Analista de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Belo Horizonte, Brasil For People Tempo inteiro

**Junte-se à essa jornada épica**

O nosso time está crescendo e estamos em busca de novos jedis com mentes criativas, comunicadoras, analíticas e apaixonadas pelo que fazem, para se unirem ao nosso propósito: transformar o controle da jornada das empresas. Se você é movido pela inovação, está pronto para desafios empolgantes e quer fazer parte de uma empresa que está se revolucionando e expandindo, essa é a sua chance

**Descrição**:
Você será responsável por garantir a satisfação e sucesso dos clientes que utilizam nosso software. Suas principais atividades incluem auxiliar clientes na resolução de dúvidas, coletar feedbacks para propor melhorias e manter um relacionamento próximo para assegurar a retenção. Este profissional atuará de forma colaborativa com as equipes de vendas e produto, garantindo o alinhamento de expectativas e entregas.

**Atividades**:

- Realizar acompanhamento contínuo dos clientes durante o onboarding e no suporte pós-implementação;
- Conduzir follow-ups regulares para garantir a satisfação e a correta utilização dos produtos e serviços;
- Manter um relacionamento próximo com os clientes para assegurar sua retenção;
- Gerir uma carteira de clientes, atendendo às suas necessidades e promovendo soluções que aumentem o valor percebido;
- Oferecer suporte para resolução de dúvidas e problemas dos clientes.
- Colaborar com outros departamentos para resolver questões mais complexas e garantir a satisfação do cliente;
- Coletar feedbacks dos clientes e propor melhorias nos serviços prestados e produto comercializados;
- Propor ajustes para monitorar e aperfeiçoar continuamente a experiência do cliente;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, produto e outras áreas para alinhar expectativas e oferecer soluções de valor;
- Contribuir para implementação de melhorias que aumentem o sucesso e satisfação dos clientes.

**Requisitos**:

- Superior em curso ou concluído em comunicação, marketing e administração;
- Experiência prévia como Analista de Customer Success (onboarding ou offboarding);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para resolver problemas e lidar com desafios;Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

**Regime de Contratação**:
CLT

**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Onboarding,Sucesso do Cliente,CS

**Benefícios**:
Bônus Indicação de Colaborador(a),Day Off Aniversário,Gympass,Plano de Saúde,Plano Odontológico,Vale Combustível,Vale Transporte,Convênio Sesc,Convênio de Araujo,Parceria com Faculdades,Cursos Complementares,No Dress Code,Minimercado,Café da Tarde + Salada de Frutas Quinzenal,Convênio com Sesc

**Departamento**:
Customer Success

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor.Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Sênior**é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento**aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Sucesso Do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfaçãoIdentificar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃOSe você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais responsabilidades:Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes;Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema Ultracar...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa.Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Analista De Sucesso

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste)Descrição: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, buscando entender suas...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas.Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a...