Assistente de Service Desk

Há 4 dias

Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

O foco da nossa equipe de Service Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar a comunicação interna e/ou externa para a área de negócio da CSU Digital

Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto;
- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
- Troubleshooting e abertura de Incidentes e requisições;
- Consulta, utilização e atualização de base de conhecimento;
- Classificar os chamados recebidos para triagem;
- Acionamento/escalonamento de Incidentes críticos;
- Orientar e informar aos usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações;
- Realizar testes para classificação do chamado;
- Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização;
- Gerar documentação (passo a passo de execução) para o time de Service Desk.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento técnico Básico em Microinformática e Redes;
- Noção de ITIL;
- Graduação em andamento ou concluída em Tecnologia ou áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade em interagir com usuários.

**Informações adicionais**
Vaga 100% presencial em Belo Horizonte.

**O que a CSU Digital faz**

Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, _customer experience_ e fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 1992, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.

**Construindo uma carreira por aqui**

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos nossos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, permitindo-nos construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis, satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.

**Nosso maior orgulho**

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação, mostram o quanto a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa, podem transformar vidas, negócios e a sociedade.

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812732) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812722) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar:  Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;  Vivência com atendimento nível 1;  Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. Olha só...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência com atendimento nível 1; Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONSerá que você é o ingrediente que falta por aqui? Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação, para integrar o nosso time de Service Desk. Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo . Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no...

  • Assistente de Help Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Nosso ambiente de trabalho é inovador, com diversos desafios e em fase de crescimento e ampliação no mercado. **Atividades**: - Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento de discador e produtividade; Controle interno das atividades desempenhadas; Criação de relatórios de diagnóstico; Mensuração do alcance de metas; Otimização dos processos; Aumento da produtividade; Maiores índices de satisfação do cliente; Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento.. Cargo: Control Desk -...

  • Service Desk Senior Agent

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ltimindtree Tempo inteiro

    Experience: 3–5 years We are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery.The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key Responsibilities Service Desk...

  • Assistente de Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pif Paf Alimentos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Será que você é o ingrediente que falta por aqui?Estamos em busca de uma pessoa apaixonada porTecnologia da Informação,para integrar o nosso time deService Desk.Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um timediverso, dinâmico e criativo. Trabalhamos com muitacolaboraçãoetroca de experiênciasentre todas as áreas no comum desejo detornar a...

  • Analista De Service Desk

    Há 9 horas

    Belo Horizonte, Brasil Npo Sistemas Tempo inteiro

    Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas?Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.Você é um profissional experiente em Service Desk está pronto para assumir novos desafios?Então, temos a oportunidade perfeita para você Estamos...