Analista Suporte em Software Saas Nível 2

Há 2 dias

Recife, Brasil RECRUT.AI Tempo inteiro

**Sobre a Vaga**

Atendimento de 2º Nível em Software: atuará como suporte de segundo nível para incidentes e requisições de atendimento em software. O suporte de segundo nível tem como principal característica a atuação em incidentes ou requisições cujo atendimento demanda mais tempo ou tem maior complexidade, e que, por isso, não podem ser atendidas pela equipe de 1º nível.

Seu** principal objetivo **é resolver essas demandas ou aprofundar o diagnóstico para agilizar o trabalho das equipes especializadas
- **Requisitos**:

- Ensino superior completo ou pós-graduação completa na área de Tecnologia da Informação (TI).
- Experiência prévia em suporte nível 2 para software
- Experiência comprovada de no mínimo 2 anos em suporte técnico de software.
- Conhecimentos em linguagens de programação: NodeJS, Python,
- Conhecimentos em sistemas operacionais, como Windows, Linux, etc.
- Conhecimentos em Clouds: AWS, Azure, Google Cloud
- Conhecimentos em bases de dados SQL

**Remuneração e Benefícios**:

- 40 horas semanais;
- Horário flexível
- Remuneração acima da média de mercado
- Modelo Híbrido
- Cartão benefício Flash: Plano de saúde, Alimentação R$ 33,00 por dia, Auxílio transporte: de acordo com sua necessidade, Auxxílio infra estrutura para os dias de hoem office
- Free coffee;
- Free B-day (folgas na data de aniversário);
- Acessível a todas as pessoas;

  • Atendente de Suporte

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil SGA Software Gaming Architects Tempo inteiro

    Realizar troubleshoots de primeiro nível sobre as requisições e os incidentes dos sistemas da empresa; - Utilizar os canais de atendimento para prestação de suporte; (Telegram/WhatsApp/ferramentas ITSM); - Fornecer e gerenciar treinamentos aos clientes internos e externos compartilhando conhecimento e melhores práticas; - Acompanhar as informações...

  • Gerente de Revenda de Softwares SaaS

    Há 5 dias

    Recife, Brasil Blue Innovation Group Tempo inteiro

    Resumo da PosiçãoO Gerente de Revenda de Softwares SaaS será responsável por estruturar, liderar e gerenciar a operação comercial da Blue Innovation Group, assegurando o crescimento contínuo das vendas dos produtos Bleu ERP, Bitrix24 e Blue Chat, além de outros softwares e serviços agregados.Este profissional será responsável por formar e treinar...

  • Analista De Suporte Ti

    Há 11 horas

    Recife, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte de TI (Júnior)Local: São Bernardo do Campo – PresencialEscala: 12x36Missão: Responsável por implementar operações de TI de acordo com a política da empresa, interpretando questões relacionadas a sistemas e usuários, fornecendo suporte técnico em um ambiente acelerado e exigente.Principais Responsabilidades:1.Suporte e...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Recife, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Escala a combinar **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Plano de Carreiras, Refeição no local, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    Recife, Brasil NOXTEC Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar atendimento de primeiro nível, oferecendo suporte básico aos usuários para resolver problemas relacionados a software. - Fornecer orientações sobre configuração e uso de software padrão da empresa. - Registrar e acompanhar solicitações e incidentes no sistema de atendimento. - Escalonar incidentes mais complexos...

  • ‍ Vendedor(a) B2B SaaS

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil HeadOffice.ai Tempo inteiro

    📍 Remoto | 🌎 Oportunidade Global | 🏢 HeadOffice.ai – San FranciscoSobre a HeadOffice.ai Fundada em San Francisco, a HeadOffice.ai é a empresa líder em Agentes de Inteligência Artificial para grandes redes de franquias. Nossa plataforma ajuda empresas a escalarem a comunicação com clientes, colaboradores e parceiros de forma inteligente e...

  • Gerente De Negócios Saas

    Há 2 dias

    Recife, Brasil Bebeeestratégia Tempo inteiro

    Como Gerente de Negócios SaaS, você será responsável por estruturar e liderar operações comerciais avançadas, garantindo crescimento contínuo das vendas de produtos software.Você liderará uma equipe comercial altamente qualificada, definirá e acompanhará metas, implementará estratégias de marketing e vendas eficazes, gerenciará recebimentos e...