futuro. Acreditamos que o crescimento dos nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades...

  • Auxiliar de Departamento Pessoal Pl.

    1 semana atrás

    Niterói, Brasil JCA Contadores Tempo inteiro

    **Sua jornada profissional começa aqui!** A JCA Contadores, reconhecida pelo GPTW como um excelente lugar para se trabalhar, busca talentos apaixonados por contabilidade e com vontade de transformar o futuro. Acreditamos que o crescimento dos nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um ambiente colaborativo,...

  • Estágio em Ciências Contábeis

    1 semana atrás

    Niterói, Brasil JCA Contadores Tempo inteiro

    Sua jornada profissional começa aqui! A JCA Contadores, reconhecida pelo GPTW como um excelente lugar para se trabalhar, busca talentos apaixonados por contabilidade e com vontade de transformar o futuro. Acreditamos que o crescimento dos nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades...

  • Estágio em Ciências Contábeis

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil JCA Contadores Tempo inteiro

    Sua jornada profissional começa aqui! A JCA Contadores, reconhecida pelo GPTW como um excelente lugar para se trabalhar, busca talentos apaixonados por contabilidade e com vontade de transformar o futuro. Acreditamos que o crescimento dos nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades...

  • Estágio em Ciências Contábeis

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil JCA Contadores Tempo inteiro

    Sua jornada profissional começa aqui! A JCA Contadores, reconhecida pelo GPTW como um excelente lugar para se trabalhar, busca talentos apaixonados por contabilidade e com vontade de transformar o futuro. Acreditamos que o crescimento dos nossos colaboradores é fundamental para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades...