Control Desk

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

Se você tem perfil analítico e deseja contribuir para a eficiência operacional de uma equipe de atendimento em um ambiente inovador e dinâmico, a #INOVE é o lugar certo para você Principais atividades: -Monitorar os operadores logados e deslogados, garantindo a melhor alocação de recursos durante as operações; -Acompanhar e analisar o Tempo Médio de Atendimento (TMA), garantindo que as metas estabelecidas sejam cumpridas; -Controlar o Nível de Serviço (SLA), assegurando que a qualidade do atendimento esteja dentro dos padrões definidos; -Monitorar as discagens ativas e receptivas, ajustando as estratégias conforme necessário para otimizar o desempenho da operação; -Avaliar o desempenho da equipe de atendimento, bem como de cada profissional individualmente, fornecendo insights para melhorias operacionais; -Gerar relatórios operacionais que auxiliem os gestores na tomada de decisão, propondo soluções para ajustes e otimização dos processos. Requisitos essenciais: Idade Mínima: A partir de 18 anos; Escolaridade: Ensino Médio Completo; Habilidades de Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita; Atenção e Escuta Ativa: Capacidade de interpretar demandas e sugerir ações assertivas para a melhoria dos processos; Soft Skills: Cordialidade, persuasão e habilidade para lidar com prazos e demandas dinâmicas. Diferencial: -Experiência com o cargo de Control Desk. Detalhes da vaga: -Contratação CLT; -Presencial; -Jornada de trabalho: Segunda a sábado; -Período: Integral.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Day Off
- Caju
- Wellhub/Gympass
- Convênio com Psicólogo
- Conexa
- Plano de Saúde
- Convênio com Nutricionistas
- Parceria com escolas de idiomas
- Parceria com instituições de ensino
- Auxílio aos colaboradores com filhos PCD
- Convênio Odontológico
- Auxílio creche
- Vale Refeição

  • Control Desk Especialista

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestora Tempo inteiro R$17.160 - R$21.600

    Descrição do Cargo">A Control Desk é um setor que recebe e gerencia as solicitações dos clientes. A equipe trabalha em um ambiente dinâmico, com objetivo de resolver os problemas da melhor maneira possível.">Habilidades e Conhecimentos Requeridos">">Comunicação eficaz com os clientes;">Gestão de prioridades para atender às necessidades dos...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK** **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Conhecimentos básicos em Excel; - Experiência com discadores e Call Center. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.882,58 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Tipos de...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK** **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Conhecimentos básicos em Excel; - Experiência com discadores e Call Center. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.422,00 - R$1.800,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição -...

  • Control Desk

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK****Requisitos**:- Ensino médio completo;- Conhecimentos básicos em Excel;- Experiência com discadores e Call Center.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.882,58 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteTipos de pagamento adicional:- 13º...

  • Control Desk

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK****Requisitos**:- Ensino médio completo;- Conhecimentos básicos em Excel;- Experiência com discadores e Call Center.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.422,00 - R$1.800,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteTipos de pagamento...

  • Control Desk

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Acompanhamento de discador e produtividade; Controle interno das atividades desempenhadas; Criação de relatórios de diagnóstico; Mensuração do alcance de metas; Otimização dos processos; Aumento da produtividade; Maiores índices de satisfação do cliente; Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento.. Cargo: Control Desk -...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Control Desk - Detalhes da Vaga. ? Fundada em julho de 2020, a Tambasa Financeira nasceu para ser o braço financeiro do grupo e tem como objetivo fomentar o mercado atacadista no qual o grupo atua a mais de setenta anos através de serviços financeiros e de segurosNossa equipe tem ampla experiência no mercado financeiro, atacadista e de tecnologia, com...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK** **Responsabilidades**: - **Monitoramento Operacional**: Acompanhar em tempo real o desempenho da operação através dos discadores, monitorando métricas chave e indicadores de qualidade; - **Gestão de Escalas**: Supervisionar e ajustar escalas de trabalho e alocações de recursos conforme a demanda e as necessidades operacionais; -...

  • Control Desk

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Acompanhamento de discador e produtividade;Controle interno das atividades desempenhadas;Criação de relatórios de diagnóstico;Mensuração do alcance de metas;Otimização dos processos;Aumento da produtividade;Maiores índices de satisfação do cliente;Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento..Cargo: Control Desk - Assistente de...

  • Control Desk

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria E Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **CONTROL DESK****Responsabilidades**:- **Monitoramento Operacional**: Acompanhar em tempo real o desempenho da operação através dos discadores, monitorando métricas chave e indicadores de qualidade;- **Gestão de Escalas**: Supervisionar e ajustar escalas de trabalho e alocações de recursos conforme a demanda e as necessidades operacionais;-...