Assistente de Service Desk

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812722) Tempo inteiro

Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto

PCD: Não

Contratação: CLT

Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

**Descrição**:
**Venha fazer parte do time Infominas** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Infominas está com vagas abertas para Assistente de Service Desk

**Sobre a empresa**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os resultados e não temos medo de desafios e mudanças. Somos alegres, companheiros e mentores uns dos outros. Nossa essência: otimismo, espírito jovem, mudança, expansão e dinamismo. Trabalhamos com a tecnologia a serviço da produtividade empresarial, para que as empresas tenham o melhor suporte, disponibilidade e manutenção.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:.

Acompanhamento dos SLA s dos Tickets;. Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar o escalonamento dos tickets;
Interagir com o líder da equipe técnica e com os técnicos para atender os SLA´s;.

Realizar o follow-up do início ao fim dos atendimentos junto a equipe técnica;.

Auxiliar no atendimento dos chamados quando os demais grupos solucionadores estiverem ocupados;.

Contatar usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações do ticket ou da demanda;.

Verificar as solicitações de clientes que não foram formalizadas pelo painel de chamados e cobrar a abertura do Tickets (exemplo, chamadas pelo telefone ou por WhatsApp);.

Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar os Tickets fora dos prazos (SLA) e reaberturas destes junto aos analistas, clientes internos e externos;.

Sugerir opções de categorizações para resolução de Tickets;. Solicitar e orientar o correto preenchimento do acompanhamento no ticket (registrando de forma clara e compreensiva) e informar as falhas de preenchimento dos Tickets;.

Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos;. Sugerir opções para resolução de conflitos para resolução dos Tickets;
**DESEJÁVEL**: Formação em cursos relacionados ao TI ou Técnico ou Superior ( Em curso ou concluído)Conhecimento com ferramentas relacionadas a gestão de chamados, pacote Office e Windows

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**.

Vale Transporte ou Auxilio combustível;.

Vale Refeição ou Alimentação (Flash);.

Plano de Saúde;. Seguro de vida;. PLR (Participação nos Lucros);. Espaço zen para você relaxar ou trabalhar em um ambiente diferente;.

Adoramos jogos Os intervalos são os momentos ideais para aquela partida de Totó, pôquer e dama;.

Happy hours. Porque ninguém é de ferro. Ambiente colaborativo e super amigável

  • Assistente de Service Desk

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812732) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

  • Assistente de Service Desk

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência com atendimento nível 1; Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como...

  • Assistente de Service Desk

    Há 3 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar:  Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;  Vivência com atendimento nível 1;  Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. Olha só...

  • Assistente de Service Desk

    Há 22 horas

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONSerá que você é o ingrediente que falta por aqui? Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação, para integrar o nosso time de Service Desk. Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo . Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no...

  • Assistente de Help Desk

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Nosso ambiente de trabalho é inovador, com diversos desafios e em fase de crescimento e ampliação no mercado. **Atividades**: - Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do...

  • Service Desk Senior Agent

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Ltimindtree Tempo inteiro

    Experience: 3–5 years We are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery.The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key Responsibilities Service Desk...

  • Officer - Service Desk

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Brasil Orica Tempo inteiro

    Job description:About Orica and GroundProbeAt Orica, it's the power of our people that leads to change and shapes our futures.Every day, all around the world, our people help mobilise vital resources essential to progress.Established in ****, we have grown to become the world leader in mining and civil blasting with a diverse team of more than 13,000 across...

  • Assistente de Service Desk

    Há 12 horas

    Avenida Raja Gabáglia, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, - Administrativo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSerá que você é o ingrediente que falta por aqui?Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação, para integrar o nosso time de Service Desk.Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo. Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no comum...

  • Técnico de Service Desk Nível 1

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Modho Consultoria Tempo inteiro

    Segmento: Soluções e Tecnologia (Impressoras) Cargo**:Técnico Nível 1 - Help Desk** **Local**: Bairro Nova Suíça - Belo Horizonte - MG Modelo de trabalho: Híbrido (2 dias home office conforme escala; 100% presencial nos 3 primeiros meses) Horário de trabalho: A combinar Regime de contratação: CLT Tipo: Técnico / Suporte Principais...

  • Técnico de Service Desk Nível 1

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Modho Consultoria Tempo inteiro

    Segmento: Soluções e Tecnologia (Impressoras) Cargo**:Técnico Nível 1 - Help Desk** **Local**: Bairro Nova Suíça - Belo Horizonte - MG Modelo de trabalho: Híbrido (2 dias home office conforme escala; 100% presencial nos 3 primeiros meses) Horário de trabalho: A combinar Regime de contratação: CLT Tipo: Técnico / Suporte Principais...