Control Desk

Há 7 dias

Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

**CONTROL DESK**

**Responsabilidades**:

- **Monitoramento Operacional**: Acompanhar em tempo real o desempenho da operação através dos discadores, monitorando métricas chave e indicadores de qualidade;
- **Gestão de Escalas**: Supervisionar e ajustar escalas de trabalho e alocações de recursos conforme a demanda e as necessidades operacionais;
- **Resolução de Problemas**: Identificar e resolver rapidamente problemas operacionais, escalonando questões críticas quando necessário;
- **Comunicação**: Manter comunicação contínua com as equipes de atendimento/operações e outros departamentos para garantir uma operação fluida e resolver quaisquer interrupções;
- **Relatórios e Análise**: Gerar e revisar relatórios sobre o desempenho das operações de cobrança, propondo melhorias baseadas em dados e análises, atuando de forma online e imediata;
- **Apoio à Equipe**: Fornecer suporte imediato as equipes de atendimentos, garantindo que as operações sejam mantidas em conformidade com os padrões estabelecidos.

**Requisitos**:

- Ensino Médio Completo;
- Desejável Experiência prévia em planejamento e análise de callcenter de cobrança ou em funções similares;
- Conhecimento em Excel básico;
- Desejável conhecimento de ferramentas de análise de dados e softwares de planejamento;
- Desejável conhecimento em discador callflex e CRM Nectar;
- Habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e informações;
Salário: R$ 1.882,00

VR: R$ 24,43 por dia

VA: R$ 200,00

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.882,58 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Pagamento adicional:

- 13º salário

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (preferencial)

**Experiência**:

- 1 ano (obrigatório)

  • Control Desk Especialista

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestora Tempo inteiro R$17.160 - R$21.600

    Descrição do Cargo">A Control Desk é um setor que recebe e gerencia as solicitações dos clientes. A equipe trabalha em um ambiente dinâmico, com objetivo de resolver os problemas da melhor maneira possível.">Habilidades e Conhecimentos Requeridos">">Comunicação eficaz com os clientes;">Gestão de prioridades para atender às necessidades dos...

  • Control Desk

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK** **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Conhecimentos básicos em Excel; - Experiência com discadores e Call Center. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.882,58 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Tipos de...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK** **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Conhecimentos básicos em Excel; - Experiência com discadores e Call Center. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.422,00 - R$1.800,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição -...

  • Control Desk

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK****Requisitos**:- Ensino médio completo;- Conhecimentos básicos em Excel;- Experiência com discadores e Call Center.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.882,58 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteTipos de pagamento adicional:- 13º...

  • Control Desk

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK****Requisitos**:- Ensino médio completo;- Conhecimentos básicos em Excel;- Experiência com discadores e Call Center.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.422,00 - R$1.800,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteTipos de pagamento...

  • Control Desk

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Acompanhamento de discador e produtividade; Controle interno das atividades desempenhadas; Criação de relatórios de diagnóstico; Mensuração do alcance de metas; Otimização dos processos; Aumento da produtividade; Maiores índices de satisfação do cliente; Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento.. Cargo: Control Desk -...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Control Desk - Detalhes da Vaga. ? Fundada em julho de 2020, a Tambasa Financeira nasceu para ser o braço financeiro do grupo e tem como objetivo fomentar o mercado atacadista no qual o grupo atua a mais de setenta anos através de serviços financeiros e de segurosNossa equipe tem ampla experiência no mercado financeiro, atacadista e de tecnologia, com...

  • Control Desk

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Acompanhamento de discador e produtividade;Controle interno das atividades desempenhadas;Criação de relatórios de diagnóstico;Mensuração do alcance de metas;Otimização dos processos;Aumento da produtividade;Maiores índices de satisfação do cliente;Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento..Cargo: Control Desk - Assistente de...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Se você tem perfil analítico e deseja contribuir para a eficiência operacional de uma equipe de atendimento em um ambiente inovador e dinâmico, a #INOVE é o lugar certo para você! Principais atividades: -Monitorar os operadores logados e deslogados, garantindo a melhor alocação de recursos durante as operações; -Acompanhar e analisar o Tempo Médio...

  • Control Desk

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria E Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK****Responsabilidades**:- **Monitoramento Operacional**: Acompanhar em tempo real o desempenho da operação através dos discadores, monitorando métricas chave e indicadores de qualidade;- **Gestão de Escalas**: Supervisionar e ajustar escalas de trabalho e alocações de recursos conforme a demanda e as necessidades operacionais;-...