Assistente de sucesso do cliente

3 semanas atrás

Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro
? Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente

Responsabilidades:

  • Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas;

  • Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado;

  • Realizar follow-up contínuo das demandas abertas, utilizando ferramentas de CRM ou planilhas de acompanhamento;

  • Apoiar estratégias de retenção e fidelização por meio de sugestões éticas e assertivas de serviços complementares (cross-sell, up-sell, down-sell);

  • Monitorar padrões de comportamento familiar e gerar relatórios com insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão da liderança;

  • Garantir uma experiência humanizada, empática e resolutiva em todos os pontos de contato com as famílias;

  • Atuar de forma colaborativa na gestão de crises, oferecendo suporte emocional e encaminhamentos adequados;

  • Manter registros organizados, atualizados e imparciais sobre históricos, atendimentos, solicitações e retornos.

Pré-requisitos Técnicos:

  • Conhecimento em Excel e Word;

  • Familiaridade com sistemas de gestão (TiSaúde e AMHP serão considerados diferenciais);

  • Conhecimento da tabela TUSS;

  • Facilidade com ferramentas como webmail e planilhas compartilhadas;

  • Vivência com ferramentas de CRM será um diferencial.

Competências Comportamentais Esperadas:

  • Comunicação clara, objetiva e acolhedora;

  • Escuta ativa e empatia no relacionamento com as famílias;

  • Organização e atenção aos detalhes para garantir registros precisos e análises consistentes;

  • Perfil analítico, com capacidade de identificar padrões e transformar dados em estratégias;

  • Proatividade e agilidade na resolução de demandas;

  • Criatividade para sugerir soluções, melhorar processos e apoiar estratégias de fidelização.

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de sucesso do cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) consultor(a) de sucesso do cliente será...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteEstamos em busca de um profissional excepcional para o papel de Desenvolvedor de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir significativamente para o sucesso da nossa organização.

  • Lider de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Um **Líder de Sucesso do Cliente** é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Suporte**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência...

  • Desenvolvedor de Sucessos Clientes

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$16.800 - R$18.000

    Desenvolver Sucessos ClientesO nosso time responsável pelo sucesso dos clientes procura profissionais orientados a pessoas, com habilidade em comunicação e mediação de conflitos. Se você é uma pessoa dinâmica e está à frente nas demandas do mercado, este é seu lugar.Responsabilidades:Entender as necessidades do cliente e desenvolver soluções...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente">A posição de Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que os nossos clientes estejam satisfeitos com as nossas soluções. O time de sucesso do cliente trabalha de perto com os clientes para entender suas necessidades e oferecer suporte contínuo.">Responsabilidades:">Realizar treinamentos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$38.436 - R$51.450

    Transforme a Experiência do ClienteEm uma startup em constante expansão, você terá a oportunidade de ser um dos responsáveis por transformar o processo de compras do pequeno varejista com tecnologia. Nossa missão é colocar empreendedores passos a frente no caminho do sucesso e facilitar a construção dos sonhos desses empreendedores.Descrição da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Analista (a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por trabalhar com clientes e conhecimento no setor contábil, essa vaga é para você**Responsabilidades e atribuições**Como será seu dia a dia:- Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa;- Capacidade de criar e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Buscamos um(a) especialista em sucesso do cliente com experiência no setor de gestão de locadoras ou frotas, com forte perfil consultivo.• O candidato realizará o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes.• Atuar como consultor(a) do cliente, identificando dores e propondo soluções.• Expandir o uso do sistema dentro das contas...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil CIA G3 Tempo inteiro

    **Principais atividades**:Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e...

  • Trabalhe como Assistentes Administrativos de Sucesso

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$12.000 - R$18.000

    Desenvolva sua Carreira como Assistentes Administrativos de SucessoAqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde a paixão por educar é o foco principal. Nossa missão é oferecer a melhor experiência de aprendizagem para cada vez mais alunos, com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica em...