Analista de Monitoramento de Prestadores de Serviço

Há 3 horas

Rio de Janeiro, Brasil Pionnier Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

**Principais Atribuições e Responsabilidades**
- Assegurar a aderência dos atendimentos prestados por terceiros, solucionando inconsistências na execução dos serviços.
- Garantir o cumprimento da jornada e frequência dos profissionais externos, conforme o plano de cuidado.
- Atuar como ponto focal dos prestadores de serviço, garantindo a comunicação fluida com áreas internas e prestadores.
- Tratar de forma ágil as ocorrências operacionais, promovendo resoluções eficazes e registro adequado.
- Alimentar corretamente os dados operacionais no sistema, garantindo rastreabilidade e conformidade com os processos internos.
- Apoiar a coordenação na tomada de decisões por meio de análises de indicadores operacionais e de satisfação.
- Contribuir com sugestões de ajustes nos atendimentos para garantir a continuidade da assistência e a experiência do cliente.

**Requisitos e Competências**

**Formação**:

- Ensino superior em andamento ou completo em Enfermagem, Fisioterapia, Administração, Gestão em Saúde ou áreas afins.

**Experiência**:

- Vivência em operações de saúde, preferencialmente em home care ou atendimento domiciliar.
- Desejável experiência em gestão ou controle de prestadores de serviço.

**Conhecimentos Técnicos**:

- Domínio de sistemas de gestão
- Pacote Office (ênfase em Excel)
- Leitura e interpretação de escalas, rotinas e prontuários

**Competências Comportamentais**:

- Comunicação clara e colaborativa
- Foco em resultados e resolutividade
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade analítica e senso de urgência
- Proatividade e autonomia na rotina operacional

**Experiência Anterior Desejada**

Buscamos profissionais com vivência prática em operações de saúde, preferencialmente com atuação direta ou indireta em serviços de Home Care (atendimento domiciliar) e/ou contratação de terceiros.
- Acompanhamento e controle de prestadores de serviços terceirizados (como técnicos, enfermeiros, fisioterapeutas, cuidadores, entre outros), garantindo o cumprimento das rotinas e padrões assistênciais acordados.
- Gestão de escalas e controle de frequência dos profissionais em campo, com foco em garantir a continuidade e a qualidade do atendimento ao paciente.
- Atendimento e suporte operacional a famílias e profissionais externos, mediando demandas do dia a dia com empatia, agilidade e foco na resolução de problemas.
- Registro e acompanhamento de ocorrências operacionais, com habilidade para identificar falhas, promover ajustes rápidos e manter a comunicação clara com os envolvidos.
- Participação em processos de melhoria contínua, propondo ajustes que impactem positivamente a jornada do paciente e a experiência do cliente final.

  • Assistente de Monitoramento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Hunter locadora de Veículos Tempo inteiro

    Monitorar os veículos da frota inseridos na grid de rastreamento; - Monitorar e garantir os processos da Área de Compliance; - Contatar os motoristas para monitoramento; - Contatar os prestadores de serviço para monitoramento; - Criar macros e demais parâmetros no sistema de rastreamento; - Comunicar problemas e pendências operacionais; - Acionamento e...

  • Operador de Monitoramento

    Há 3 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Belfort Comércio de Materiais de Construção Ltda. Tempo inteiro

    Empresa de Segurança e Terceirização de Serviços admite Operador de Monitoramento em Rio de Janeiro. **QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?**: **O que você fará na função?**: Atender no local do cliente quando necessário, principalmente quando os sistemas de tecnologia não funcionarem ou apresentarem falha. Oferecer, inicialmente, suporte automático...

  • Operador de monitoramento | assistência 24h

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    A Global CBB foi criada em 2014 com o objetivo de oferecer diversos benefícios aos seus associados, tendo como principal benefício o Socorro Mútuo (Proteção Veicular). Uma Associação é uma organização sem fins lucrativos caracterizada pela união de pessoas físicas (CPF) ou jurídicas (CNPJ) com o objetivo de conquistar benefícios e...

  • Operador de Monitoramento Assistência 24h

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**: A Global - CBB foi criada em 2014 com o objetivo de oferecer diversos benefícios aos seus associados, tendo como principal benefício o Socorro Mútuo (Proteção Veicular). Uma Associação é uma organização sem fins lucrativos caracterizada pela união de pessoas físicas (CPF) ou jurídicas (CNPJ) com o objetivo de conquistar...

  • Prestador de Serviços Automotivos – Freguesia – WhatsApp

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Prestador de Serviços Automotivos – Freguesia – WhatsApp Função Atender chamados de seguro automotivo Trocar pneus e baterias Prestar atendimento cordial e ágil ao cliente Cuidar da moto e equipamentos fornecidos Requisitos Ser responsável e pontual Ter experiência básica em troca de pneu e bateria Saber lidar bem com o público Comprometimento...

  • Pessoa Estagiária de Avaliação e Monitoramento

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Brasil CENTRO INTEGRADO DE ESTUDOS E PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO S Tempo inteiro

    **Ação Afirmativa** **Desafios**: Fornecer suporte nas atividades de elaboração de relatórios técnicos e na manutenção e operação do sistema de avaliação e monitoramento. **Principais Responsabilidades**: Apoiar na organização de evidências e informações técnicas do programa; Entrar em contato com atores do programa para solicitação de...

  • Operador de Monitoramento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    Operador de Monitoramento do setor Assistência 24h O Operador de Monitoramento do setor Assistência 24h é responsável por: Atendimento receptivo com pronta resposta para tratativa de roubo e furto. Cadastro de informações no sistema. Controle de relatórios. Elaboração de planilhas. Liberação de serviços como reboque, socorro elétrico e...

  • Operador de Monitoramento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    Responsável por uma variedade de tarefas relacionadas à manutenção, agendamento de serviços, suporte aos grupos de WhatsApp e organização das rotas dos instaladores; Agendar serviços de manutenção recebidos do setor de monitoramento; Liberação de serviços como reboque, socorro elétrico e mecânico do setor de Assistência 24h; Fornecer suporte...

  • Prestadora de Serviço Contrata Auxiliar de

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Contratação**: CLT **Descrição da Vaga**: - Auxiliar de Serviços gerais em condomínio residencial, - jornada 6x1, - Turno: Tarde, **Requisitos**: - residir próximo a Jacarepaguá, **Local**:Jacarepagua - Rio de Janeiro **Benefícios**:VT e VA **Jornada de Trabalho**:44 horas semanais **Prestadora de Serviço contrata Auxiliar de Serviços...

  • Analista de Risco e Compliance

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jatai Gestão de Recursos de Terceiros Tempo inteiro

    **GRATUITO PARA VOCÊ** **Analista de Risco e Compliance**: - Remoto- Jatai Gestão de Recursos de TerceirosRio de Janeiro-RJ A partir de R$ 5.500,00 **1** - vaga- | publicada há 34 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Utilização da metodologia de monitoramento dos riscos das carteiras sob gestão da Sociedade, bem como dos riscos...