Especialista de CRM

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.

Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.

Como é o ambiente de trabalho?

Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.

Vem conferir
**Responsabilidades e atribuições**
- Orquestrar a jornada do cliente e a eficiência operacional da área de CRM.
- Desenhar, junto às áreas de Ativação e Fidelidade, estratégias de engajamento e retenção de clientes.
- Atuar como ponte entre CRM e áreas parceiras (Marketing, Digital, Comercial, TI), garantindo viabilidade técnica, econômica e cumprimento de prazos.
- Desenvolver e executar estratégias de comunicação personalizadas em múltiplos canais (E-mail, SMS, WhatsApp, Push, Webpush e App).
- Acompanhar investimentos, resultados e ROI das iniciativas de CRM, divulgando indicadores para a companhia.
- Realizar análises de cenários e apoiar o planejamento da área.
- Gerenciar fornecedores e parceiros tecnológicos (Salesforce, Plusoft).

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Ciência da Computação ou Engenharia.
- Pós-graduação será considerada um diferencial.
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder e Automation Studio).
- Vivência em varejo (operação ou consultoria).
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban).
- Capacidade analítica, organização e senso de urgência.
- Comunicação clara, empática e habilidade de negociação.
- Visão sistêmica para atuar em múltiplos projetos simultaneamente.

**Informações adicionais**
BENEFÍCIOS:

- Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);
- Vale-transporte;
- Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;
- Plano Odontológico por adesão;
- Seguro de vida e Assistência Funeral;
- Plataforma de terapia online;
- Programa de Gestantes;
- Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
- Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
- Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
- Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

Na história da **Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma**, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Para nós, promover o acesso à saúde significa liberdade e dignidade. Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente. Estamos presente em todos os estados do país, por isso, somos gigantes e diversos por natureza

Nossa história começou em 1981, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza-CE e por meio da **valorização humana**, da **superação de resultados**, do **foco no cliente**, da **sustentabilidade**, da **integridade** e da **inovação em soluções**nos tornamos a segunda maior rede de farmácias do Brasil.

Nosso modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a saúde e bem-estar dos nossos clientes. Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o conceito de _drugstore_. Buscamos ser não somente uma rede de farmácias, mas um **hub integrado de saúde**. Desta forma, implementamos, a partir de 2016, o Clinic Farma, consultório farmacêutico o qual nossos clientes recebem, em salas equipadas e confortáveis, acompanhamento individualizado em seus tratamentos.

Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um mesmo propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas **vivam plenamente**.

Se você tem amor por servir e é gente que cuida de gente, vem ser Gigante Aqui, quem acredita e trabalha cresce.