Assistente de Service Desk

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pif Paf Alimentos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Será que você é o ingrediente que falta por aqui?

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por
Tecnologia da Informação,
para integrar o nosso time de
Service Desk.
Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time
diverso, dinâmico e criativo
. Trabalhamos com muita
colaboração
e
troca de experiências
entre todas as áreas no comum desejo de
tornar a vida das pessoas do Brasil e do mundo mais saborosa.
Se identificou? Então venha fazer parte da nossa receita de sucesso:
#VemSerPifPaf
Responsabilidades e atribuições
Olha só como você vai contribuir com o time de Service Desk:
Recebendo, registrando e classificando chamados via telefone, portal ou chat;

Prestando suporte técnico de 1º nível para incidentes relacionados a
hardware, software,
rede e sistemas corporativos;

Orientando usuários quanto ao uso adequado de ferramentas e recursos tecnológicos;

Realizando
troubleshooting
básico (senhas, impressoras, e-mail, acesso remoto, pacote
Office
, entre outros);

Escalando incidentes não solucionados para o N2 ou áreas responsáveis, conforme procedimentos definidos;

Acompanhando o status dos chamados até sua resolução, mantendo o usuário informado;

Atualizando a base de conhecimento com soluções e procedimentos recorrentes;

Cumprindo os prazos e níveis de serviço definidos em SLA;

Apoiando em atividades administrativas relacionadas ao inventário de ativos de TI.

Requisitos e qualificações
Para mandar bem, você precisa apresentar:
Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;

Vivência com atendimento nível 1;

Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.

Informações adicionais
Fazendo parte do nosso time, você tem como benefícios:
Vale Alimentação ou Refeição:
para quem gosta de fazer aquela comprinha e preparar sua própria comida ou para quem prefere almoçar em restaurantes;


Plano de saúde com coparticipação
: para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde;

Plano Odontológico
: para que possamos continuar sorrindo à toa com a saúde bucal em dia;

Wellhub (academia):
para cuidar da sua saúde e corpo;


Cooperativa de Crédito:
para te auxiliar a conquistar os seus sonhos;


Vida Bem-vinda:
programa de apoio a gestantes e futuros papais;

Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf:
aplicativo interno para compra de produtos com entrega rápida;


Parcerias para desconto em cursos e graduação
: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma;

Seguro de Vida em Grupo
: apoio nos momentos em que você mais precisa;


Kit Natalino com produtos Pif Paf:
para deixar a sua comemoração ainda mais saborosa.

Como será o processo?
As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy
. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo.

É bom saber:
Aqui, na Pif Paf Alimentos queremos que, cada vez mais, as pessoas se sintam representadas e incluídas. Por isso, contamos com o
Vozes, nosso Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão
. Gostaríamos de receber em nosso time mais pessoas de diversas gerações, raças, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTI+ e pessoas com deficiência.

Curtiu? Então
#VemSerPifPaf
.

  • Service Desk

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAPEL MAQUINAS E ARTIGOS PARA ESCRITÓRIO LTDA Tempo inteiro

    Intervir para solucionar problemas/conflitos com usuários; Interface na solução de problemas;Garantir o bom funcionamento dos fluxos;Efetuar acompanhamento do desempenho da equipe;Cobrar bom desempenho da equipe;Agir pró - ativamente para evitar reclamações dos usuários e atingir níveis ótimos de satisfação;Colaborar para o atendimento das metas e...

  • 417 - Analista de Ti - Front Desk

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SEIDOR Tempo inteiro

    **Início**: Assim que aprovado**Prazo**: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria**Atividades**: Atuar como Front Desk e assistente de gestor de Serviço no SMART AttentionDirecionar chamados, acompanhar SLA dos clientes e contactar os consultores**Local**: Híbrido na Seidor e clientes esporadicamente**Experiência**: Office (Word, Excel, Power...

  • Officer - Service Desk

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Orica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job description:About Orica and GroundProbeAt Orica, it's the power of our people that leads to change and shapes our futures. Every day, all around the world, our people help mobilise vital resources essential to progress. Established in 1874, we have grown to become the world leader in mining and civil blasting with a diverse team of more than 13,000...

  • Assistente de Help Desk

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALVO GRT Tempo inteiro

    Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo;- Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo;- Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entrada de usuários, ativos e cancelados;- Atuar e acompanhar os...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TIS | Telefônica Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atac Sistemas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time**Atividades**:- Abertura e acompanhamento de chamados dos clientes;- Acompanhar o SLA dos chamados de atendimento junto ao cliente.**Cargos relacionados**:Analista de Control DeskAnalista de Help DeskAnalista de MonitoramentoAnalista de Service DeskAnalista de Suporte...

  • Help Desk Sankhya

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Spasso Tempo inteiro

    *Vaga: Analista de Help Dk* *Sobre a Empresa:* Somos uma empresa csolidada no- mo do agronegócio,- m 35 anos de história, c- rometida com a i- ação e excelênca em nossos serviços- uscamos um Analista de Hlp Desk para integrar nosso t- e oferecesuporte técnico aos nossos colaboradores, garantindo que todos tenham as ferramentas e o suporte necessário...

  • Técnico de Service Desk Nível 1

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Modho Consultoria Tempo inteiro R$19.200 - R$20.400 por ano

    Segmento: Soluções e Tecnologia (Impressoras)Cargo: Técnico Nível 1 – Help DeskLocal: Bairro Nova Suíça – Belo Horizonte – MGModelo de trabalho: Híbrido (2 dias home office conforme escala; 100% presencial nos 3 primeiros meses)Horário de trabalho: A combinarRegime de contratação: CLTTipo: Técnico / SuportePrincipais Atividades:Atendimento...

  • Assistente de Service Desk Jr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TIS | Telefônica Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...

  • Assistente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    Faça parte da maior processadora de meios de pagamento da América Latina. Se inscreva**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar ferramentas que gerenciam o monitoramento de todo ambiente, repassando a equipe técnica e cliente de forma imediata;- Acompanhar os chamados da ferramenta denominada de Jira, os quais devem ser transferidos/encerrados,...