Analista de Sustentação Pleno

2 semanas atrás

Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de Sustentação Pleno (IT Ops)

Full-time

Employee Status: Regular

Role Type: Hybrid

Department: Product Management

Schedule: Full Time

**Company Description**:
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
- Acompanhar a performance dos sistemas e produtos por meio de ferramentas de monitoramento como Splunk, Datadog, gerando análises, alertas e KPIs para apoiar o time de produtos e acompanhar a saúde da operação;
- Apoiar em reuniões técnicas com clientes internos e externos;
- Investigar, analisar e diagnosticar a origem de falhas e incidentes, propondo a solução mais eficiente para restaurar a normalidade dos serviços;
- Elaborar e manter atualizados os documentos técnicos, manuais, procedimentos operacionais e a base de conhecimento, compartilhando informações relevantes com a equipe e stakeholders;
- Planejar e conduzir sessões de treinamento, capacitando usuários em novas funcionalidades ou atualizações do sistema;
- Monitorar e analisar métricas de satisfação, identificando oportunidades de aprimoramento no atendimento e na experiência dos usuários.

**Qualifications**:

- Formação superior em desenvolvimento de sistemas, administração e áreas afins;
- Conhecimento com ferramentas de monitoramento como Splunk e/ou Datadog;
- Expertise em SQL;
- Excel intermediário
- Conhecimento em BI será um diferencial.

**Additional Information**:
Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações). Venha fazer parte dessa transformação

**#LI-HYBRID**

**Vem ser #TimeVeloz**

Vamos crescer juntos Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.

**Job Location**:
I'm interested

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    Pessoa Desenvolvedora C# Fullstack- Pleno Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender. Contratação: CLT Prazo: Indeterminado Local: Blumenau - SC - Atuação em modelo híbrido (Bairro: Itoupava Central) Observação: Atuação presencial 3 dias na semana Experiência profissional em C#;...

  • Analista de Contas a Pagar Pleno

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    VAGA: Analista de Contas a Pagar PlenoBairro: GasparHorário de trabalho: Segunda a sexta, das 8h às 18h (com 1h de intervalo)Modalidade: Presencial | 44h semanaisSOBRE A VAGAA Solúvia, em parceria com um de seus clientes, busca um(a) Analista de Contas a Pagar Pleno organizado(a), detalhista e com visão analítica para atuar na área financeira.Se você...

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Sustentação Pleno

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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  • Analista de Sustentação Pleno

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000 por ano

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