Assistente de Service Desk

Há 10 horas

Avenida Raja Gabáglia Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Administrativo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano
Description

Será que você é o ingrediente que falta por aqui?

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação, para integrar o nosso time de Service Desk.

Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo. Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no comum desejo de tornar a vida das pessoas do Brasil e do mundo mais saborosa. 

Se identificou? Então venha fazer parte da nossa receita de sucesso: #VemSerPifPaf

Responsibilities

Olha só como você vai contribuir com o time de Service Desk:

Recebendo, registrando e classificando chamados via telefone, portal ou chat;

Prestando suporte técnico de 1º nível para incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos;

Orientando usuários quanto ao uso adequado de ferramentas e recursos tecnológicos;

Realizando troubleshooting básico (senhas, impressoras, e-mail, acesso remoto, pacote Office, entre outros);

Escalando incidentes não solucionados para o N2 ou áreas responsáveis, conforme procedimentos definidos;

Acompanhando o status dos chamados até sua resolução, mantendo o usuário informado;

Atualizando a base de conhecimento com soluções e procedimentos recorrentes;

Cumprindo os prazos e níveis de serviço definidos em SLA;

Apoiando em atividades administrativas relacionadas ao inventário de ativos de TI.

Prerequisites

Para mandar bem, você precisa apresentar:

 Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;

 Vivência com atendimento nível 1;

 Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.

Experiences

Fazendo parte do nosso time, você tem como benefícios:

 Vale Alimentação ou Refeição: para quem gosta de fazer aquela comprinha e preparar sua própria comida ou para quem prefere almoçar em restaurantes;

Plano de saúde com coparticipação: para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde;

Plano Odontológico: para que possamos continuar sorrindo à toa com a saúde bucal em dia;

Wellhub (academia): para cuidar da sua saúde e corpo;

Cooperativa de Crédito: para te auxiliar a conquistar os seus sonhos;

Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais;

Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf: aplicativo interno para compra de produtos com entrega rápida;

Parcerias para desconto em cursos e graduação: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma;

Seguro de Vida em Grupo: apoio nos momentos em que você mais precisa;

Kit Natalino com produtos Pif Paf: para deixar a sua comemoração ainda mais saborosa.

Como será o processo?

As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo.

É bom saber: Aqui, na Pif Paf Alimentos queremos que, cada vez mais, as pessoas se sintam representadas e incluídas. Por isso, contamos com o Vozes, nosso Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão. Gostaríamos de receber em nosso time mais pessoas de diversas gerações, raças, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTI+ e pessoas com deficiência.

Curtiu? Então #VemSerPifPaf.

  • Técnico de Service Desk Trainee

    Há 2 dias

    Minas Gerais, Brasil QUAIATO SERVICE Tempo inteiro

    Técnico de Service Desk Trainee - Home-office MG Formação: superior com pelo menos 50% do curso de graduação concluído nas áreas de TI Experiência comprovada de pelo menos 3 (três) anos em função compatível com suporte técnico em informática através de atestados de capacidade técnica emitidos por terceiro. **Conhecimentos**:1) Conhecimento...

  • Assistente de Service Desk

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812732) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

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    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812722) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

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    2 semanas atrás

    Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Responsibilities:As a Service Desk Manager, you will be responsible for strategically leading the technical support operation, ensuring service excellence, alignment with client objectives, and continuous team development. Your main activities will include:Strategic management of the Service Desk operationActing as an escalation pointResource planning and...

  • Assistente de Service Desk

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência com atendimento nível 1; Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como...

  • Assistente de Service Desk

    Há 3 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar:  Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;  Vivência com atendimento nível 1;  Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. Olha só...

  • Assistente de Service Desk

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONSerá que você é o ingrediente que falta por aqui? Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação, para integrar o nosso time de Service Desk. Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo . Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no...

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    Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Nosso ambiente de trabalho é inovador, com diversos desafios e em fase de crescimento e ampliação no mercado. **Atividades**: - Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do...

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    Belo Horizonte, Brasil Ltimindtree Tempo inteiro

    Experience: 3–5 years We are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery.The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key Responsibilities Service Desk...

  • Analista de Operações de Tecnologia da Informação

    Há 14 horas

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