Analista de Ti Sr

Descrição da empresa

Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Para isso, buscamos pessoas engajadas e comprometidas com o nosso propósito, que se adaptem facilmente às contínuas mudanças e mantenham as atitudes positivas, mesmo em circunstâncias desafiadoras.

Descrição da vaga
**Vice Presidência**: Decision Analytics
**Área**: BrScan - Large Accounts Oi/Tim

**Como será o seu dia a dia?**
- Apoiar as equipes de suporte na identificação, análise e solução de erros e cenários reportados pelos usuários, interagindo com as equipes internas e de desenvolvimento para a devida correção;
- Análise qualitativa e quantitativa dos produtos e serviços para propor e executar estratégias de melhoria contínua e escalabilidade das soluções, buscando melhorar a experiência dos clientes;
- Gerir a resolução de problemas e reclamações dos clientes a fim de assegurar os SLAs contratados;
- Mapear os processos (clientes e internos) para devida documentação e identificação de oportunidades utilizando BPMN (modelagem AS-IS e TO-BE);
- Gerar indicadores e apresentações para acompanhamento de projetos e serviços;
- Receber projetos, endereçar e acompanhar na esteira da fábrica utilizando a ferramenta de chamados da empresa até a sua entrega em ambiente de produção;
- Elaborar os artefatos do escritório (levantamentos de dúvidas, macro estimativas, propostas técnicas e comerciais, cronogramas, especificações funcionais e técnicas, apresentações para POCs, plano e estratégia de testes, planilhas de métricas, planilhas de precificação etc.) sob orientação e validação da coordenação;
- Atuar como suporte N3 caso necessário;
- Reunir-se com clientes para levantar e documentar requisitos funcionais e não funcionais para sistemas de informação;
- Participar de todo o ciclo de vida do projeto interagindo e orientando outros profissionais como desenvolvedores, analistas de testes e analistas de TI I e II.

Qualificações
**O que estamos buscando em você?**
- Pacote Office avançado (respeitando inclusive acessibilidade);
- Vasto conhecimento de tecnologia da informação (TI) com experiência confirmada em: análise de sistemas, arquitetura da informação, bancos de dados, programação, testes e segurança da informação;
- Conhecimentos em ferramentas de BI;
- Saber construir muito bem diagramas com UML e BPMN;
- Conhecer bem serviços Web REST e SOAP para poder especificar soluções com eles;
- Conhecer bem metodologia ágil e o modelo tradicional (cascata);
- Compreender muito bem modelagem de banco de dados e normalização para poder especificar sistemas inteiros;
- Compreender muito bem os requisitos não funcionais (como acessibilidade, usabilidade, extensibilidade, escalabilidade, portabilidade, manutenibilidade, confiabilidade, requisitos legais, requisitos éticos, requisitos de segurança - CID etc.) para propor sempre soluções de qualidade;
- Conhecer bem a LGPD para propor soluções aderentes aos requisitos legais;
- Compreender muito bem os componentes do banco de dados (principalmente Oracle) para poder fazer estudos e engenharia reversa quando necessário;
- Ter experiência em programação (principalmente PHP);
- Desejável certificação no framework ágil ou similar. Ex.: CSPO e CSM.

Informações adicionais
**O que te oferecemos como diferencial**
- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian

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