Assistente Service Desk

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil Csu Digital Tempo inteiro

O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystemAgradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1o nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações- Troubleshooting e Abertura de Incidentes e Requisições- Consulta, utilização E atualização de base de conhecimento- Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado- Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos- Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações- Realizar testes para classificação do chamado- Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização- Gerar documentação (passo a passo de execução) para time de Service Desk**Requisitos e qualificações**- Conhecimento técnico Básico em Microinformática e Redes- Noção em ITIL- Boa comunicação verbal e escrita- Facilidade em interagir com usuáriosCriada em ****, A CSU Digital é uma empresa líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas de última geração para meios de pagamento, _customer experience_ e fidelização e incentivo de clientes.Em seus mais de 30 anos de história, a Companhia criou um modelo único e inovador de atuação, com soluções tecnológicas que integram e conectam bancos, financeiras, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o País, possibilitando, além da flexibilidade de customização de serviços, o acesso contínuo à novos mercados e o pioneirismo no lançamento de produtos e soluções.Através de suas divisões, a CSU Digital atua na gestão e processamento de meios eletrônicos de pagamento, em soluções de marketing direto para ações de_ customer engagement_, e no segmento de _contact center_, gerindo múltiplos canais de acionamento e possibilitando o desenvolvimento de programas eficientes para aquisição, recuperação, cobrança e atendimento a clientes.Além disso, a CSU Digital também oferece uma estrutura completa de produtos e serviços financeiros para empresas de diversos segmentos no país.Localizada nas regiões de São Paulo, Alphaville, Recife e Belo Horizonte, a CSU Digital conta com cerca de 6 mil colaboradores.

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    A TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação;- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos importantes...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...

  • Control Desk

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Oemprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento de discador e produtividade;Controle interno das atividades desempenhadas;Criação de relatórios de diagnóstico;Mensuração do alcance de metas;Otimização dos processos;Aumento da produtividade;Maiores índices de satisfação do cliente;Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento..Cargo: Control Desk - Assistente de...

  • Control Desk

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento de discador e produtividade;Controle interno das atividades desempenhadas;Criação de relatórios de diagnóstico;Mensuração do alcance de metas;Otimização dos processos;Aumento da produtividade;Maiores índices de satisfação do cliente;Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento.. Cargo: Control Desk - Assistente de...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil StartBet Tempo inteiro

    A Starbet está em movimento, e nosso time de tecnologia também!Se você curte resolver problemas, tem boa comunicação e quer atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em inovação, essa vaga é pra você.**Atividades**:- Registrar detalhadamente os chamados/tickets, incluindo descrição do problema, passos para resolução e...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO REDE Tempo inteiro

    A Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação. Requisitos para a vaga: - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e...

  • 417 - Analista de Ti - Front Desk

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil SEIDOR Tempo inteiro

    **Início**: Assim que aprovado**Prazo**: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria**Atividades**: Atuar como Front Desk e assistente de gestor de Serviço no SMART AttentionDirecionar chamados, acompanhar SLA dos clientes e contactar os consultores**Local**: Híbrido na Seidor e clientes esporadicamente**Experiência**: Office (Word, Excel, Power...

  • Assistente De Service Desk

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Será que você é o ingrediente que falta por aqui?Estamos em busca de uma pessoa apaixonada porTecnologia da Informação,para integrar o nosso time deService Desk.Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um timediverso, dinâmico e criativo. Trabalhamos com muitacolaboraçãoetroca de experiênciasentre todas as áreas no comum desejo detornar a...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto;- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;- Troubleshooting e abertura de Incidentes e requisições;- Consulta, utilização e atualização de base de conhecimento;- Classificar os chamados recebidos...

  • Assistente de Help Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Assistente de Help Desk**: PORTAL TALENTOS ALVO SISTEMAS DE SEGURANCA - MATRIZ *** Informações gerais **Descrição**: Prestar atendimento e suporte aos usuários do aplicativo de monitoramento. **Atividades** - Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as...