Técnico de Suporte 2º Nível

Há 21 horas

Recife, Pernambuco, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de TI;
2. Executar atividades de instalação, configuração e manutenção em recursos de Informática (software e hardware) de acordo com os padrões homologados pelo TRT6;
3. Prestar consultoria e suporte aos usuários no uso dos recursos computacionais;
4. Avaliar o desempenho dos equipamentos, sua utilização e estado de conservação;
5. Manter informada a área competente sobre mudanças nos itens de configuração do TRT6;
6. Executar atividades de remoção de equipamentos de microinformática e comunicação de dados;
7. Instalar acessórios e expansões (módulos de memória, disco rígido, placas de fax, placas de rede etc.);
8. Prestar suporte técnico dos ambientes de rede lógica às demais unidades do TRT6;
9. Desativar e ativar pontos de rede;
10. Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
11. Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos;
12. Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
13. Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
14. Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc;
15. Acompanhamento de sessões de julgamento das turmas e do pleno do tribunal;
Outras atividades associadas a suporte técnico de TI.
**Requisitos e qualificações**
Escolaridade**:
Comprovar por meio de apresentação de certificado/diploma de conclusão: Conclusão do 2º Grau e Curso de Formação Técnica na área de informática com no mínimo 220 horas.
**Cursos**:
Possuir certificação MCITP: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician ou MCSA Windows 10 ou Desktop Support Technician (HDI Brasil).
**Conhecimentos**:
Conhecimento de resolução de problemas na área de redes;
Conhecimentos avançados em sistemas operacionais (MS Windows e Linux);
Conhecimentos técnicos em Microsoft Office, BrOffice, Internet Explorer e Antivírus.
**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada mínima de 06 (seis) meses em serviços de suporte técnico de TI em ambiente operacional compatível com o ambiente do TRT6;
Experiência mínima de 06 (seis) meses em instalação montagem e manutenção de micros (componentes internos do PC, Unidades Periféricas), impressoras e software (setup, antivírus etc).
**Informações adicionais**
Possuir carro próprio

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    Há 4 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    **Job description**:Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Main responsibilities**:1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    Há 22 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições...

  • Técnico de suporte nível 2

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 no atendimento presencial e remoto aos usuários de TI em grandes contratos, com foco em infraestrutura, microinformática, sistemas corporativos, servidores e suporte avançado.O profissional atuará como apoio técnico especializado para incidentes e requisições que demandam...

  • Técnico De Suporte 2O Nível

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1o nível, conforme Catálogo de Serviços de...

  • Técnico Desenvolvedor

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    FunçãoTrabalhamos como técnicos de suporte, oferecendo assistência remota e/ou presencial aos usuários.Atividades- Fornecer suporte técnico de 2º nível, analisando e resolvendo chamados relacionados a problemas físicos e lógicos em equipamentos e redes de computadores.- Registrar e documentar atendimentos conforme os procedimentos estabelecidos.-...

  • Técnico Suporte III

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Técnico Suporte Iii. O candidato deve ter conhecimento avançado em sistemas operacionais desktop Windows 7/10 e Linux, além de experiência com cabeamento estruturado e configuração de redes.O ideal é que o profissional tenha formação técnica em Telecomunicações,...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    **Job Opportunity:**Prestar suporte de nível básico ao usuário;Configurações de impressoras e roteadores;Cadastramento de usuários;Gerenciamento de arquivos;Manutenção de computadores;Monitoramento de chamados.Requisitos:Estudante ou graduado em curso técnico ou superior de redes, que envolva suporte ao usuário;Experiência mínima de 6 meses na...

  • Especialista em Soluções Técnicas

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Fundamentos da Atuação em Suporte Técnico**Descrição do Cargo:** O profissional atuará como técnico de suporte, prestando assistência remota e/ou presencial a usuários. Este cargo envolve um compromisso com a excelência no atendimento ao público.**Atividades Principais:**- Prestar suporte técnico de 2º nível, analisando e solucionando problemas...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Oportunidade de Desenvolvimento em SuporteProcuramos um profissional apaixonado por tecnologia e com sede de conhecimento para atuar em suporte.Funções do Cargo:Fazer diagnóstico inicial das solicitações, identificando problemas e necessidades;Registrar e acompanhar todas as demandas, garantindo histórico completo;Monitore os prazos de SLA e garanta...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.456 - R$48.104

    Profissão de Informática:O técnico em informática atua com a manutenção e suporte das tecnologias de informação. Desempenha atividades como monitoramento, solução de problemas, configuração de sistemas e apoio aos usuários.Habilidades e Qualificações Requeridas:Nível médio completo;Cursos na área são um diferencial para obtenção de...