Lider de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

Um **Líder de Sucesso do Cliente** é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Suporte**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência impecável.

**Responsabilidades Principais**
- **Gestão de Pessoas**: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo alinhamento com os valores da SIEG e alto desempenho em suas funções.
- **Coordenação Multissetorial**: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de **Comercial** (identificação de oportunidades de upsell e cross-sell) e **Suporte** (resolução ágil de problemas técnicos), garantindo um fluxo de comunicação eficiente.
- **Conduzir o Sucesso do Cliente**: Atuar como parceiro estratégico dos clientes, assegurando que eles alcancem suas metas por meio das nossas soluções.
- **Onboarding Personalizado**: Desenvolver estratégias para uma integração bem-sucedida de novos clientes, incluindo treinamentos adaptados às suas necessidades.
- **Análise e Acompanhamento**: Monitorar métricas-chave de uso e sucesso, criando relatórios que ajudem a identificar oportunidades de melhoria ou novos serviços.
- **Resolução de Problemas**: Liderar soluções rápidas e proativas para desafios enfrentados pelos clientes, alinhando esforços com os times internos.
- **Treinamento e Capacitação**: Criar e disponibilizar materiais educativos, como manuais, webinars e vídeos, que ajudem os clientes a extrair o máximo valor das nossas soluções.

**Requisitos**
- **Gestão de Pessoas**: Experiência comprovada em liderar times, com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
- **Habilidade de Comunicação**: Capacidade de interagir com diferentes públicos (clientes, equipe interna, times Comercial e Suporte) de forma clara, empática e assertiva.
- **Visão Estratégica**: Entender o mercado e o negócio do cliente, propondo soluções alinhadas às suas necessidades e expectativas.
- **Perfil Data-Driven**: Habilidade de interpretar dados para ajustar estratégias e monitorar o desempenho da equipe e dos clientes.
- **Conhecimento Técnico**: Familiaridade com ferramentas de gestão fiscal e as soluções da SIEG, como o HüB.
- **Foco em Relacionamentos**: Aptidão para construir e manter relações de confiança com clientes e colegas de trabalho.

**O que esperamos de você?**
- **ATENÇÃO**: Uma liderança que equilibre cuidado com a equipe e foco no cliente.
- **CRIATIVIDADE**: Capacidade de propor soluções inovadoras para desafios complexos.
- **CAPRICHO**: Padrão de excelência em processos, entregas e atendimento.
- **HONESTIDADE**: Atuar com ética e transparência em todas as interações.
- **VENDA CONSULTIVA**: Pensar no sucesso do cliente como forma de gerar valor e oportunidades de negócio.

  • Lider de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Um **Líder de Sucesso do Cliente** é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Suporte**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência...

  • Líder de Sucesso e Desenvolvimento

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Buscamos um profissional experiente para liderar uma equipe de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de atuar como parceiro estratégico dos clientes, assegurando que eles alcancem suas metas por meio das nossas soluções.Descrição do CargoO Líder de Sucesso do Cliente é o elo entre os nossos clientes, nossa equipe e as...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil ARTTHA Gestão & RH Tempo inteiro

    **_ATENÇÃO_**: **_ Você tem 12h para finalizar seu cadastro!_** - Recomendamos que revise todas as informações de seu currículo antes de salvar o seu cadastro e preencha todos os campos necessários até chegar na próxima etapa de Entrevista Dinâmica. **Apresentação da Empresa Contratante**: Somos uma empresa em expansão, com uma carteira...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteEstamos em busca de um profissional excepcional para o papel de Desenvolvedor de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir significativamente para o sucesso da nossa organização.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Recife, Brasil Safetec Tempo inteiro

    **Atenção talentos **de Recife e RMR** **Tipo de contratação**: CLT Se você tem interesse pela área de sucesso do cliente e relacionamento, então se liga! **Responsabilidades e atribuições** Missão da vaga**: Responsável por realizar o acompanhamento da jornada de experiência do cliente, desde apresentar a trilha de sucesso, até obter a...

  • Desenvolvedor de Sucessos Clientes

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$16.800 - R$18.000

    Desenvolver Sucessos ClientesO nosso time responsável pelo sucesso dos clientes procura profissionais orientados a pessoas, com habilidade em comunicação e mediação de conflitos. Se você é uma pessoa dinâmica e está à frente nas demandas do mercado, este é seu lugar.Responsabilidades:Entender as necessidades do cliente e desenvolver soluções...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeEmpreendedorismo Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolver carreira em sucesso com clientes é uma oportunidade para se destacar na FUSION.Missoão:Realizar visitas presenciais aos clientes, planejando e executando estratégias para o sucesso do cliente;Executar olhar e escuta consultiva em ações com clientes, sendo ponto focal no atendimento;Requisitos Principais:Cursando Administração ou áreas...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente">A posição de Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que os nossos clientes estejam satisfeitos com as nossas soluções. O time de sucesso do cliente trabalha de perto com os clientes para entender suas necessidades e oferecer suporte contínuo.">Responsabilidades:">Realizar treinamentos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Analista (a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por trabalhar com clientes e conhecimento no setor contábil, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: - Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa; - Capacidade de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$38.436 - R$51.450

    Transforme a Experiência do ClienteEm uma startup em constante expansão, você terá a oportunidade de ser um dos responsáveis por transformar o processo de compras do pequeno varejista com tecnologia. Nossa missão é colocar empreendedores passos a frente no caminho do sucesso e facilitar a construção dos sonhos desses empreendedores.Descrição da...