Aux Adm Customer Success

Há 3 dias


Brasilia, Brasil Holding Referência Tempo inteiro

Olá, nós somos a Referência Seguros Somos uma corretora especializada em seguros e benefícios empresariais e temos como missão transformar o mercado de seguros e benefícios no Brasil. Estamos abrindo dez novas filiais no Brasil, por isso, estamos buscando talentos incríveis para fazer parte dessa missão.

Nós da Referência atendemos desde pequenas a grandes empresas que buscam uma solução de plano de saúde, seguro de vida, seguro empresarial ou qualquer outro tipo de seguro.

Buscamos incansavelmente encantar nossos clientes, com tecnologia, dados massivos, inteligência artificial e uma cultura de ágil para levar aos nossos clientes soluções visionarias a frente do seu tempo.

Descrição da Vaga
- Envio de boleto
- Agendamento de consultas e exames
- Busca e envio de rede credenciada
- Orientação aos clientes
- Solicitação e acompanhamento de reembolso
- Solicitação e acompanhamento de prévias
- Cadastro e acompanhamento de movimentações (inclusão, exclusão e alteração cadastral)
- Solicitação e acompanhamento de cancelamentos de contrato
- Solicitação e acompanhamento de up e downgrade
- Intermediação de solicitações do cliente junto à Operadora
- Auxílio em autorizações de atendimento
- Solicitação e envio de documentos (carta de quitação, permanência e etc)
- Disparo de pesquisas aos clientes
- Atendimento às solicitações da área de Vendas (orientação e envio de documentos)
- Conferência de inadimplentes e sinalização de atrasos em fatura, por operadora
- Captação e direcionamento de indicações à área de Vendas
- Onboarding dos clientes implantados
- Solicitação de segunda via de carteirinha
- Solicitação de negociação de débitos e reativação de apólices
- Contatos periódicos com a carteira de clientes
- Recepção de clientes e convidados

Pré-requisitos
- Ensino médio completo ou superior cursando
- Experiência com atendimento ao cliente
- Vivência na área de pós-venda ou comercial
- Conhecimento intermediário do pacote Office, com ênfase em Excel
- Conhecimento em CRM
- Boa dicção e escrita
- Proativo
- Habilidades
- Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos
- Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos
- Saber trabalhar com altas demandas
- Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências
- Ter jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia.


  • Customer Success

    Há 4 dias


    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Será responsável por coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, prestar suporte técnico via internet e telefone, acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento, realizar atendimento a suporte e chamados, realizar vendas, monitorar a satisfação do cliente (NPS), identificação e...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro

    A Referência Seguros está em busca de um profissional de **Customer success** para integrar nossa equipe de **Comercial**. **Requisitos**: - Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência na área de pós-venda ou comercial - Pacote...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ Estamos buscando um(a) Assistente de Customer Success - Suporte para se juntar à nossa equipe e auxiliar nas atividades administrativas e de suporte em nossa empresa. Como Assistente de Customer Success - Suporte, você desempenhará um papel fundamental no suporte às...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Customer Success

    1 dia atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar o fluxo de pós vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...


  • Brasilia, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    **Passionate about the world of tech?** What if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our Customer Support Consultant team today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging...

  • Customer Success

    1 dia atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...


  • BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiro

    Sobre a vaga A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.  Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...

  • Gerente de csx

    2 semanas atrás


    BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiro

    Sobre a impulseup A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...