Analista de Suporte a Meios de Pagamentos Pleno

A área de Suporte a Meios de Pagamento da CSU é responsável pela execução de controles rotineiros sobre os dados gerados em ambiente produtivo, pela verificação de resultados de implantações, e pela análise e solução de incidentes e solicitações de serviços abertos pelos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Resolver solicitações de serviços e incidentes de baixa, média e alta complexidade, a respeito do negócio e sistemas meios de pagamento processados pela CSU;
- Acompanhar resultado de implantações na produção, com objetivo de verificar se a solução implantada teve resultado de acordo com o esperado/planejado;
- Realizar suporte no tratamento de solicitações abertas pelos clientes;
- Participar de reuniões de implantação com as áreas de Tecnologia, Testes/Qualidade e Produção, para obter informações sobre a solução e planejar o roteiro de acompanhamento da implantação;
- Fazer o monitoramento e follow up dos incidentes, para reporte em reuniões semanais com os clientes;
- Executar pontos de controles (controles rotineiros) no ambiente de produção, sobre dados recebidos, processados e transmitidos pelos sistemas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em andamento ou completo;
- Experiência com atendimento ao cliente no segmento de cartões;
- Conhecimentos em sistemas de Meios de Pagamento (emissor, adquirente);
- Desejável conhecimento de Bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, AMEX);
- Desejável conhecimento em cartões de crédito/débito/Private Label;
- Visão sistêmica e de processos;
- Pacote office intermediário (Excel)

**Informações adicionais**
Ambiente agradável;
Regime de contratação CLT;
Salário + benefícios compatíveis com o mercado.

A CSU Digital é líder em infraestrutura tecnológica para serviços financeiros, oferecendo soluções integradas para meios de pagamento em escala global. Nossas soluções abrangem desde a originação e processamento de transações até a administração de diversos meios eletrônicos de pagamento e moedas. Focamos em análise e prevenção de fraudes, back office digital, onboarding e atendimento ao cliente.

**CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES**

**A CSU PA**YS**

A CSU Pays é a divisão da CSU Digital especializada em soluções avançadas para Meios de Pagamentos, Fidelização e Incentivo, e Embedded Finance. Fundada em 1992 como CardSystem Ltda., fomos a primeira processadora independente a trabalhar com as três principais bandeiras internacionais (Visa, Mastercard e American Express) no Brasil e a primeira a processar pagamentos em uma carteira digital na América do Sul. Nossa atuação pioneira transformou o ecossistema de serviços financeiros digitais no país, permitindo que bancos e empresas de diversos setores participassem do mercado de crédito por meio do uso de cartões.

**NOSSO PORTÓFILIO DE PRODUTOS**

Oferecemos o portfólio mais amplo do mercado para pagamentos via cartões, incluindo crédito, débito e pré-pago, seja físico, digital (mobile e wearables) ou virtual, compatíveis com as principais carteiras de mercado (Samsung Pay, Google Pay e Apple Pay). Recentemente, novas modalidades foram adicionadas ao nosso portfólio, com o lançamento de soluções para pagamentos como Pix, Pix Parcelado e Criptomoedas. Também oferecemos uma plataforma completa de Embedded Finance, que inclui produtos como Contas digitais PF e PJ, recebimento e transferência eletrônica de recursos (cash in e cash out), pagamento de contas, recargas, emissão e liquidação de boletos e outros produtos financeiros (crédito, investimentos, seguros). Tudo isso é totalmente integrado por meio da nossa plataforma CSU Switcher, com possibilidades de oferta multigeográfica.

**CONSTRUINDO UMA CARREIRA POR AQUI**

Acompanhar o progresso e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação ilustra o impacto da dedicação de nossos profissionais e da parceria com a CSU, capazes de gerar transformações significativas em vidas, negócios e na sociedade.

Reconhecemos os talentos com base na meritocracia, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional, respeitando e valorizando as características individuais em tudo que fazemos.

Contamos com dois programas internos para garantir isso. O Programa Crescer tem como propósito trazer mais transparência aos processos seletivos e ampliar o acesso às oportunidades internas em todas as unidades de negócio da empresa. Já o Performa+ é nosso Ciclo de Performance anual, que avalia o desempenho dos colaboradores, melhora os resultados e a comunicação da empresa, motivando e engajando as equipes.