Assistente Service Desk

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro
O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem
Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto
- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações
- Troubleshooting e Abertura de Incidentes e Requisições
- Consulta, utilização E atualização de base de conhecimento
- Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado
- Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos
- Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações
- Realizar testes para classificação do chamado
- Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização
- Gerar documentação (passo a passo de execução) para time de Service Desk
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento técnico Básico em Microinformática e Redes
- Noção em ITIL
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade em interagir com usuários
Criada em 1992, A CSU Digital é uma empresa líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas de última geração para meios de pagamento, _customer experience_ e fidelização e incentivo de clientes.
Em seus mais de 30 anos de história, a Companhia criou um modelo único e inovador de atuação, com soluções tecnológicas que integram e conectam bancos, financeiras, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o País, possibilitando, além da flexibilidade de customização de serviços, o acesso contínuo à novos mercados e o pioneirismo no lançamento de produtos e soluções.
Através de suas divisões, a CSU Digital atua na gestão e processamento de meios eletrônicos de pagamento, em soluções de marketing direto para ações de_ customer engagement_, e no segmento de _contact center_, gerindo múltiplos canais de acionamento e possibilitando o desenvolvimento de programas eficientes para aquisição, recuperação, cobrança e atendimento a clientes. Além disso, a CSU Digital também oferece uma estrutura completa de produtos e serviços financeiros para empresas de diversos segmentos no país.
Localizada nas regiões de São Paulo, Alphaville, Recife e Belo Horizonte, a CSU Digital conta com cerca de 6 mil colaboradores.

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    A TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação;- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos importantes...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystemAgradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU!**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto- Receber e registrar as...

  • Assistente De Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar:Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;Vivência com atendimento nível 1;Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como você...

  • Assistente de Service Desk

    1 semana atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar:  Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;  Vivência com atendimento nível 1;  Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. Olha só...

  • Assistente de Service Desk

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência com atendimento nível 1; Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como...

  • Assistente De Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Nascemos há 56 anos para oferecer aos nossos clientes e consumidores experiências únicas e soluções para uma vida cada vez mais prática e muito saborosa.??Nossos alimentos de alta qualidade e valor agregado estão presentes em diversas ocasiões de consumo.São mais de 800 produtos, como carnes, pescados, embutidos, massas, pratos prontos, pães de...

  • Assistente De Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Será que você é o ingrediente que falta por aqui?Estamos em busca de uma pessoa apaixonada porTecnologia da Informação,para integrar o nosso time deService Desk.Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um timediverso, dinâmico e criativo. Trabalhamos com muitacolaboraçãoetroca de experiênciasentre todas as áreas no comum desejo detornar a...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO REDE Tempo inteiro

    A Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação.Requisitos para a vaga:- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS;-...