Assistente de Service Desk

Há 7 dias

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Para mandar bem, você precisa apresentar:

 Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;

 Vivência com atendimento nível 1;

 Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.

Olha só como você vai contribuir com o time de Service Desk:

Recebendo, registrando e classificando chamados via telefone, portal ou chat;

Prestando suporte técnico de 1º nível para incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos;

Orientando usuários quanto ao uso adequado de ferramentas e recursos tecnológicos;

Realizando troubleshooting básico (senhas, impressoras, e-mail, acesso remoto, pacote Office, entre outros);

Escalando incidentes não solucionados para o N2 ou áreas responsáveis, conforme procedimentos definidos;

Acompanhando o status dos chamados até sua resolução, mantendo o usuário informado;

Atualizando a base de conhecimento com soluções e procedimentos recorrentes;

Cumprindo os prazos e níveis de serviço definidos em SLA;

Apoiando em atividades administrativas relacionadas ao inventário de ativos de TI.

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    A TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação;- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos importantes...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...

  • Assistente Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystemAgradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU!**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto- Receber e registrar as...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystemAgradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU!**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto- Receber e registrar as...

  • Assistente De Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar:Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;Vivência com atendimento nível 1;Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como você...

  • Assistente de Service Desk

    1 semana atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar:  Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;  Vivência com atendimento nível 1;  Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. Olha só...

  • Assistente De Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Nascemos há 56 anos para oferecer aos nossos clientes e consumidores experiências únicas e soluções para uma vida cada vez mais prática e muito saborosa.??Nossos alimentos de alta qualidade e valor agregado estão presentes em diversas ocasiões de consumo.São mais de 800 produtos, como carnes, pescados, embutidos, massas, pratos prontos, pães de...

  • Assistente De Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Será que você é o ingrediente que falta por aqui?Estamos em busca de uma pessoa apaixonada porTecnologia da Informação,para integrar o nosso time deService Desk.Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um timediverso, dinâmico e criativo. Trabalhamos com muitacolaboraçãoetroca de experiênciasentre todas as áreas no comum desejo detornar a...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO REDE Tempo inteiro

    A Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação.Requisitos para a vaga:- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS;-...