Supervisor De Suporte
Há 4 dias
Supervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY.Nascemos em **** com a missão de popularizar a biometria no Brasil.Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor tem vasta experiencia em sua área e domina tecnicamente os produtos da empresa.Deve estar estudando ou ser formado em áreas de gestão e ter um bom relacionamento com todos da equipe.Atividades: Garantir eficiência operacional da equipe - Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade, supervisionando processos, e-mails e atendimentos ao cliente.Atuar como elo entre equipe, gerência e engenharia - Levar feedbacks técnicos e operacionais, alinhar estratégias com a gerência e garantir que as necessidades da equipe cheguem até a engenharia.Desenvolver e capacitar a equipe - Realizar treinamentos, manter a base de conhecimento atualizada, fornecer feedbacks técnicos e apoiar o crescimento profissional dos analistas.Suporte técnico avançado e relacionamento com clientes - Apoiar na resolução de casos complexos, atender clientes críticos quando necessário e garantir a satisfação em situações escalonadas.Gestão de pessoas e processos de RH (em conjunto com a gerência) - Participar de entrevistas, admissões, desligamentos, avaliações de desempenho e manter bom relacionamento com todos, promovendo engajamento e alinhamento da equipe.Para isso, é necessário que você tenha: Formação acadêmica em áreas técnicas, como Engenharia, TI, Ciência da Computação, etc.Produtos e soluções da empresa – domínio técnico profundo dos produtos e suas integrações.Ferramentas de Help Desk (ex: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, etc).Sistemas de CRM para acompanhamento da experiência e histórico dos clientes.Pacote Office / Google Workspace – especialmente Excel/Sheets para relatórios de métricas.Gestão de filas, SLAs e priorização de chamados.Modelo de trabalho home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial e eventuais idas ao escritório (Zona Oeste de SP capital).Benefícios: VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha; (Titular) - Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize; Seguro de Vida; Totalpass; PLR.
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Supervisor De Suporte
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil G4F Tempo inteiroSUPERVISOR DE SUPORTEA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechAtividades Principais:Avaliar, monitorar, liderar e gerenciar as equipes de 1º, 2º e 3º nível de atendimento; Garantir a qualidade dos atendimentos, desempenho...
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Supervisor De Suporte
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil G4F Tempo inteiroSUPERVISOR DE SUPORTEA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.#SomosGreaters #TechAtividades Principais:Avaliar, monitorar, liderar e gerenciar as equipes de 1o, 2o e 3o nível de atendimento; Garantir a qualidade dos atendimentos, desempenho operacional...
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SUPERVISOR DE SUPORTE
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil G4F Tempo inteiroSUPERVISOR DE SUPORTE A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech Atividades Principais: Avaliar, monitorar, liderar e gerenciar as equipes de 1º, 2º e 3º nível de atendimento; Garantir a qualidade dos atendimentos, desempenho...
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Supervisor De Suporte
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil G4F Tempo inteiroSUPERVISOR DE SUPORTE A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech Atividades Principais: Avaliar, monitorar, liderar e gerenciar as equipes de 1º, 2º e 3º nível de atendimento; Garantir a qualidade dos atendimentos, desempenho...
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Supervisor De Suporte
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil G4F Tempo inteiroSUPERVISOR DE SUPORTE A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.#SomosGreaters #Tech Atividades Principais: Avaliar, monitorar, liderar e gerenciar as equipes de 1o, 2o e 3o nível de atendimento; Garantir a qualidade dos atendimentos, desempenho...
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Supervisor De Suporte Técnico
1 dia atrás
Belo Horizonte, Brasil Gestãoclick Tempo inteiroA GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios.Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre.Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...
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Supervisor De Suporte Técnico
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil Gestãoclick Tempo inteiroOverviewA GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, com dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios.Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre.Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa...
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Supervisor de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiroOverview A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, com dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa...
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Supervisor de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiroOverviewA GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, com dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa...
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Supervisor Operacional
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prestação De Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Supervisor Operacional experiente para se juntar ao nosso time.Buscamos alguém com expertise em empresas de segurança patrimonial e serviços, com uma forte capacidade de atuação direta em visitas a clientes, suporte aos colaboradores terceirizados e controle de documentações relativas aos postos de trabalho.O candidato ideal...
