Control Desk

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

**Vem ser do time TAMBASA Financeira** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo Tambasa com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros. Fundada em julho de 2020, a Tambasa Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como objetivo fomentar o mercado atacadista no qual o grupo atua a mais de setenta anos através de serviços financeiros e de seguros Nossa equipe tem ampla experiência no mercado financeiro, atacadista e de tecnologia, com uma gestão de \"portas abertas\", onde todos tem oportunidade para contribuir com novas ideias. Estamos buscando pessoas comprometidas, criativas e com fome de crescimento para participarem da expansão da empresa. **O que você irá fazer?** - Monitorar em tempo real as atividades e o desempenho dos agentes de vendas - Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e a eficiência operacional. - Gerenciar a distribuição de chamadas ou interações para otimizar a satisfação do cliente e a produtividade dos agentes - Realizar testes recorrentes em Landing áges, Bots, discadores, etc. - Fornecer suporte em tempo real aos agentes, incluindo a alocação de recursos e a gestão de escalas. - Acompanhar e analisar métricas de desempenho, como tempo de espera, duração da chamada, leads por agentes,etc **Requisitos e qualificações**: - Experiência prévia de pelo menos 1 ano na função. - Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas - Organização. - Excel avançado. - Ensino superior completo ou cursando. **Escala de trabalho**: - Horário comercial de segunda a sexta-feira. - Sexta-feira em home office. **Assistências/ Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Clube de descontos - Seguro de vida - Vale Refeição

  • Control Desk

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Se você tem perfil analítico e deseja contribuir para a eficiência operacional de uma equipe de atendimento em um ambiente inovador e dinâmico, a #INOVE é o lugar certo para você! Principais atividades: -Monitorar os operadores logados e deslogados, garantindo a melhor alocação de recursos durante as operações; -Acompanhar e analisar o Tempo Médio...

  • Supervisor Help Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Descrição da vagaGerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1o nível.Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho.Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de metas...

  • Supervisor Help Desk

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Descrição da vaga Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de...

  • Supervisor Help Desk

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Descrição da vagaGerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de metas...

  • Assistente de Service Desk

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Vivência com atendimento nível 1; Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Olha só como...

  • Assistente de Service Desk

    Há 4 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil Pif Paf Alimentos Administrativo Tempo inteiro

    Para mandar bem, você precisa apresentar:  Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;  Vivência com atendimento nível 1;  Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. Olha só...

  • Supervisor De Suporte

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Control Id Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY.Nascemos em **** com a missão de popularizar a biometria no Brasil.Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor...

  • Assistente de Service Desk

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pif Paf Alimentos Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONSerá que você é o ingrediente que falta por aqui? Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação, para integrar o nosso time de Service Desk. Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo . Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no...

  • Control Desk

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas:Acompanhamento de discador e produtividade;Controle interno das atividades desempenhadas;Criação de relatórios de diagnóstico;Mensuração do alcance de metas;Otimização dos processos;Aumento da produtividade;Maiores índices de satisfação do cliente;Melhoria no controle no dimensionamento do time do...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Track Tempo inteiro

    Nascemos para revolucionar a Experiência do Cliente NOSSA CULTURA: SOMOS UM ÚNICO TIME A TRANSPARÊNCIA FAZ PARTE DO NOSSO DIA A DIA Sinceridade e comunicação clara são nossos guias O SENSO DE COMUNIDADE NOS FAZ CRIAR AMIGOS DE LONGO PRAZO Mais do que colegas de trabalho, somos pessoas que estão sempre dispostas a colaborar ENTREGAMOS RESULTADOS...