Analista de Service Desk
Há 7 dias
A Starbet está em movimento, e nosso time de tecnologia também
Se você curte resolver problemas, tem boa comunicação e quer atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em inovação, essa vaga é pra você.
**Atividades**:
- Registrar detalhadamente os chamados/tickets, incluindo descrição do problema, passos para resolução e categorização adequada
- Solucionar problemas relacionados a fluxo de atendimento, comunicação e escalabilidade
- Escalar chamados para equipes técnicas especializadas quando necessário
- Monitorar e acompanhar os chamados/tickets até sua resolução completa, garantindo a satisfação dos usuários e demais solicitantes
- Elaborar relatórios periódicos sobre atividades e performance do Service Desk
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, soluções e melhores práticas relacionadas à área
- Contribuir com a base de conhecimento, documentando soluções e procedimentos
**Requisitos**
- Formação superior concluída ou em andamento
- Experiência prévia em suporte técnico em áreas de Atendimento Service Desk
- Conhecimento em ferramentas Microsoft, especialmente Excel
- Excelente habilidade de comunicação e atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Autonomia, iniciativa e bom senso para resolver demandas de forma independente
- Facilidade para atuar em equipe e colaborar com outros departamentos
Na Starbet, você encontra um ambiente leve, com autonomia e espaço real para crescer.
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCAREIRA Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000Oportunidade de Aprendizado em Infraestrutura e Service DeskEstamos procurando por profissionais talentosos para atuar em áreas que estão na vanguarda do desenvolvimento tecnológico. Se você é um estudante de curso superior em qualquer área da tecnologia com conhecimento prévio em infraestrutura e service desk, este é o seu momento de...
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Técnico de Service Desk Trainee
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUAIATO SERVICE Tempo inteiroTécnico de Service Desk Trainee - Home-office MGFormação: superior com pelo menos 50% do curso de graduação concluído nas áreas de TIExperiência comprovada de pelo menos 3 (três) anos em função compatível com suporte técnico em informática através de atestados de capacidade técnica emitidos por terceiro. **Conhecimentos**:1) Conhecimento...
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Help Desk Sankhya
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil Grupo Spasso Tempo inteiro*Vaga: Analista de Help D k* *Sobre a Empresa:* Somos uma empresa c solidada no - mo do agronegócio, - m 35 anos de história, c - rometida com a i - ação e excelênc a em nossos serviços - uscamos um Analista de H lp Desk para integrar nosso t - e oferece suporte técnico aos nossos colaboradores, garantindo que todos tenham as ferramentas e o...
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Analista de Suporte Técnico
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Atac Sistemas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Abertura e acompanhamento de chamados dos clientes; - Acompanhar o SLA dos chamados de atendimento junto ao cliente. **Cargos relacionados**: Analista de Control Desk Analista de Help Desk Analista de Monitoramento Analista de Service Desk Analista de...
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Service Desk
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil MAPEL MAQUINAS E ARTIGOS PARA ESCRITÓRIO LTDA Tempo inteiroIntervir para solucionar problemas/conflitos com usuários; Interface na solução de problemas; Garantir o bom funcionamento dos fluxos; Efetuar acompanhamento do desempenho da equipe; Cobrar bom desempenho da equipe; Agir pró - ativamente para evitar reclamações dos usuários e atingir níveis ótimos de satisfação; Colaborar para o atendimento das...
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Help Desk Sankhya
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Spasso Tempo inteiro*Vaga: Analista de Help Dk* *Sobre a Empresa:* Somos uma empresa csolidada no- mo do agronegócio,- m 35 anos de história, c- rometida com a i- ação e excelênca em nossos serviços- uscamos um Analista de Hlp Desk para integrar nosso t- e oferecesuporte técnico aos nossos colaboradores, garantindo que todos tenham as ferramentas e o suporte necessário...
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Analista de Suporte Técnico
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atac Sistemas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time**Atividades**:- Abertura e acompanhamento de chamados dos clientes;- Acompanhar o SLA dos chamados de atendimento junto ao cliente.**Cargos relacionados**:Analista de Control DeskAnalista de Help DeskAnalista de MonitoramentoAnalista de Service DeskAnalista de Suporte...
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Service Desk
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAPEL MAQUINAS E ARTIGOS PARA ESCRITÓRIO LTDA Tempo inteiroIntervir para solucionar problemas/conflitos com usuários; Interface na solução de problemas;Garantir o bom funcionamento dos fluxos;Efetuar acompanhamento do desempenho da equipe;Cobrar bom desempenho da equipe;Agir pró - ativamente para evitar reclamações dos usuários e atingir níveis ótimos de satisfação;Colaborar para o atendimento das metas e...
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Analista de Serviços no Campo
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeServicos Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000Desenvolvendo suas habilidades técnicas em uma equipe dinâmica e desafiadora, a busca por um profissional que atue como Analista de Serviços no Campo é fundamental para o sucesso da nossa empresa.Responsabilidades Principais:Instalar, diagnosticar e reparar produtos de computador, incluindo desktops, laptops, impressoras e dispositivos de...
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Service Desk Analyst
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Value2Biz Tempo inteiroService Desk AnalystOverviewUnder direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.Compensation: $800 USD/monthLocation Type:...
