
Gerente de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
**_ATENÇÃO_**:
**_ Você tem 12h para finalizar seu cadastro_**
- Recomendamos que revise todas as informações de seu currículo antes de salvar o seu cadastro e preencha todos os campos necessários até chegar na próxima etapa de Entrevista Dinâmica.
**Apresentação da Empresa Contratante**:
Somos uma empresa em expansão, com uma carteira consolidada de clientes e produtos e serviços líderes em seu segmento. Contamos com pouco mais de 40 colaboradores, todos muito engajados em um grande time. Nosso clima organizacional promove a aquisição de conhecimento e valoriza a melhoria constante de processos.
Nossos valores são pautados na ética e honestidade em todas as relações. Somos uma empresa orientada ao desenvolvimento humano de todos os colaboradores e parceiros, sem distinção de gênero, raça, credo ou qualquer outra distinção. Acreditamos na educação e na aquisição de conhecimento como vetores de propulsão para as transformações que buscamos e para a própria evolução humana e social.
**Responsabilidades e atribuições** ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS**:
- Desenvolver processos de monitoramento dos critérios de sucesso da nossa base de clientes.
- Criar e implementar playbooks de operação para o setor de Customer Success (CS).
- Identificar oportunidades de expansão (Upsell) com base em dados de utilização disponíveis.
- Identificar riscos de cancelamento e redução (Churn, Downsell) e atuar proativamente para a retenção de clientes.
- Acompanhar as metas da equipe e capacitar o time de Customer Success (CSM) para alcançar os objetivos estratégicos.
- Realizar reuniões regulares com a base de clientes para fortalecer o relacionamento.
- Promover conteúdos e campanhas de apoio para ajudar os clientes a obter sucesso com nossos produtos e serviços.
- Demonstrar aos clientes os resultados concretos obtidos por meio dos produtos e serviços.
- Integrar os processos de Sucesso do Cliente a todos os setores da empresa, alinhando os objetivos das áreas aos objetivos dos clientes.
**Requisitos e qualificações** REQUISITOS**:
- Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou em área afins.
- Experiência em uma função de liderança voltada para clientes.
- Experiência de trabalho em um ambiente de SaaS (Software como Serviço) B2B.
- Conhecimento dos indicadores e métricas referentes ao setor de Sucesso do Cliente.
- Diferencial: Experiência de trabalho com pontuações e pesquisas de NPS.
- Diferencial: Familiaridade com ferramentas e softwares de Sucesso do Cliente, como plataformas de CRM.
- Diferencial: Proficiência intermediária ou avançada em Excel ou em outras ferramentas de análise de dados.
**COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS**:
- Boa comunicação Oral e Escrita.
- Empatia.
- Escuta Ativa.
- Resolução de Problemas.
- Relacionamento Interpessoal.
- Habilidades de Vendas.
- Pensamento Estratégico.
- Organização.
- Liderança.
**Informações adicionais** DADOS EMPRESA CONTRATANTE**:
**Empresa**: NG7 Consultoria
**Local de Trabalho**:Recife/PE ou São Cristóvão/BA
**Modelo de Contratação**: CLT
**Jornada**:44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, com início às 8h às 18h e 1 hora de almoço.
**BENEFÍCIOS**:
Faixa Salarial R$ 6.000,00 - R$ 9.000 (Com variável) + Plano de Saúde Unimed (Sem coparticipação) + Plano Odontológico + Vale Refeição (R$ 33,00/dia) + Transporte + Seguro de vida.
Esclarecemos que a definição do perfil, remuneração, benefícios propostos e práticas de gestão após a contratação são de inteira responsabilidade do Cliente Contratante.
**VENHA SE CANDIDATAR**
**VOCÊ É GESTOR DE EMPRESA?**
**CONHEÇA O RECRUTAMENTO IDEAL PARA O SEU NEGÓCIO**
A ARTTHA considera que cada empresa deve ser atendida de acordo com suas necessidades específicas. Sob esta perspectiva, todo o processo de recrutamento e seleção é organizado e executado de maneira a resultar nas melhores escolhas de profissionais para atuar na sua empresa e colaborar com a expansão do seu negócio.
