Assistente de sucesso do cliente

Há 6 dias

Recife, Pernambuco, Brasil M4PAR Tempo inteiro
? Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente

Responsabilidades:

  • Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas;

  • Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado;

  • Realizar follow-up contínuo das demandas abertas, utilizando ferramentas de CRM ou planilhas de acompanhamento;

  • Apoiar estratégias de retenção e fidelização por meio de sugestões éticas e assertivas de serviços complementares (cross-sell, up-sell, down-sell);

  • Monitorar padrões de comportamento familiar e gerar relatórios com insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão da liderança;

  • Garantir uma experiência humanizada, empática e resolutiva em todos os pontos de contato com as famílias;

  • Atuar de forma colaborativa na gestão de crises, oferecendo suporte emocional e encaminhamentos adequados;

  • Manter registros organizados, atualizados e imparciais sobre históricos, atendimentos, solicitações e retornos.

Pré-requisitos Técnicos:

  • Conhecimento em Excel e Word;

  • Familiaridade com sistemas de gestão (TiSaúde e AMHP serão considerados diferenciais);

  • Conhecimento da tabela TUSS;

  • Facilidade com ferramentas como webmail e planilhas compartilhadas;

  • Vivência com ferramentas de CRM será um diferencial.

Competências Comportamentais Esperadas:

  • Comunicação clara, objetiva e acolhedora;

  • Escuta ativa e empatia no relacionamento com as famílias;

  • Organização e atenção aos detalhes para garantir registros precisos e análises consistentes;

  • Perfil analítico, com capacidade de identificar padrões e transformar dados em estratégias;

  • Proatividade e agilidade na resolução de demandas;

  • Criatividade para sugerir soluções, melhorar processos e apoiar estratégias de fidelização.

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil WISE GROUP LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** comprometido(a), comunicativo(a) e proativo(a) para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, apoiar na resolução de dúvidas e fortalecer o relacionamento com nossa...

  • Assistente/analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?Qual é a empresa? A SIEG Soluções E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.**Local**:SIEG RECIFE**Foco**:Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.**Então, suas responsabilidades são**:- Orientar...

  • Assistente de Sucesso

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Estamos em busca de uma pessoa especial para se juntar a nossa equipe como Assistente de Sucesso do cliente. Nossa empresa está sempre procurando talentos que possam contribuir com seu conhecimento e habilidades.O nosso trabalho envolve auxiliar os nossos clientes em suas reais necessidades e dúvidas diárias sobre os nossos processos, assegurando a...

  • Assistente de Sucesso

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Se você é uma pessoa motivada e ágil, que se destaca em ambiente de suporte ao cliente, com experiência na área e habilidades de comunicação excelentes, essa oportunidade pode ser para você!">Vaga: Assistente de Sucesso do ClienteA nossa empresa procura por profissionais apassionados por ajudar os clientes a resolverem seus problemas e garantir uma...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteEstamos em busca de um profissional excepcional para o papel de Desenvolvedor de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir significativamente para o sucesso da nossa organização.

  • Lider de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Um **Líder de Sucesso do Cliente** é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Suporte**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeEmpreendedorismo Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolver carreira em sucesso com clientes é uma oportunidade para se destacar na FUSION.Missoão:Realizar visitas presenciais aos clientes, planejando e executando estratégias para o sucesso do cliente;Executar olhar e escuta consultiva em ações com clientes, sendo ponto focal no atendimento;Requisitos Principais:Cursando Administração ou áreas...

  • Representante de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$14.484

    Conhecimento e Sucesso do ClienteA posição visa apoiar nossos clientes em canais digitais, ao mesmo tempo que trabalha para melhorar a satisfação dos mesmos.Responsabilidades:Suporte no relacionamento com nossos clientes em canais digitais.Apoio nas tratativas internas com outras áreas da empresa.Alinhamentos com clientes para diagnóstico de...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteMissão:Contribuir para o sucesso dos clientes e oferecer soluções personalizadas;Responsabilidades:Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra da plataforma;Gerir o Onboarding;Upsell & Cross Sell;Reuniões de tomada de decisão e projetos;Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente para desenvolver e implementar o NPS em todas as unidades de negócios do ecossistema MV. O candidato deve ter habilidades técnicas e conhecimento em CRM, além de experiência em projetos de melhoria da experiência do cliente.Descrição da Vaga:Como Desenvolvedor de Experiência...