
Analista de Customer Success Pleno
Há 16 horas
Aqui na Captei a gente se conecta com você
Nosso propósito é potencializar a transição do tradicional para o digital, ajudando o mercado imobiliário a realizar o sonho de milhares de pessoas.
Estamos buscando uma pessoa Customer Succes para fazer parte do time.
Se você é apaixonado por tecnologia, novos desafios e trabalhar com uma equipe colaborativa, então a vaga é pra você
Como um C.S sua missão será compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução.
Lembrando que nossas oportunidades são para todos, na Captei você vai encontrar um ambiente diverso, com pessoas que prezam pelo respeito e inclusão.
E ai, sentiu vontade de ser um Capteier?
E quais serão suas responsabilidades e atribuições?
? Identificar as dificuldades do cliente e iniciar o processo de treinamento e mentoria.
? Atuar na retenção do cliente durante a jornada.
? Fazer follow up frequentes para analisar indicadores e o sucesso do cliente para melhorar sua experiência.
? Fazer monitorias de forma estratégica, instruindo o cliente para que ele aproveite o máximo possível do produto/serviço adquirido.
? Pedir feedbacks sobre o produto/serviço e/ou do atendimento.
? Realizar reuniões por vídeo chamadas.
? Controlar as atividades inserindo dados em planilhas e no Trello.
? Analisar e apresentar dados para o cliente.
? Sugerir melhorias estratégicas para a operação visando a melhoria do processo e experiência do cliente.
? Identificar oportunidades para expansão
? Atuar para que os clientes se tornem multiplicadores da nossa marca, atraindo novos leads para a nossa base.
O que esperamos de você?
Ter experiência na área de Customer Success;
Ferramentas do Google
Meeting
**Será um diferencial**:
Conhecimento sobre Marketing;
Inglês e/ou Espanhol;
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2 semanas atrás
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