Atento Escalada Executiva

Estamos em busca de um Gerente Clientes para o nosso cliente financeiro Itaú no site Uruguai. - Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de hc's ainda em definição. - Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores; - Irá atuar de forma presencial no site **Uruguai.** **Responsabilidades e atribuições** Como Gerente Clientes do Itaú, as responsabilidades e atribuições serão: - Gerenciar KPIs de Eficiência, Qualidade e Financeiro da Operação; - Atuar de forma colaborativa com as áreas parceiras, engajando os times; - Desenvolver equipe de Gestores da Operação; - Gerenciar o relacionamento com o cliente, equipes e áreas de apoio; - Lidar com constantes mudanças em processos para melhoria contínua da experiência do cliente; - Se apropriar do negócio do cliente propondo melhorias e revisões com método; - Apresentação de resultado; - Desenvolver estratégia para imprevistos no cotidiano; - Implementar soluções robustas na área, trazendo insights; - Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe; - Ter um estilo de governança e liderança estruturada; - Realizar o engajamento de todos para vendas, com análises e construção de estratégias para períodos sazonais de baixa e alta performance; - Criar novos insights para as entregas no dia a dia e mensal. **Requisitos e qualificações** - Formação Superior Completa e atualizada no POL; - Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Performer; - Cargo elegível (Consultor, Gestor e Gerente); - Ter disponibilidade para viagem; - Ter disponibilidade para atuar de forma presencial no site Uruguai (Salvador); - Ter o tempo mínimo de (01 ano) de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada); - Imprescindível ser do produto Itaú (RJ ou Uruguai); - Imprescindível ter disponibilidade para mudança de cidade; - Possuir habilidade para solucionar gestão de conflitos; - Possuir equilíbrio emocional; - Inovação; - Capacidade analítica para construção de diagnósticos assertivos. **Informações adicionais** Salário** A definir **Horário de Trabalho** Das 09h00 às 18h:48min **Jornada de Trabalho** Escala 5x2 **Local de Trabalho**: Salvador - Unidade Uruguai (Atento Salvador) Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems