Lider de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

Um **Líder de Sucesso do Cliente** é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Suporte**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência impecável.

**Responsabilidades Principais**
- **Gestão de Pessoas**: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo alinhamento com os valores da SIEG e alto desempenho em suas funções.
- **Coordenação Multissetorial**: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de **Comercial** (identificação de oportunidades de upsell e cross-sell) e **Suporte** (resolução ágil de problemas técnicos), garantindo um fluxo de comunicação eficiente.
- **Conduzir o Sucesso do Cliente**: Atuar como parceiro estratégico dos clientes, assegurando que eles alcancem suas metas por meio das nossas soluções.
- **Onboarding Personalizado**: Desenvolver estratégias para uma integração bem-sucedida de novos clientes, incluindo treinamentos adaptados às suas necessidades.
- **Análise e Acompanhamento**: Monitorar métricas-chave de uso e sucesso, criando relatórios que ajudem a identificar oportunidades de melhoria ou novos serviços.
- **Resolução de Problemas**: Liderar soluções rápidas e proativas para desafios enfrentados pelos clientes, alinhando esforços com os times internos.
- **Treinamento e Capacitação**: Criar e disponibilizar materiais educativos, como manuais, webinars e vídeos, que ajudem os clientes a extrair o máximo valor das nossas soluções.

**Requisitos**
- **Gestão de Pessoas**: Experiência comprovada em liderar times, com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
- **Habilidade de Comunicação**: Capacidade de interagir com diferentes públicos (clientes, equipe interna, times Comercial e Suporte) de forma clara, empática e assertiva.
- **Visão Estratégica**: Entender o mercado e o negócio do cliente, propondo soluções alinhadas às suas necessidades e expectativas.
- **Perfil Data-Driven**: Habilidade de interpretar dados para ajustar estratégias e monitorar o desempenho da equipe e dos clientes.
- **Conhecimento Técnico**: Familiaridade com ferramentas de gestão fiscal e as soluções da SIEG, como o HüB.
- **Foco em Relacionamentos**: Aptidão para construir e manter relações de confiança com clientes e colegas de trabalho.

**O que esperamos de você?**
- **ATENÇÃO**: Uma liderança que equilibre cuidado com a equipe e foco no cliente.
- **CRIATIVIDADE**: Capacidade de propor soluções inovadoras para desafios complexos.
- **CAPRICHO**: Padrão de excelência em processos, entregas e atendimento.
- **HONESTIDADE**: Atuar com ética e transparência em todas as interações.
- **VENDA CONSULTIVA**: Pensar no sucesso do cliente como forma de gerar valor e oportunidades de negócio.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil ARTTHA Gestão & RH Tempo inteiro

    **_ATENÇÃO_**: **_ Você tem 12h para finalizar seu cadastro!_** - Recomendamos que revise todas as informações de seu currículo antes de salvar o seu cadastro e preencha todos os campos necessários até chegar na próxima etapa de Entrevista Dinâmica. **Apresentação da Empresa Contratante**: Somos uma empresa em expansão, com uma carteira...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Safetec Tempo inteiro

    **Atenção talentos **de Recife e RMR** **Tipo de contratação**: CLT Se você tem interesse pela área de sucesso do cliente e relacionamento, então se liga! **Responsabilidades e atribuições** Missão da vaga**: Responsável por realizar o acompanhamento da jornada de experiência do cliente, desde apresentar a trilha de sucesso, até obter a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Analista (a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por trabalhar com clientes e conhecimento no setor contábil, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: - Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa; - Capacidade de...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente | Recife

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Liv - Laboratório Inteligência De Vida Tempo inteiro

    Experiência comprovada como Consultor de Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de educação;Excelentes habilidades de comunicação;Capacidade de solucionar problemas com eficiência e assertividade;Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas internas;Disponibilidade para viagens e carteira de habilitação...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil WISECONT CONTABILIDDE INTELIGENTE LTDA Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para trabalhar na nossa área de Sucesso do cliente aqui na matriz da Wise Group. Time responsável oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes parceiros. Por isso, se você é uma pessoa orientada a pessoas, com forte habilidade de comunicação e mediação de conflitos, dá uma olhada na descrição da posição...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de sucesso do cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) consultor(a) de sucesso do cliente será...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Serasa Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região N/NEFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Estagiário de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Amarante Hospitalidade Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** **Você conhece a Amarante?** Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort. Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Brasil TrueChange Tempo inteiro

    **Sobre a TrueChange** Já pensou em trabalhar com uma tecnologia do futuro? Low-code é uma nova forma de desenvolvimento de aplicações que tem conquistado cada vez mais espaço no mercado, não é à toa que a TrueChange vem crescendo em ritmo super acelerado. Já são escritórios espalhados por diversas cidades do país, e clientes dos mais diversos...

  • Estagiário De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Recife, Brasil Amarante Hospitalidade Tempo inteiro

    Descrição da vagaVocê conhece a Amarante?Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais.Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort.Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender,...