Control Desk

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

Se você tem perfil analítico e deseja contribuir para a eficiência operacional de uma equipe de atendimento em um ambiente inovador e dinâmico, a #INOVE é o lugar certo para você Principais atividades: -Monitorar os operadores logados e deslogados, garantindo a melhor alocação de recursos durante as operações; -Acompanhar e analisar o Tempo Médio de Atendimento (TMA), garantindo que as metas estabelecidas sejam cumpridas; -Controlar o Nível de Serviço (SLA), assegurando que a qualidade do atendimento esteja dentro dos padrões definidos; -Monitorar as discagens ativas e receptivas, ajustando as estratégias conforme necessário para otimizar o desempenho da operação; -Avaliar o desempenho da equipe de atendimento, bem como de cada profissional individualmente, fornecendo insights para melhorias operacionais; -Gerar relatórios operacionais que auxiliem os gestores na tomada de decisão, propondo soluções para ajustes e otimização dos processos. Requisitos essenciais: Idade Mínima: A partir de 18 anos; Escolaridade: Ensino Médio Completo; Habilidades de Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita; Atenção e Escuta Ativa: Capacidade de interpretar demandas e sugerir ações assertivas para a melhoria dos processos; Soft Skills: Cordialidade, persuasão e habilidade para lidar com prazos e demandas dinâmicas. Diferencial: -Experiência com o cargo de Control Desk. Detalhes da vaga: -Contratação CLT; -Presencial; -Jornada de trabalho: Segunda a sábado; -Período: Integral.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Day Off
- Caju
- Wellhub/Gympass
- Convênio com Psicólogo
- Conexa
- Plano de Saúde
- Convênio com Nutricionistas
- Parceria com escolas de idiomas
- Parceria com instituições de ensino
- Auxílio aos colaboradores com filhos PCD
- Convênio Odontológico
- Auxílio creche
- Vale Refeição

  • Supervisor Help Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Descrição da vagaGerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1o nível.Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho.Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de metas...

  • Supervisor Help Desk

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Descrição da vaga Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de...

  • Supervisor Help Desk

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Descrição da vagaGerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de metas...

  • Assistente de Service Desk

    Há 4 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar:  Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;  Vivência com atendimento nível 1;  Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. Olha só...

  • Assistente de Service Desk

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência com atendimento nível 1; Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como...

  • Assistente de Service Desk

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONSerá que você é o ingrediente que falta por aqui? Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação, para integrar o nosso time de Service Desk. Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo . Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no...

  • Supervisor De Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Control Id Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY.Nascemos em **** com a missão de popularizar a biometria no Brasil.Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo Tambasa com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros. Fundada em julho de 2020, a Tambasa Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...

  • Control Desk

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas:Acompanhamento de discador e produtividade;Controle interno das atividades desempenhadas;Criação de relatórios de diagnóstico;Mensuração do alcance de metas;Otimização dos processos;Aumento da produtividade;Maiores índices de satisfação do cliente;Melhoria no controle no dimensionamento do time do...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Track Tempo inteiro

    Nascemos para revolucionar a Experiência do Cliente NOSSA CULTURA: SOMOS UM ÚNICO TIME A TRANSPARÊNCIA FAZ PARTE DO NOSSO DIA A DIA Sinceridade e comunicação clara são nossos guias O SENSO DE COMUNIDADE NOS FAZ CRIAR AMIGOS DE LONGO PRAZO Mais do que colegas de trabalho, somos pessoas que estão sempre dispostas a colaborar ENTREGAMOS RESULTADOS...