Assistente Service Desk

Há 7 dias


Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem

Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto
- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações
- Troubleshooting e Abertura de Incidentes e Requisições
- Consulta, utilização E atualização de base de conhecimento
- Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado
- Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos
- Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações
- Realizar testes para classificação do chamado
- Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização
- Gerar documentação (passo a passo de execução) para time de Service Desk

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento técnico Básico em Microinformática e Redes
- Noção em ITIL
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade em interagir com usuários

Criada em 1992, A CSU Digital é uma empresa líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas de última geração para meios de pagamento, _customer experience_ e fidelização e incentivo de clientes.

Em seus mais de 30 anos de história, a Companhia criou um modelo único e inovador de atuação, com soluções tecnológicas que integram e conectam bancos, financeiras, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o País, possibilitando, além da flexibilidade de customização de serviços, o acesso contínuo à novos mercados e o pioneirismo no lançamento de produtos e soluções.

Através de suas divisões, a CSU Digital atua na gestão e processamento de meios eletrônicos de pagamento, em soluções de marketing direto para ações de_ customer engagement_, e no segmento de _contact center_, gerindo múltiplos canais de acionamento e possibilitando o desenvolvimento de programas eficientes para aquisição, recuperação, cobrança e atendimento a clientes. Além disso, a CSU Digital também oferece uma estrutura completa de produtos e serviços financeiros para empresas de diversos segmentos no país.

Localizada nas regiões de São Paulo, Alphaville, Recife e Belo Horizonte, a CSU Digital conta com cerca de 6 mil colaboradores.


  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    A TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação; - Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos...


  • Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Nascemos há 56 anos para oferecer aos nossos clientes e consumidores experiências únicas e soluções para uma vida cada vez mais prática e muito saborosa.??Nossos alimentos de alta qualidade e valor agregado estão presentes em diversas ocasiões de consumo.São mais de 800 produtos, como carnes, pescados, embutidos, massas, pratos prontos, pães de...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência com atendimento nível 1; Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil GRUPO REDE Tempo inteiro

    A Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação.Requisitos para a vaga:- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS;-...

  • Assistente de Service Desk

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pif Paf Alimentos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Será que você é o ingrediente que falta por aqui?Estamos em busca de uma pessoa apaixonada porTecnologia da Informação,para integrar o nosso time deService Desk.Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um timediverso, dinâmico e criativo. Trabalhamos com muitacolaboraçãoetroca de experiênciasentre todas as áreas no comum desejo detornar a...

  • Assistente De Service Desk

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Tempo inteiro

    Será que você é o ingrediente que falta por aqui?Estamos em busca de uma pessoa apaixonada porTecnologia da Informação,para integrar o nosso time deService Desk.Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um timediverso, dinâmico e criativo.Trabalhamos com muitacolaboraçãoetroca de experiênciasentre todas as áreas no comum desejo detornar a vida...


  • Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Assistente de Help Desk**: PORTAL TALENTOS ALVO SISTEMAS DE SEGURANCA - MATRIZ *** Informações gerais **Descrição**: Prestar atendimento e suporte aos usuários do aplicativo de monitoramento. **Atividades** - Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as...

  • Officer - Service Desk

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Orica Tempo inteiro

    Job description:About Orica and GroundProbeAt Orica, it's the power of our people that leads to change and shapes our futures.Every day, all around the world, our people help mobilise vital resources essential to progress.Established in ****, we have grown to become the world leader in mining and civil blasting with a diverse team of more than 13,000 across...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Orica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job description:About Orica and GroundProbeAt Orica, it's the power of our people that leads to change and shapes our futures. Every day, all around the world, our people help mobilise vital resources essential to progress. Established in 1874, we have grown to become the world leader in mining and civil blasting with a diverse team of more than 13,000...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...