Analista de Customer Success Pleno

Há 16 horas


Palhoca, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

Aqui na Captei a gente se conecta com você

Nosso propósito é potencializar a transição do tradicional para o digital, ajudando o mercado imobiliário a realizar o sonho de milhares de pessoas.

Estamos buscando uma pessoa Customer Succes para fazer parte do time.

Se você é apaixonado por tecnologia, novos desafios e trabalhar com uma equipe colaborativa, então a vaga é pra você

Como um C.S sua missão será compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução.

Lembrando que nossas oportunidades são para todos, na Captei você vai encontrar um ambiente diverso, com pessoas que prezam pelo respeito e inclusão.

E ai, sentiu vontade de ser um Capteier?

E quais serão suas responsabilidades e atribuições?

? Identificar as dificuldades do cliente e iniciar o processo de treinamento e mentoria.

? Atuar na retenção do cliente durante a jornada.
? Fazer follow up frequentes para analisar indicadores e o sucesso do cliente para melhorar sua experiência.
? Fazer monitorias de forma estratégica, instruindo o cliente para que ele aproveite o máximo possível do produto/serviço adquirido.
? Pedir feedbacks sobre o produto/serviço e/ou do atendimento.
? Realizar reuniões por vídeo chamadas.
? Controlar as atividades inserindo dados em planilhas e no Trello.

? Analisar e apresentar dados para o cliente.

? Sugerir melhorias estratégicas para a operação visando a melhoria do processo e experiência do cliente.

? Identificar oportunidades para expansão

? Atuar para que os clientes se tornem multiplicadores da nossa marca, atraindo novos leads para a nossa base.

O que esperamos de você?

Ter experiência na área de Customer Success;
Ferramentas do Google

Meeting

**Será um diferencial**:
Conhecimento sobre Marketing;
Inglês e/ou Espanhol;


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    **LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...

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