Especialista De Crm

Somos gente que cuida de gente.Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente.Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.Como é o ambiente de trabalho?Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação.Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.Vem conferir**Responsabilidades e atribuições**- Orquestrar a jornada do cliente e a eficiência operacional da área de CRM.- Desenhar, junto às áreas de Ativação e Fidelidade, estratégias de engajamento e retenção de clientes.- Atuar como ponte entre CRM e áreas parceiras (Marketing, Digital, Comercial, TI), garantindo viabilidade técnica, econômica e cumprimento de prazos.- Desenvolver e executar estratégias de comunicação personalizadas em múltiplos canais (E-mail, SMS, WhatsApp, Push, Webpush e App).- Acompanhar investimentos, resultados e ROI das iniciativas de CRM, divulgando indicadores para a companhia.- Realizar análises de cenários e apoiar o planejamento da área.- Gerenciar fornecedores e parceiros tecnológicos (Salesforce, Plusoft).**Requisitos e qualificações**- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Ciência da Computação ou Engenharia.- Pós-graduação será considerada um diferencial.- Experiência com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder e Automation Studio).- Vivência em varejo (operação ou consultoria).- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban).- Capacidade analítica, organização e senso de urgência.- Comunicação clara, empática e habilidade de negociação.- Visão sistêmica para atuar em múltiplos projetos simultaneamente.**Informações adicionais**BENEFÍCIOS:- Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);- Vale-transporte;- Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;- Plano Odontológico por adesão;- Seguro de vida e Assistência Funeral;- Plataforma de terapia online;- Programa de Gestantes;- Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;- Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;- Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;- Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.Na história da **Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma**, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito.Para nós, promover o acesso à saúde significa liberdade e dignidade.Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente.Estamos presente em todos os estados do país, por isso, somos gigantes e diversos por naturezaNossa história começou em ****, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza-CE e por meio da **valorização humana**, da **superação de resultados**, do **foco no cliente**, da **sustentabilidade**, da **integridade** e da **inovação em soluções**nos tornamos a segunda maior rede de farmácias do Brasil.Nosso modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a saúde e bem-estar dos nossos clientes.Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o conceito de _drugstore_.Buscamos ser não somente uma rede de farmácias, mas um **hub integrado de saúde**.Desta forma, implementamos, a partir de ****, o Clinic Farma, consultório farmacêutico o qual nossos clientes recebem, em salas equipadas e confortáveis, acompanhamento individualizado em seus tratamentos.Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um mesmo propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas **vivam plenamente**.Se você tem amor por servir e é gente que cuida de gente, vem ser GiganteAqui, quem acredita e trabalha cresce.