Analista de Customer Success Pleno

Há 3 dias

Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.

Estamos buscando um(a) **Analista de Customer Success Pleno** para trabalhar no Grupo R1, uma empresa de educação empresarial fundada em 2020 e tem como objetivo capacitar empresários de todos os segmentos a fazerem uma gestão mais eficiente de suas empresas, alavancando seus resultados e transformando o país por meio do empreendedorismo. Esse profissional precisa ser focado(a), apaixonado(a) por relacionamento e ter habilidade para engajar e inspirar nossos empresários no dia a dia, alinhado(a) com a nossa cultura mão na massa e enérgica.

Faça sua inscrição e boa sorte

Estamos torcendo por você

**Principais atribuições da vaga**:

- Gerenciar carteira de membros do Clube high ticket de acordo com as entregas do Clube;
- Analisar e monitorar KPIs de desempenho e gerar relatórios mensais das empresas;
- Realizar campanhas e comunicados para os membros;
- Gerenciamento de pesquisas NPS e Csat;
- Apoiar o time e conduzir demandas como Sênior da área;
- Gerenciamento de dados para eventos;
- Realizar cadência diária de acordo com regra interna;
- Acompanhar de perto as metas da área e propor iniciativas para atingi-las;
- Acompanhar comportamento dos membros e colher dados para análises importante de melhoria de processos/produto;
- Análise da concorrência, a fim de obter insights para nossos perfis;
- Gerenciar lista de dados dos membros ativos e não ativos.
- Experiência de 2 a 4 anos na área de Customer Experience/ Success;
- Gerenciamento de carteira de clientes, mantendo contato regular com os clientes para garantir sua satisfação e identificar oportunidades e garantir a fidelização e renovação;
- Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes;
- Prospecção e identificação de oportunidades de expansão dentro da base de clientes existente;
- Trabalho em conjunto ao marketing para disparar as pesquisas de satisfação e comunicados;
- Ter uma boa linha de raciocínio conduzindo começo, meio e fim;
- Possuir uma boa convivência com todos, respondendo nos grupos de whatsapp de forma educada;
- Empoderamento, Comprometimento, inconformado e curioso, sempre busca soluções;
- Ter boa gestão do tempo: Equilibrar múltiplos clientes e suas necessidades, portanto é importante ter habilidades de gerenciamento de tempo sólidas;
- Trabalhar com feedbacks construtivos: Coletar e fornecer feedback construtivo tanto para clientes quanto para as equipes internas;
- Buscar soluções eficazes de problemas: Lidar com uma variedade de problemas dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Vale-refeição;
- Vale transporte;
- Bônus;
- Day off no dia do aniversário;
- Recesso remunerado;
- Plano de Carreira.

Presencial de segunda a sexta-feira no bairro Belvedere em Belo Horizonte/MG.

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiro

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado! Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH...

  • Analista de Customer Success Pl

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer! O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno. Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto...

  • Customer Success Pleno | BH

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Zeev Brasil Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno , para atuar no time da Zeev, garantindo a melhor experiência para os clientes após o fechamento da venda. O Analista de Customer Success Pleno será responsável por conduzir toda a jornada do cliente no pós-venda, assegurando engajamento com a plataforma e apoiando cada cliente a...

  • Customer Success Coordinator

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vaga Para Customer Success Coordinator Na Hotmart Tempo inteiro

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo).Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About MagentrixMagentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners. We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue. Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes.Role OverviewWe’re hiring a...

  • Customer Success Pleno | Bh

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Zeev Brasil Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno, para atuar no time da Zeev, garantindo a melhor experiência para os clientes após o fechamento da venda.O Analista de Customer Success Pleno será responsável por conduzir toda a jornada do cliente no pós-venda, assegurando engajamento com a plataforma e apoiando cada cliente a...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    A One Big Media é uma empresa de mídia que utiliza tecnologias avançadas para criar, distribuir e monetizar conteúdo. Fazemos parte do grupo eMotion Studios e temos uma missão que nos move todos os dias: desenvolver criadores e envolver a audiência, ampliando o alcance ao bom conteúdo, gerando impacto financeiro e fortalecendo valores que...

  • Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zeev Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno, para atuar no time da Zeev, garantindo a melhor experiência para os clientes após o fechamento da venda.O Analista de Customer Success Pleno será responsável por conduzir toda a jornada do cliente no pós-venda, assegurando engajamento com a plataforma e apoiando cada cliente a...

  • Customer Success Pleno | BH

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Zeev Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Zeev Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno , para atuar no time da Zeev, garantindo a melhor experiência para os clientes após o fechamento da venda. O Analista de Customer Success Pleno será responsável por conduzir toda a jornada do cliente no pós-venda, assegurando...