Assessor de Suporte ao Cliente I

Há 4 dias


Campinas, Brasil Euro Soluções Tempo inteiro

**Assessor de Suporte ao Cliente I**

**Resumo**:
Atua na articulação e manutenção de relacionamentos estratégicos com órgãos públicos, servindo como principal intermediário entre o cliente externo e as áreas internas da empresa, promovendo a imagem institucional e garantindo a satisfação dos clientes.

**Responsabilidades**:

- Atender e dar suporte aos clientes, fornecendo informações e resolvendo problemas.
- Gerir reclamações e acompanhar tratativas internas para solução.
- Coletar e analisar feedbacks para melhoria contínua do atendimento.
- Identificar oportunidades para novos produtos e serviços.
- Orientar e treinar clientes no uso do sistema.
- Acompanhar a execução contratual e intervir preventivamente.
- Apoiar o setor jurídico com históricos e informações de clientes.
- Participar de reuniões e visitas para estreitar o relacionamento.

**Escolaridade**:

- Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Pública ou áreas afins.

**Experiência**:

- Experiências anteriores em funções relacionadas.

**Competências Técnicas**:

- Pacote Office intermediário (com foco em elaboração de planos de ação).
- Conhecimento em Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos.
- Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios.
- Inteligência de negócios e visão estratégica.

**Competências Comportamentais**:

- Raciocínio lógico e estruturado.
- Resiliência e habilidade para gestão de conflitos.
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Proatividade e autonomia.
- Capacidade analítica e visão sistêmica.
- Relacionamento interpessoal e inteligência política.
- Ética, postura profissional e discrição.
- Boa gestão do tempo e priorização de tarefas.

**Outros Requisitos**:

- CNH categoria B e disponibilidade para viagens.



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