Atento Escalada

Este é o Projeto Escalada Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento Você que é analítico, possui equilíbrio emocional, determinado, dinâmico, comunicativo e entende de atendimento humanizado... precisamos de você Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui Atendimento de libras com a solução de vídeo assistido nas plataformas do banco (App, Internet Banking) para clientes que precisam sanar dúvidas e realizar solicitações. **Responsabilidades e atribuições** - O consultor precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; - Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; - Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; - Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula; - Precisa ter agilidade; - Excelente comunicação; - Criativo e didático; - Excelente relacionamento (intra e inter); - Senso crítico; - Excelente comunicação escrita e verbal; - Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito. **Requisitos e qualificações** - Ser funcionário Atento há no mínimo 4 meses; - A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 ( Good Performer); - Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002; - Domínio de pacote office e digitação; - Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial; - Excelente comunicação escrita e verbal - Visão sistêmica; - Negociador; - Raciocínio Lógico e Analítico; - Resolutivo e analítico; - Preferencialmente morar próximo a região da Unidade Santana; - ** Fluência em Libras.** **Informações adicionais** Salário** R$1.700 **Horário de trabalho** 9h às 18h **Jornada de Trabalho** 180h mês | Escala 5x2 **Local de Trabalho**:Rua Voluntários da Pátria, São Paulo, São Paulo, Brazil, 01142-300 **OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO** Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** Escalada: o que mudou? Como participar e escolher a melhor vaga para você? Como me preparar para uma entrevista? Como trocar de área dentro da Atento? Como me preparar para alcançar cargos de gestão? Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores? O que é preciso para fazer parte da área de Planejamento?