Assistente de Reservas

2 semanas atrás

Embu das Artes, Brasil HOTEL VILLAGIO EMBU LTDA Tempo inteiro

**Perfil Profissional - Assistente de Reservas**
**Cargo**: Assistente de Reservas
**Setor**: Comercial / Reservas
**Reporta-se a**: Supervisor de Reservas ou Gerente Comercial
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada**: Integral

**Missão do Cargo**
Prestar atendimento eficiente e cordial aos clientes e parceiros durante o processo de reservas, assegurando a correta inserção de dados no sistema, confirmação das solicitações e cumprimento das políticas comerciais da empresa, contribuindo para a maximização da ocupação e da receita do hotel.

**Principais Responsabilidades**
- Registrar e atualizar informações de reservas no sistema de gestão hoteleira (DESBRAVADOR);
- Verificar disponibilidade de acomodações e tarifas conforme política vigente;
- Auxiliar na gestão de canais de distribuição (OTAs, operadoras, agências);
- Manter contato com os demais setores para alinhamento das necessidades dos hóspedes;
- Garantir a correta aplicação das políticas de cancelamento, no-show e garantias;
- Participar de campanhas e ações comerciais, quando solicitado.

**Requisitos**
**Formação**:

- Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas)

**Conhecimentos Técnicos**:

- Pacote Office (básico/intermediário)
- Sistemas de reservas/PMS (como CMNet, Opera, Desbravador - desejável)
- Noções de revenue management e canais de distribuição (diferencial)

**Experiência**:

- Desejável experiência prévia em reservas, recepção ou atendimento ao cliente na área de hotelaria

**Idiomas**:

- Português fluente

**Competências Comportamentais**
- Comunicação clara e empática
- Organização e atenção aos detalhes
- Agilidade e proatividade
- Trabalho em equipe
- Foco no cliente
- Discrição e responsabilidade

**Indicadores de Desempenho (KPIs)**
- Taxa de conversão de reservas
- Índice de erros em reservas
- Nível de satisfação do cliente (pós-venda)
- Tempo médio de resposta
- Cumprimento das metas de ocupação

  • Assistente de Reservas

    3 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Reservas O Assistente de Reservas será responsável por auxiliar na gestão e organização das reservas de hospedagem, garantindo a disponibilidade de quartos e o atendimento eficiente aos clientes. Responsabilidades: Realizar reservas de quartos de acordo com a disponibilidade do hotel Atender e fornecer informações aos clientes...

  • Assistente de Reservas

    3 semanas atrás

    EMBU, Brasil HOTEL VILLAGIO EMBU LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Reservas O Assistente de Reservas será responsável por auxiliar na gestão e organização das reservas de hospedagem, garantindo a disponibilidade de quartos e o atendimento eficiente aos clientes. Responsabilidades: Realizar reservas de quartos de acordo com a disponibilidade do hotel Atender e fornecer informações aos clientes...

  • Assistente Administrativo de Pós-Vendas

    4 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil Aerovent Sistemas de Ventilação Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) de Pós-Vendas para atuar no suporte ao cliente após a finalização da venda, garantindo a satisfação, fidelização e resolução de demandas com agilidade e eficiência. Essa pessoa será responsável por acompanhar processos, registrar informações e dar apoio à equipe...

  • Agente de Reservas Júnior

    1 semana atrás

    Rio das Ostras, Brasil Vilarejo De Macae Materiais De Construcao Ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Estamos com oportunidades abertas para Agente de Reservas Jr no time da nossa Central de Reservas do Vilarejo Praia Hotel.Se você gosta de atender, vender com simpatia e criar conexões que encantam, vem fazer parte do Vilarejo.Traga a sua dedicação.Tenha reconhecimento pela alta performance.Traga a sua resiliência.Desenvolva-se em um ambiente...

  • Assistente de Vendas

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil windmil comercio de Alimentos Tempo inteiro

    Elaboração de propostas técnicas/comerciais. Atendimento a clientes para negociação e fechamento de pedidos. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.600,00 - R$3.537,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - Comissão **Experiência**: - Vendas (obrigatório)

  • Assistente de Licitação

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil SN LABBORE AGENCIA DE RH Tempo inteiro

    Vai Participar de pregões eletrônicos e presenciais, como representante da empresa;Acompanhar processos licitatórios, dando suporte na análise e interpretação de editais;Elaborar e organizar a documentação necessária para a habilitação e participação emprocessos licitatórios;Elaborar propostas comerciais e técnicas;Efetuar a conferência dos...

  • Assistente de Pcp

    Há 2 dias

    Embu das Artes, Brasil IDEAL MECÂNICA DE PRECISÃO LTDA. Tempo inteiro

    Planejar e ordenar a produção de componentes e produtos acabados, com base na média de vendas e posição de estoque. Controlar o fluxo do estoque de matérias-primas, componentes e produtos acabados. Elaborar a aplicação de métodos e processo da qualidade e melhoria continua. Buscar reduzir perdas de refugo através de programação de máquinas...

  • Assistente de Pcp

    Há 18 horas

    Embu das Artes, Brasil IDEAL MECÂNICA DE PRECISÃO LTDA. Tempo inteiro

    Planejar e ordenar a produção de componentes e produtos acabados, com base na média de vendas e posição de estoque. Controlar o fluxo do estoque de matérias-primas, componentes e produtos acabados. Elaborar a aplicação de métodos e processo da qualidade e melhoria continua. Buscar reduzir perdas de refugo através de programação de máquinas...

  • Assistente de Segurança Patrimonial

    Há 6 dias

    Embu das Artes, Brasil Expert Consultoria e Terceirização de Mão de Obra Ltda Tempo inteiro

    Arquivamento da documentação de auditoria de auto cargas e armários; Recepcionar e direcionar clientes, visitantes fornecedores e colaboradores; vistoriar pessoas, veículos e armários nas áreas internas; Ronda e auxílio em inventário. Tipo de vaga: Temporário Duração do contrato: 40 dias Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Assistente de Reservas

    2 semanas atrás

    Avenida das Américas Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Predio H Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    - Atendimento telefônico;- Responder E-mails e WhatsApp (enviar cotação); - Inserir reservas no sistema do hotel;- Preencher relatórios;- Conhecimento no Sistema CMNET e Pacote Office, Inglês Intermediário;