**CONHEÇA ALGUNS DOS NOSSOS DIFERENCIAIS**:
- Pioneira na Bahia em efetivação de Inteligência Artificial
- A partir do cadastro do currículo do profissional, já é identificado o percentual de afinidade e adesão aos critérios da vaga.
- Gamificação com assessments diferenciados que utilizam storytelling, people analytics e inteligência artificial para identificação e análise de so‑skills.
- Elaboração de cases técnicos personalizados conforme o perfil da vaga.
E muito mais
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Recife, Brasil ARTTHA Gestão & RH Tempo inteiro**_ATENÇÃO_**:**_ Você tem 12h para finalizar seu cadastro!_**- Recomendamos que revise todas as informações de seu currículo antes de salvar o seu cadastro e preencha todos os campos necessários até chegar na próxima etapa de Entrevista Dinâmica.**Apresentação da Empresa Contratante**:Somos uma empresa em expansão, com uma carteira consolidada...
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Gerente De Sucesso Do Cliente Técnico
1 semana atrás
Recife, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiroComo Técnico de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes.Maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com inteligência artificial e construindo relacionamentos duradouros.Você atuará como ponto central entre os clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação resulte em valor...
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Especialista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Recife, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro**Requisitos da Função**: A Neurotech quer conectar você a novos desafios, em um ambiente que valoriza a vontade de aprender, destravar soluções e de se relacionar com pessoas. Junte-se à Neurotech e venha ser nosso suporte na construção de um futuro mais previsível, destravando desafios para as nossas áreas. Estamos em busca de um **Especialista...
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Especialista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro**Requisitos da Função**:A Neurotech quer conectar você a novos desafios, em um ambiente que valoriza a vontade de aprender, destravar soluções e de se relacionar com pessoas.Junte-se à Neurotech e venha ser nosso suporte na construção de um futuro mais previsível, destravando desafios para as nossas áreas.Estamos em busca de um **Especialista de...
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Especialista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Recife, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro**Requisitos da Função**:A Neurotech quer conectar você a novos desafios, em um ambiente que valoriza a vontade de aprender, destravar soluções e de se relacionar com pessoas.Junte-se à Neurotech e venha ser nosso suporte na construção de um futuro mais previsível, destravando desafios para as nossas áreas.Estamos em busca de um **Especialista de...
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Especialista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Recife, Brasil NEUROTECH Tempo inteiroVocê quer vivenciar novos desafios em um ambiente disruptivo que valoriza as pessoas e a vontade de aprender? A Neurotech é uma empresa orgulhosamente 100% brasileira, pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning, Big Data e atuando há 20 anos para clientes em todo Brasil nos segmentos de crédito, varejo,...
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Especialista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Recife, Brasil NEUROTECH Tempo inteiroVocê quer vivenciar novos desafios em um ambiente disruptivo que valoriza as pessoas e a vontade de aprender?A Neurotech é uma empresa orgulhosamente 100% brasileira, pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning, Big Data e atuando há 20 anos para clientes em todo Brasil nos segmentos de crédito, varejo,...
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Especialista Em Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Recife, Brasil Bebeeconsultivo Tempo inteiroFunção: A vaga visa a contratação de um profissional sólido para atuar junto a uma carteira de clientes consultivamente, garantindo engajamento e sucesso.O candidato construirá a jornada do cliente para melhoria contínua de processos.">Apoiarão ações comerciais e consultivas para maximizar resultados.Habilidade para trabalhar autonomamente,...
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Assistente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil WISE GROUP LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** comprometido(a), comunicativo(a) e proativo(a) para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, apoiar na resolução de dúvidas e fortalecer o relacionamento com nossa...
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Assistente de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiroO nosso **#TIMESIEG** não para de crescer, e nós estamos buscando você, que também deseja embarcar nessa jornada junto com a gente! Seu **principal papel** será **encantar e engajar** nossos clientes. Isso tudo através de treinamentos de implatação, incentivo a usabilidade do sistema, realizando ações preventivas, identificando e entendendo as...