IT Analyst

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Santander Tempo inteiro

IT Analyst

PORTO ALEGRE, Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Responsável pela Instalação, configuração e realização de manutenção de hardware, software, aplicativos, impressoras em rede, configuração de contas de correio eletrônico, realização de backups, zelar pelo patrimônio e infraestrutura de informática, prestar suporte e atendimento presencial aos usuários.

Área responsável por fazer o atendimento aos funcionários e colaboradores terceirizados do banco, alocados tanto em prédios corporativos quanto agências, que estejam enfrentando problemas ou dificuldades com seus equipamentos ou requisições de instalação de softwares ou aplicativos.

A área possui 3 níveis de atendimento, sendo o primeiro através de um sistema de inteligência artificial (bot) com diversas opções de resolução de problemas conhecidos, atendimento humano via chat e acesso remoto com atendimento especializado
- Sistema Operacional Windows;
- Rede de Computadores
- Office 365
- Serviços Microsoft (Active Directory, SCCM)
- Pacote Office (relatórios; dashboards)
- Power BI

**Field Services**

Área responsável por fazer o atendimento e suporte aos equipamentos instalados nas agências contemplando estações de trabalho, servidores, impressoras e TVs digitais para gerenciamento de senhas e propagandas.

O banco conta com o apoio de 3 fornecedores com abrangência Nacional, responsáveis por fazer o atendimento de primeiro nível, triagem e análise do incidente e suporte remoto. As empresas possuem logística própria e funcionários terceirizados para realização do trabalho em campo caso seja necessária a troca, manutenção ou reparo do equipamento presencialmente. A área é responsável pela gestão dos fornecedores, acompanhamento de SLAs, métricas e indicadores de qualidade.
- Excel
- Power point
- Power BI
- Grafana
- Splunk
- Conhecer ou ter trabalhado com suporte a equipamentos de microinformática
- Suporte e troubleshooting em Sistema Operacional Windows;
- Conhecimento básicos de Rede de Computadores(TCP/IP, VLAN, DNS etc);
- Ferramentas Microsoft (Active Directory, SCCM, )
- Configuração e instalação de softwares;

  • IT Analyst

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Responsável pela Instalação, configuração e realização de manutenção de hardware, software, aplicativos, impressoras em rede, configuração de contas de correio eletrônico, realização de backups, zelar pelo patrimônio e infraestrutura de informática, prestar suporte e atendimento...

  • IT Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT AnalystCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Responsável pela Instalação, configuração e realização de manutenção de hardware, software, aplicativos, impressoras em rede, configuração de contas de correio eletrônico, realização de backups, zelar pelo patrimônio e infraestrutura de informática, prestar suporte e atendimento presencial...

  • IT Analyst

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil azion Tempo inteiro

    **About Azion** At Azion you will have the opportunity to develop and be connected to cutting-edge technology, immersed in a culture centered on innovation and a high-performance team, unlocking new possibilities and working with the future of technology. **About the position** **Main challenges** - Triage, service support and execution of L1 support...

  • IT Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil azion Tempo inteiro

    **About Azion**At Azion you will have the opportunity to develop and be connected to cutting-edge technology, immersed in a culture centered on innovation and a high-performance team, unlocking new possibilities and working with the future of technology.**About the position****Main challenges**- Triage, service support and execution of L1 support tickets;-...

  • It Analyst

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Azion Tempo inteiro

    **About Azion**At Azion you will have the opportunity to develop and be connected to cutting-edge technology, immersed in a culture centered on innovation and a high-performance team, unlocking new possibilities and working with the future of technology.**About the position****Main challenges**- Triage, service support and execution of L1 support tickets;-...

  • IT Support Analyst latam Work

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Who We are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...

  • Analyst

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil HCL Technologies Tempo inteiro

    **ANALYST**: - Sao Leopoldo - 0-2.5 Years - Brazil **Job Description (Posting).** - To support daily technical support activities for desktop, laptop & printers - To set up and test desktop computer peripherals(New users) - To perform the system changes adhered to organizational policies - Conduct remote desktop troubleshoot to end-users along with...

  • Senior Data Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NTConsult Tempo inteiro

    Join to apply for the Senior Data Analyst role at NTConsult Join to apply for the Senior Data Analyst role at NTConsult The company : We are a global custom software development and IT project staffing organization without geographic restrictions; we operate globally, navigating technology and business challenges with expertise. Our U.S. headquarters are...

  • Success Factors Support Analyst

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GeorgiaTEK Systems Inc. Tempo inteiro

    Job Title: SuccessFactors Support Analyst - Remote Location: BrazilType: 12+ ContractRate: DOE Job Description:Indefinite-term support and improvement project.Senior profile and at least 7 years of experience, C1 English and Portuguese, interacting with global teams (Indian, Mexican). Immediate start if possible.Base técnica -The Support Analyst will be...

  • Business Management Analyst

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Business Management Analyst - Remote Work | REF# Join to apply for the Business Management Analyst - Remote Work | REF# role at BairesDev Business Management Analyst - Remote Work | REF# 5 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Business Management Analyst - Remote Work | REF# role at BairesDev Get AI-powered advice on this...