Técnico de Suporte 2º Nível

3 semanas atrás

Recife, Pernambuco, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de TI;
2. Executar atividades de instalação, configuração e manutenção em recursos de Informática (software e hardware) de acordo com os padrões homologados pelo TRT6;
3. Prestar consultoria e suporte aos usuários no uso dos recursos computacionais;
4. Avaliar o desempenho dos equipamentos, sua utilização e estado de conservação;
5. Manter informada a área competente sobre mudanças nos itens de configuração do TRT6;
6. Executar atividades de remoção de equipamentos de microinformática e comunicação de dados;
7. Instalar acessórios e expansões (módulos de memória, disco rígido, placas de fax, placas de rede etc.);
8. Prestar suporte técnico dos ambientes de rede lógica às demais unidades do TRT6;
9. Desativar e ativar pontos de rede;
10. Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
11. Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos;
12. Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
13. Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
14. Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc;
15. Acompanhamento de sessões de julgamento das turmas e do pleno do tribunal;
Outras atividades associadas a suporte técnico de TI.
**Requisitos e qualificações**
Escolaridade**:
Comprovar por meio de apresentação de certificado/diploma de conclusão: Conclusão do 2º Grau e Curso de Formação Técnica na área de informática com no mínimo 220 horas.
**Cursos**:
Possuir certificação MCITP: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician ou MCSA Windows 10 ou Desktop Support Technician (HDI Brasil).
**Conhecimentos**:
Conhecimento de resolução de problemas na área de redes;
Conhecimentos avançados em sistemas operacionais (MS Windows e Linux);
Conhecimentos técnicos em Microsoft Office, BrOffice, Internet Explorer e Antivírus.
**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada mínima de 06 (seis) meses em serviços de suporte técnico de TI em ambiente operacional compatível com o ambiente do TRT6;
Experiência mínima de 06 (seis) meses em instalação montagem e manutenção de micros (componentes internos do PC, Unidades Periféricas), impressoras e software (setup, antivírus etc).
**Informações adicionais**
Possuir carro próprio

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    **Job description**:Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Main responsibilities**:1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições...

  • Suporte técnico

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil COOPTEC Soluções em TI Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da EmpresaEmpresa fornecedora de soluções e serviços de cybe segurança, govenança e infraestrutura de TICDescrição do CargoEstamos procurando um profissional de Suporte Técnico para fazer parte da nossa equipe em Recife, PE. As responsabilidades diárias deste cargo incluem prestar suporte técnico aos nossos clientes, solucionar...

  • Técnico de Suporte de Ti

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**:**Requisitos**:- Superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins;- Conhecimento avançado no pacote Office e Windows;- Conhecimento básico de rede (cabeamento e equipamentos);- Diferencial será o curso técnico nas áreas de Tecnologia da Informação (montagem e manutenção de Hardware e Software);- Desejável...

  • Técnico de Nível Superior

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Baobá Consultoria Tempo inteiro R$483.840 - R$525.600 por ano

    Vaga para Recife/PECargo: Técnico de Nível SuperiorJornada semanal: 40h, com disponibilidade para viagensEscolaridade: Graduação em andamento ou recém-formado em Engenharia de AlimentosPrincipais Atividades:Atuação em processos de implantação de restaurantes;Gestão e monitoramento de serviços de alimentação e nutrição;Elaboração de...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil AMIGO CONNECTING LTDA Tempo inteiro

    **Estamos procurando alguém com**Disposição para vestir a camisa, direcionados pelos nossos valores e comprometidos com a qualidade de tudo que fazem e que esteja sempre em busca de novos conhecimentos técnicos.**Como Auxiliar de Suporte Técnico, você irá**:- Prestar suporte ao cliente (online e telefônico);- Orientações em dúvidas relacionadas a...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil AIST BRAZIL SOFTWARE LIMITED Tempo inteiro

    Empresa de Prestação de serviços de transporte e entregas admite Suporte Técnico em Recife (Boa Vista) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08h às 18hRealizar trabalho remoto com motoristas (cadastro no sistema, auxílio na resolução de problemas). Processamento de solicitações e feedback de passageiros e motoristas após viagens,...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amigo Tech Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações: Formação acadêmica: Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Banco de Dados, Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade ou áreas afins. Habilidades técnicas: Capacidade de realizar atendimentos simultâneos, diagnosticar problemas e registrar demandas...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil HSBS Tempo inteiro

    **O que a HSBS faz?**:A HSBS é uma empresa premiada, especialista em infra de TI com foco em Cloud Computing.Quer saber um pouco mais sobre nossa história e nossos valores? Confere o siteVocê está prestes a entrar para a história de uma organização inovadoraA HSBS busca sempre novas soluções para seus clientes. Você fará parte desse...

  • Pessoa Técnica de Suporte

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia, tem espírito de resolução de problemas e gosta de colocar a mão na massa? Então venha fazer parte da TIVIT, uma das maiores empresas de tecnologia da América Latina Estamos com 2 posições abertas (presenciais): - Técnico de Campo (suporte técnico presencial, com deslocamentos) Se você busca crescimento...