Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno

Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.

Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital

Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano.

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno com perfil proativo, consultivo e orientado a resultados. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes em toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, atuando como ponte estratégica entre o cliente e a Genyo.

Responsabilidades:

  • Conduzir o cliente desde a configuração inicial até o uso pleno da plataforma, garantindo uma jornada clara e eficiente.
  • Realizar treinamentos personalizados por videoconferência, assegurando o uso eficaz das funcionalidades.
  • Antecipar demandas, esclarecer dúvidas e atuar de forma consultiva.
  • Construir e manter vínculos de confiança com os clientes, promovendo soluções eficazes.
  • Monitorar ativamente a carteira, identificando riscos e oportunidades de melhoria.
  • Desenvolver ações que reforcem o valor da solução Genyo e promovam a fidelização.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e colaborar com o time comercial.
  • Levantar insights sobre o produto e a experiência do cliente, compartilhando internamente.
  • Acompanhar o Net Promoter Score e atuar com foco em encantar o cliente.
Detalhes da Vaga:

  • Modalidade: Presencial
  • Tipo de Contratação: CLT
  • Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h (40hs semanais)
  • Salário: R$ 2.965,45
  • Bonificação variável: Trimestral – 3,5% sobre upsell realizado
Requisitos obrigatórios:

  • Experiência sólida com Customer Success, relacionamento com clientes ou áreas correlatas (suporte, onboarding, implantação).
  • Experiência com plataformas SaaS e jornada de cliente B2B.
  • Boa comunicação consultiva e postura proativa frente a desafios.
  • Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento).
  • Domínio de ferramentas de CRM (preferência para HubSpot) e sistemas de CS.
  • Organização, autonomia e orientação a resultados.
  • Ensino superior completo.
  • Perfil consultivo, colaborativo e com iniciativa de melhoria contínua.
Diferenciais:

  • Experiência com gestão de carteira B2B em ambientes SaaS.
  • Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente.
  • Certificações em CS (ex: Customer Success Manager Certification - SuccessHACKER, CSPO, etc.).
  • Conhecimento em ferramentas de CS (ex: Gainsight, Planhat, etc.).
  • Experiência com metodologias como Customer Journey Mapping ou Success Plans.
Nosso compromisso com seu bem-estar: Nosso ambiente é feito para quem ama trabalhar com pessoas, tecnologia e inovação

Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$29,81/dia trabalhado;

Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes;

Plano de Saúde Unimed (coparticipação, após o período de experiência);

Saúde Mental :1 Consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva;

Atendimento Médico On-line: 1 Consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde;

️ Atividade Física: Wellhub (Gympass) com acesso a academias;

Mobilidade: Vale-transporte, vale-combustível ou vale-mobilidade.

Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você #J-18808-Ljbffr

  • Banco De Talentos Para A Posição De Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle De Ponto Eletrônico Digital Tempo inteiro

    Banco de talentos para a posição de Customer Success PlenoBanco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil.Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto...

  • Banco de talentos coordenador a customer success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Bequest Talent Bank – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Olá! Seja bem vindo(a) ao Bequest Talent Bank. Estamos animados para conhecer suas habilidades e experiências. Saiba mais sobre quem somos em Somos uma comunidade que busca elevar o potencial humano, unindo Educação, Tecnologia e E-commerce para impactar e transformar vidas. Estamos em plena...

  • Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH...

  • Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado! Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH...

  • Oportunidades Futuras Em Customer Success

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiro

    Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil.Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado!Com amor,...

  • Oportunidades futuras em customer success

    Há 2 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil Genyo Tempo inteiro

    Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado! Com...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Toro Investimentos Tempo inteiro

    Overview Estar no time da Toro Investimentos é fazer parte de uma das maiores Fintechs de investimento do mundo. É a oportunidade de trabalhar em uma equipe com espírito jovem e ambição, criando uma revolução na forma como as pessoas lidam com seu dinheiro. Esta vaga é híbrida, com trabalho presencial em Belo Horizonte/MG uma vez por semana....

  • Banco de talentos

    Há 2 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil Bequest Academy Tempo inteiro

    Olá! Seja muito bem vindo(a) ao Banco de Talentos da  Bequest! Estamos super animados de te ver por aqui e interessados em conhecer suas habilidades e experiências. Segue nosso site para você conhecer um pouco mais sobre quem somos  Sabemos que gente boa gosta de trabalhar com gente boa Quer saber mais sobre o nosso legado? Somos uma comunidade de...

  • Banco de Talentos

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bequest Academy Tempo inteiro

    Olá! Seja bem-vindo ao Banco de Talentos da Bequest Academy. Somos uma empresa de Educação para o Mercado Digital dedicada a ensinar você a construir seu próprio negócio digital, gerar crescimento, resultados e conquistar liberdade financeira. Desde 2022, estamos crescendo e impactando milhares de pessoas, com a meta de transformar 1 milhão de vidas....

  • Banco de Talentos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bequest Academy Tempo inteiro

    Olá! Seja bem-vindo ao Banco de Talentos da Bequest Academy. Somos uma empresa de Educação para o Mercado Digital dedicada a ensinar você a construir seu próprio negócio digital, gerar crescimento, resultados e conquistar liberdade financeira. Desde 2022, estamos crescendo e impactando milhares de pessoas, com a meta de transformar 1 milhão de vidas....