Assistente de Service Desk
4 semanas atrás
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação;
- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos importantes (Descrever todos os testes realizados a fim de justificar o direcionamento do mesmo);
- Manter os usuários informados sobre o status atual dos chamados e comunicados da evolução do atendimento;
- Gerenciar os chamados que estão sob sua atuação quanto a atualização de status e notas com intuito de atingir o SLA de atendimento;
- Descrever a solução aplicada para a resolução do chamado, antes de seu encerramento/direcionamento para feedback;
- Criação / atualização de procedimentos quando identificado à necessidade.
Resolução de chamados durante o primeiro contato; (First Call Resolution)
**Requisitos e qualificações**
Excelente relacionamento interpessoal, proatividade e comprometimento com as entregas;
**Informações adicionais**
Atuamos em diversos segmentos e somos especializados em **projetos de infraestruturas e segurança eletrônica**.
Nosso compromisso é o de manter uma relação excelente e de longo prazo com o nosso cliente, cuidando de cada
detalhe e com **Soluções Tecnológicas Inovadoras **que vão desde câmeras inteligentes, sistemas de análises de vídeo até sistemas de detecção e combate a incêndio.
Cobrimos toda a cadeia de trabalho, desde a consultoria até a operação, para manter o máximo nível de qualidade, fornecendo a melhor experiência para os nossos clientes.
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Assistente de Service Desk
1 dia atrás
Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiroA TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação; - Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos...
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Assistente Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystemAgradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU!**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto- Receber e registrar as...
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Assistente de Service Desk
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812722) Tempo inteiroEscolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...
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Assistente de Service Desk
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812731) Tempo inteiroEscolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...
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Assistente Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystemAgradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU!**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto- Receber e registrar as...
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Assistente de Service Desk
3 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiroPara mandar bem, você precisa apresentar: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência com atendimento nível 1; Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. Olha só...
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Assistente de Help Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiroNosso ambiente de trabalho é inovador, com diversos desafios e em fase de crescimento e ampliação no mercado. **Atividades**: - Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do...
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Assistente de Service Desk
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroPara mandar bem, você precisa apresentar: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência com atendimento nível 1; Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como...
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Control Desk
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroAcompanhamento de discador e produtividade; Controle interno das atividades desempenhadas; Criação de relatórios de diagnóstico; Mensuração do alcance de metas; Otimização dos processos; Aumento da produtividade; Maiores índices de satisfação do cliente; Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento.. Cargo: Control Desk -...
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Analista de Service Desk
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil StartBet Tempo inteiroA Starbet está em movimento, e nosso time de tecnologia também! Se você curte resolver problemas, tem boa comunicação e quer atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em inovação, essa vaga é pra você. **Atividades**: - Registrar detalhadamente os chamados/tickets, incluindo descrição do problema, passos para resolução e...
