Analista de Sustentação Pleno

2 semanas atrás

Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000 por ano

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

  • Acompanhar a performance dos sistemas e produtos por meio de ferramentas de monitoramento como Splunk, Datadog, gerando análises, alertas e KPIs para apoiar o time de produtos e acompanhar a saúde da operação;
  • Apoiar em reuniões técnicas com clientes internos e externos;
  • Receber, registrar e solucionar chamados por diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.), prestando suporte de primeiro e segundo níveis aos usuários;
  • Investigar, analisar e diagnosticar a origem de falhas e incidentes, propondo a solução mais eficiente para restaurar a normalidade dos serviços;
  • Elaborar e manter atualizados os documentos técnicos, manuais, procedimentos operacionais e a base de conhecimento, compartilhando informações relevantes com a equipe e stakeholders;
  • Planejar e conduzir sessões de treinamento, capacitando usuários em novas funcionalidades ou atualizações do sistema;
  • Monitorar e analisar métricas de satisfação, identificando oportunidades de aprimoramento no atendimento e na experiência dos usuários.

Qualifications

  • Formação superior em desenvolvimento de sistemas, administração e áreas afins;
  • Conhecimento com ferramentas de monitoramento como Splunk e/ou Datadog;
  • Expertise em SQL;
  • Excel intermediário
  • Conhecimento em BI será um diferencial.

Additional Information

Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações). Venha fazer parte dessa transformação

#LI-HYBRID

Vem ser #TimeVeloz

Vamos crescer juntos Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.

  • Analista de Sustentação Pleno

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Analista de Sustentação Pleno (IT Ops)Full-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Product ManagementSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 3 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando um Analista Fiscal Pleno onde você terá a chance de aplicar suas habilidades e conhecimentos em uma empresa no segmento de BPO financeiro e contábil. Como Analista Fiscal Pleno, suas principais responsabilidades incluirão: Realizar a apuração e escrituração de tributos, tais como ICMS, PIS, COFINS, IR e CSRF, de acordo com a...

  • Analista de Sustentação Pleno

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Sustentação Pleno

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista Financeiro Pleno/Sênior

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Sigamaq Industrial Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A SIGAMAQ está em busca de um(a) Analista Financeiro(a) Pleno/Sênior para integrar nossa equipe.Procuramos alguém com experiência consolidada na área financeira, vivência em empresas estruturadas e capacidade de atuar com autonomia, precisão e visão estratégica.Responsabilidades:• Gestão de fluxo de caixa, contas a pagar e receber;• Contato...

  • Analista de Desenvolvimento de Software Pleno

    1 hora atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Desenvolvimento de Software PlenoFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: TechnologySchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção...

  • Analista de Testes Pleno

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job TitleAnalista de Testes PlenoJob DescriptionFormação mínima exigida: Superior Completo em EnfermagemExperiência mínima exigida: Sólida vivência na área de enfermagem, atuando com sistema Tasy.Sua FunçãoRealizar testes de validação dos processos de enfermagem no sistema Tasy, garantindo que as funcionalidades atendam às necessidades dos...

  • Desenvolvedor Mobile

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga Híbrido | Desenvolvedor(a)/Analista React NativeVenha fazer parte daMoutse contribuir para transformar a vida de milhares de pessoas através da tecnologia Estamos em busca de um(a)Desenvolvedor(a)/Analista React Nativepara atuar em projetos desafiadores, com impacto real no dia a dia de nossos clientes. Suas principais responsabilidades:Atuar no...

  • Analista Fiscal – Presencial

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Giplás Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor(a) de RH na Giplás | Gestão de Pessoas e Administração de RHVocê é uma pessoa motivada, que busca novos desafios e deseja fazer parte de uma empresa em constante crescimento?Então essa pode ser a sua chanceFaça parte de uma indústria que transforma ideias em resultadosNa Giplás, acreditamos que cada detalhe conta — e na área fiscal,...

  • PV | Analista de Chargeback Pleno

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    PV | Analista de Chargeback PlenoFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Product DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à...