Gerente de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Praia Grande, Brasil GENPAC SOLUÇÕES DE TI Tempo inteiro

Responsável por liderar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao suporte ao cliente. Isso inclui o desenvolvimento e aprimoramento contínuo da equipe, a elaboração e implementação de projetos para otimização de processos, a integração de sistemas utilizando tecnologia de ponta e a introdução de novas técnicas e soluções no mercado.

Responsabilidades do Cargo:

- Atualizar e manter a infraestrutura tecnológica da empresa para aumentar a produtividade e melhorar a conectividade;
- Gerenciar efetivamente a infraestrutura, com expertise em redes, servidores, segurança da informação, autenticação de usuários, virtualização, Azure e AWS;
- Solucionar chamados de suporte técnico e oferecer assistência;
- Desenvolver e implementar projetos lógicos, bem como mapear e documentar procedimentos técnicos;
- Estabelecer políticas de backup e coordenar rotinas de manutenção preventiva, além de conduzir atividades proativas para garantir a estabilidade dos sistemas;
- Garantir a segurança dos dados e estudar e implementar rotinas que aprimorem a operação dos sistemas;
- Instalar e manter sistemas de gestão (ERP), PDV e bancos de dados.

Requisitos e **Perfil**:

- Ensino superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou Engenharia da Computação;
- Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows;
- Experiência na área de Infraestrutura;
- Conhecimento com servidores Dell e Metodologias ITIL;
- Vivência em ambiente de Datacenter;
- Conhecimento técnico de Backup, ambientes em cloud: AWS e Azure;
- Disponibilidade para acionamentos de incidentes;
- Conhecimento em plataformas de atendimento;
- Gerenciamento de escala e plantonistas;
- Conhecimento em Excel para elaboração de relatórios operacionais bem como apresentações;
- Boa comunicação para gerenciamento de stakeholders (clientes internos, externos e parceiros);
- Gerenciamento de projetos de desenvolvimento de softwares;
- Conhecimento de Microsoft, principalmente estrutura de AD, O.U, GPO e etc.
- Desejável conhecimento na área de Call Center.

**Cadastre-se na vaga pelo link**:
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas
- Turno diário
- Turno vespertino

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Hora extra

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Praia Grande, Brasil GENPAC SOLUÇÕES DE TI Tempo inteiro

    Responsável por liderar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao suporte ao cliente. Isso inclui o desenvolvimento e aprimoramento contínuo da equipe, a elaboração e implementação de projetos para otimização de processos, a integração de sistemas utilizando tecnologia de ponta e a introdução de novas técnicas e soluções no...

  • Gerente De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Praia Grande, Brasil Genpac Soluções De Ti Tempo inteiro

    Responsável por liderar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao suporte ao cliente.Isso inclui o desenvolvimento e aprimoramento contínuo da equipe, a elaboração e implementação de projetos para otimização de processos, a integração de sistemas utilizando tecnologia de ponta e a introdução de novas técnicas e soluções no...

  • Operador(A) De Suporte Tecnico

    2 semanas atrás

    Praia Grande, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Olá:)Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes.Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Praia Grande, Brasil GENPAC SOLUÇÕES DE TI Tempo inteiro

    **Função**:Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.**Tarefas principais**:Analisar,...

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Praia Grande, Brasil Genpac Soluções De Ti Tempo inteiro

    **Função**:Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.**Tarefas principais**:Analisar,...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Praia Grande, Brasil GENPAC SOLUÇÕES DE TI Tempo inteiro

    **Função**:Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.**Tarefas principais**:Analisar,...

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Praia Grande, Brasil Genpac Soluções De Ti Tempo inteiro

    **Função**:Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.**Tarefas principais**:Analisar,...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Praia Grande, Brasil GENPAC SOLUÇÕES DE TI Tempo inteiro

    **Função**:Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente. **Tarefas principais**:Analisar,...

  • Operador (a) de Suporte Tecnico

    2 semanas atrás

    Praia Grande, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...

  • Operador (a) de Suporte Tecnico

    1 semana atrás

    Praia Grande, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...