Analista de Service Desk

Nascemos para revolucionar a Experiência do Cliente

NOSSA CULTURA:
SOMOS UM ÚNICO TIME

A TRANSPARÊNCIA FAZ PARTE DO NOSSO DIA A DIA

Sinceridade e comunicação clara são nossos guias

O SENSO DE COMUNIDADE NOS FAZ CRIAR AMIGOS DE LONGO PRAZO

Mais do que colegas de trabalho, somos pessoas que estão sempre dispostas a colaborar

ENTREGAMOS RESULTADOS COM EXCELÊNCIA

Nosso trabalho deve ser intensificado, com ênfase no conhecimento e foco no resultado

TRABALHAMOS PARA SUPERAR EXPECTATIVAS

Vamos além da vitória, trazendo grandes entregas e inovação

TER EMPATIA FAZ PARTE DO NOSSO DNA

Nosso olhar é voltado para nossos clientes e colaboradores.

O que isso significa?

Todas nossas ações são guiadas por nossos valores, são comportamentos que orientam desde a contratação de um Looper (como chamamos as pessoas que trabalham na empresa) até promoção e demissão. Criamos processos e políticas orientadas a estes valores.

**Por que ser Analista de Service Desk na Track?**

Trabalhamos todos os dias para melhorar a experiência das pessoas consumidoras e assim torná-las mais felizes. Como parte do nosso time de Tecnologia, a pessoa Analista de Infraestrutura Interna é responsável por prover e monitorar toda a base que suporta a aplicação, mantendo disponibilidade e desempenho dos equipamentos internos.

**No seu dia a dia, você irá**:

- Prestar suporte técnico em TI aos usuários internos, executando atividades de manutenção de notebook, impressoras, instalação e configuração de softwares e equipamentos de informática, bem como a resolução de dúvidas e problemas relacionados;
- Atendimento de suporte aos colaboradores internos;
- Gerenciar a instalação, atualização e manutenção dos Sistemas Operacionais, softwares e sistemas da empresa;
- Priorizar suas atividades conforme relevância e impacto dos problemas;
- Criações e liberações de acesso, bloqueios, acompanhamento de utilização pelos usuários;
- Controle de ativos: realizar a programação de compra e troca de equipamentos, acompanhar os vencimentos e renovação de licenças e programas;
- Controle e documentação de rotinas.
**Procuramos por uma pessoa**:

- Com conhecimento avançado em Windows 10;
- Com conhecimento na utilização e administração de sistemas Linux;
- Ferramentas de monitoramento de performance da aplicação e infraestrutura, controle de inventário;
- Com formação na área de TI;
- Que saiba trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal, diplomacia e resolução de conflitos;
- Que tenha facilidade em organizar e planejar atividades.
**Alguns diferenciais para a função**:

- Conhecimento no conceito de Startups;
- Inglês;
- Domínio de Excel;
**E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho**:

- Promover um ambiente online criativo, colaborativo, descontraído, inovador, com entretenimento e estimulante;
- Oferecer desafios que estejam em conformidade com seus objetivos de carreira e proporcione seu desenvolvimento como profissional;
- Conceder Day off de aniversário;
- Short Friday (trabalhar apenas meio período uma vez por mês);
- Carga horária flexível (dentro do horário comercial e diário acordado com sua gestão);
- Acesso a todos os cursos e certificações da Universidade Track;
- Track Study (programa de reembolso para cursos e treinamentos).
**Benefícios**:

- Vale Refeição + Vale Cultura em cartão flexível (Flash);
- Plano de saúde do Bradesco 100% pago pela Track;
- Plano odontológico com co-participação;
- Auxílio Home Office;
- Seguro de vida;
- PLR.
**Detalhes da Vaga**:

- Vaga híbrida;
- 40 horas semanais, de segunda a sexta;
- Salário: a combinar;
- CLT.

Se você é essa pessoa, venha ser Looper :)