Atendimento ao Cliente

Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?

Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do segmento, primeira empresa a ser certificada com três selos nível máximo pela Absolar, e a maior integradora WEG de Minas Gerais.

Sabemos que a chave para o crescimento está numa equipe de alto desempenho, e por isso procuramos uma pessoa para ingressar como **CUSTOMER SUCCESS,** para atuação em nosso escritório localizado em **NOVA LIMA/MG.**
- **Gestão de Reuniões e Visitas**: Agendar e participar de reuniões virtuais ou presenciais, registrar atas e participar da entrega da usina ao cliente.
- **Intermediação de Informações**: Atuar como elo entre cliente e áreas internas, validando e repassando informações e acompanhando demandas.
- **Acompanhamento de Obras**: Monitorar o cronograma da obra e o sistema interno de projetos, garantindo o andamento das etapas e continuidade do fluxo.
- **Gestão de Projetos de Grande Porte**: Conduzir reuniões semanais/quinzenais com clientes e equipe para projetos acima de 300kWp, assegurando prazos e alinhamentos.
- **Solicitação de Adequações**: Solicitar ajustes aos clientes antes e durante a obra conforme necessidade técnica.
- **Pesquisa de Satisfação (NPS)**: Aplicar pesquisa ao final do projeto, registrar dados e encaminhar à gerência para análise de indicadores.

**O que você precisa ter para fazer parte deste time**:

- Ensino Médio Completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Pacote Office Intermediário

**Ganhe pontos extras aqui**:

- Formação Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou afins;
- Experiência com Energia Solar Fotovoltaica:
**O que a SolarVolt oferece**:

- Vale Refeição ou alimentação - para ter energia
- Atuação no modelo hibrido - para conciliar sua rotina
- Assistência médica e odontológica - afinal precisamos cuidar da nossa saúde
- Vale transporte - para nos encontrarmos no escritório
- Confraternizações constantes e eventos de integração - para proporcionar novas amizades
- Seguro de vida - para nos resguardarmos no dia a dia
- Day Off no aniversário - para que você curta esse dia especial
- Gympass - para você praticar o que mais gosta
- Estamos localizados em um shopping comercial com toda a infraestrutura que você precisa (Supermercado, farmácia, restaurantes, cartório, correios, etc).

**A SolarVolt é uma empresa que respeita e apoia a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui quanto tempo de experiência com atendimento ao cliente?
- Você já trabalhou como Customer Success?
- Você possui formação Técnica em Elétrica, Eletrotécnica ou Superior em curso na área de Engenharia (Elétrica, Civil)? (DIFERENCIAL)

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

**Experiência**:

- atendimento ao cliente e processo de pós vendas? (obrigatório)