Analista de Sucesso do Cliente Júnior

2 semanas atrás

Recife, Brasil MV Tempo inteiro

**Sobre a MV**

Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.

**Nosso Jeito de Ser**

Compartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o “Nosso Jeito de Ser” nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.

**Qual o desafio da vaga?**

Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes durante todo o ciclo de vida, coordenando ações de melhoria, análise de dados e colaborando com equipes internas para proporcionar uma experiência integrada e de alta qualidade. O profissional será responsável por gerenciar o atendimento, acompanhar indicadores e contribuir para o desenvolvimento de estratégias focadas no sucesso do cliente.

**O que esperamos de você**:
**Vaga 100% presencial em Recife/PE**

Atender carteira de clientes, tracionar a correção de fricção, promover ações de contorno e participar de onboarding de novos clientes, garantindo que estejam seguros dos pontos de contato dentro da operação e assegurando que os combinados entre o cliente e a MV serão compridos.

Monitorar a experiência dos clientes durante todo o ciclo de vida, atuando como ponto de contato para apoiar nas dúvidas e resolução de problemas.

Coletar e analisar feedback dos clientes, identificando melhorias e oportunidades para aumentar a satisfação do cliente e reputação da marca MV.

Participar de reuniões com o time interno e clientes para discutir progresso, metas e planos de ação para garantir a continuidade do sucesso do cliente.

Colaborar com outras equipes internas, como Vendas, Implantação, Produto e Suporte para assegurar uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.

Fechamento e monitoramento de indicadores de sucesso do cliente - excel / sheets.

Visão de educação corporativa para apoiar no desenvolvimento de conteúdos para o time interno.

Familiaridade com ferramentas de gestão de clientes - CRM;
Excel - Microsoft / Sheets - Google;
Possuir excelente comunicação e habilidades interpessoais, com capacidade para trabalhar de forma colaborativa, resolver problemas proativamente e gerenciar múltiplas tarefas com organização, flexibilidade e foco nas necessidades dos clientes.

Graduação completa em Administração, Tecnologia da Informação, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.

**Não é obrigatório mas adoraríamos se você**:
Cursos ou certificações em Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente, NPS ou áreas afins.

**O que você encontrará conosco**:
Auxílio Creche;
Auxílio Lente;
Ben.up;
Clube de Vantagens;
Desconto em Farmácia;
Day off de aniversário;
Gympass;
Plano de saúde e odontológico;
Seguro de vida;
Vale refeição e/ou alimentação (extensivo durante as férias);
Certificações e treinamentos;
Universidade corporativa;
E muito mais

Queremos te conhecer. Faça parte de nosso time.

TimeMV #VemserMV #Nossojeitodeser

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    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$38.436 - R$51.450

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    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a HumGroup: A HumGroup é uma empresa inovadora e dinâmica, especializada em soluções de Recursos Humanos e serviços que potencializam o desenvolvimento organizacional. Estamos buscando um(a) Analista de Customer Success Jr  talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe e contribuir com nosso crescimento.Responsabilidades:-...

  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Analista (a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por trabalhar com clientes e conhecimento no setor contábil, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: - Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa; - Capacidade de...

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    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.700.000

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    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    **Analista de Processos Júnior**  Estamos em busca de um profissional entusiasmado e motivado para atuar como Analista de Processos Júnior. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades técnicas e trabalhar em uma equipe dinâmica. Descrição do Cargo:Na qualidade de Analista de Processos Júnior, você será responsável...

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    Recife, Brasil Safetec Tempo inteiro

    **Atenção talentos **de Recife e RMR** **Tipo de contratação**: CLT Se você tem interesse pela área de sucesso do cliente e relacionamento, então se liga! **Responsabilidades e atribuições** Missão da vaga**: Responsável por realizar o acompanhamento da jornada de experiência do cliente, desde apresentar a trilha de sucesso, até obter a...

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  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Recife, Brasil CLINICA TERAPEUTICA VIRTUDE LTDA Tempo inteiro

    Nascemos há 10 anos com o propósito de aliviar a dor do mundo e para isso construímos o mais completo ecossistema de saúde mental e emocional do Brasil. Nosso time está crescendo e se você é antenado e vê a saúde mental como algo fundamental na vida do ser humano, essa oportunidade pode ser sua! Estamos buscando um **Analista de Sucesso do Cliente...

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    Recife, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...