Pessoa Team Leader de Sustentação

2 semanas atrás

Blumenau, Brasil AMcom Tempo inteiro

Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.

Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:

- Liderar e orientar a equipe de sustentação, garantindo o suporte técnico eficaz e o atendimento de alta qualidade aos clientes;
- Gerenciar e supervisionar as atividades diárias da equipe, priorizando tarefas, definindo metas e garantindo o cumprimento de prazos;
- Colaborar com outras áreas da empresa para identificar oportunidades de melhoria de processos e implementar soluções inovadoras;
- Desenvolver e manter procedimentos operacionais padrão (POPs) para garantir a consistência e a eficiência das operações de sustentação;
- Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho da equipe, métricas de suporte e tendências de problemas, para aprimorar continuamente os serviços prestados;
- Promover uma cultura de excelência em serviço ao cliente, com foco na satisfação do cliente e na resolução proativa de problemas;
- Demonstrar conhecimento sólido em governança corporativa e implementar práticas adequadas para garantir a transparência, a responsabilidade e a prestação de contas dentro da equipe;
- Ter sólido conhecimento e experiência comprovada em Governança de Sustentação.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:

- Formação acadêmica em áreas como Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou afins;
- Experiência em liderança de equipes de suporte técnico ou áreas correlatas;
- Conhecimento sólido em governança corporativa, com compreensão dos princípios e práticas fundamentais;
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, com capacidade de interagir efetivamente com clientes e colegas de equipe;
- Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.

**Diferenciais**:

- Pós-graduação com ênfase em gerenciamento projetos, gestão de pessoas ou correlato;
- Certificações relevantes em governança corporativa ou áreas afins serão consideradas um diferencial.

  • Pessoa Team Leader de Sustentação

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil AMcom Tempo inteiro

    Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo. Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos...

  • Digital Innovation Leader

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Avery Dennison Tempo inteiro

    **Company Description** We are seeking a visionary Digital Innovation Leader to pioneer our adoption of transformative technologies, turning visionary breakthroughs into strategic, enterprise-wide realities. This role will lead initiatives within our Enterprise Architecture team, accelerating the integration of technologies like AI/ML, data analytics,...

  • IT Team Leader

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Rua Doutor Léo de Carvalho, Blumenau, SC, Brasil- Os funcionários podem trabalhar remotamente- Tempo integral- Departamento: Information Technology & Systems- Modelo de Trabalho: Hybrid- Tipo de Contrato: Regular- Período de Trabalho: Full Time**Descrição da empresa**:**SE É DESAFIADOR****É SERASA!**Somos formados por gente inquieta, inconformada, que...

  • Analista de Sustentação Pleno

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Analista de Sustentação Pleno (IT Ops)Full-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Product ManagementSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e...

  • Procurement Lead; Pharmacy Packaging

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Humana Tempo inteiro

    Overview Become a part of our caring community and help us put health first Join a team driven by curiosity, innovation, and a commitment to excellence. We strive to deeply understand our stakeholders’ needs and craft robust procurement strategies that deliver measurable value. As experts in market dynamics and supplier capabilities, we make pragmatic,...

  • Analista de Sustentação Pleno

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Sustentação Pleno (IT Ops) Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Product Management Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Pessoa Desenvolvedora Delphi Pleno

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil AMcom Tempo inteiro

    Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo. Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos...

  • Pv Analista de Sustentação Júnior

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Sustentação Júnior - Vaga Afirmativa para Mulheres Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Product Management Schedule: Full Time **Company Description**: **MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL**: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para...

  • Product Team Lead

    1 dia atrás

    Blumenau, Brasil Senior Sistemas Tempo inteiro

    Join to apply for the Product Team Lead (Konviva) - 10425 role at Senior Sistemas OverviewEstamos em busca de um Product Team Lead para atuar na evolução do nosso produto Konviva, apoiando empresas na transformação de seus processos de capacitação e desenvolvimento. Estamos em busca de alguém que concilie as necessidades do mercado, de nossos clientes...

  • Analista de Sustentação

    4 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Körber Supply Chain LATAM Tempo inteiro

    Oportunidade de suporte mundial, para trabalhar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões.**Responsabilidades e atribuições**Analisar incidentes/problemas de alta complexidade de forma aprofundada, encontrando a causa raiz e aplicando...