Assistente de sucesso do cliente

2 semanas atrás

Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro
? Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente

Responsabilidades:

  • Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas;

  • Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado;

  • Realizar follow-up contínuo das demandas abertas, utilizando ferramentas de CRM ou planilhas de acompanhamento;

  • Apoiar estratégias de retenção e fidelização por meio de sugestões éticas e assertivas de serviços complementares (cross-sell, up-sell, down-sell);

  • Monitorar padrões de comportamento familiar e gerar relatórios com insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão da liderança;

  • Garantir uma experiência humanizada, empática e resolutiva em todos os pontos de contato com as famílias;

  • Atuar de forma colaborativa na gestão de crises, oferecendo suporte emocional e encaminhamentos adequados;

  • Manter registros organizados, atualizados e imparciais sobre históricos, atendimentos, solicitações e retornos.

Pré-requisitos Técnicos:

  • Conhecimento em Excel e Word;

  • Familiaridade com sistemas de gestão (TiSaúde e AMHP serão considerados diferenciais);

  • Conhecimento da tabela TUSS;

  • Facilidade com ferramentas como webmail e planilhas compartilhadas;

  • Vivência com ferramentas de CRM será um diferencial.

Competências Comportamentais Esperadas:

  • Comunicação clara, objetiva e acolhedora;

  • Escuta ativa e empatia no relacionamento com as famílias;

  • Organização e atenção aos detalhes para garantir registros precisos e análises consistentes;

  • Perfil analítico, com capacidade de identificar padrões e transformar dados em estratégias;

  • Proatividade e agilidade na resolução de demandas;

  • Criatividade para sugerir soluções, melhorar processos e apoiar estratégias de fidelização.

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil WISE GROUP LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** comprometido(a), comunicativo(a) e proativo(a) para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, apoiar na resolução de dúvidas e fortalecer o relacionamento com nossa...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil M4PAR Tempo inteiro

    ? **Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente****Responsabilidades**:- Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas;- Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado;- Realizar follow-up...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    O nosso **#TIMESIEG** não para de crescer, e nós estamos buscando você, que também deseja embarcar nessa jornada junto com a gente! Seu **principal papel** será **encantar e engajar** nossos clientes. Isso tudo através de treinamentos de implatação, incentivo a usabilidade do sistema, realizando ações preventivas, identificando e entendendo as...

  • Assistente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil M4PAR Tempo inteiro

    ? Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente Responsabilidades: Atuar como elo de comunicação entre as famílias e a equipe multiprofissional, garantindo fluidez nas informações e agilidade nas devolutivas; Elaborar e manter atualizados os perfis familiares, mapeando dores, necessidades e oportunidades de suporte personalizado; Realizar follow-up...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    O nosso #TIMESIEG não para de crescer, e nós estamos buscando você, que também deseja embarcar nessa jornada junto com a gente! Seu principal papel será encantar e engajar nossos clientes. Isso tudo através de incentivo a usabilidade do sistema, realizando ações preventivas, identificando e entendendo as suas necessidades. Portanto, se você tem...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    O nosso #TIMESIEG não para de crescer, e nós estamos buscando você, que também deseja embarcar nessa jornada junto com a gente!Seu principal papel será encantar e engajar nossos clientes. Isso tudo através de incentivo a usabilidade do sistema, realizando ações preventivas, identificando e entendendo as suas necessidades.Portanto, se você tem...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil WISECONT RN CONTABILIDDE INTELIGENTE LTDA Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para trabalhar na nossa área de Sucesso do cliente aqui na matriz da Wisecont. Time responsável oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes parceiros. Por isso, se você é uma pessoa orientada a pessoas, com forte habilidade de comunicação e mediação de conflitos, dá uma olhada na descrição da posição...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Brasil WISECONT RN CONTABILIDDE INTELIGENTE LTDA Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para trabalhar na nossa área de Sucesso do cliente aqui na matriz da Wisecont. Time responsável oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes parceiros. Por isso, se você é uma pessoa orientada a pessoas, com forte habilidade de comunicação e mediação de conflitos, dá uma olhada na descrição da posição...

  • Assistente/analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?Qual é a empresa? A SIEG Soluções E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.**Local**:SIEG RECIFE**Foco**:Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.**Então, suas responsabilidades são**:- Orientar...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Brasil WISECONT RN CONTABILIDDE INTELIGENTE LTDA Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para trabalhar na nossa área de Sucesso do cliente aqui na matriz da Wisecont. Time responsável oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes parceiros.Por isso, se você é uma pessoa orientada a pessoas, com forte habilidade de comunicação e mediação de conflitos, dá uma olhada na descrição da posição abaixo...